Solution + Valeur + Client + Coût + Acquisition
Performance Interactive lance Double Optim
Hybris et iCongo combinent leurs solutions logicielles. [...] Le processus d'élaboration de la solution entend permettre de maximiser le ratio entre la valeur client et le coût d'acquisition. [...]
NetBooster lève le voile sur le Web invisible - e-commerce - Visibilité et ROI
NetBooster lève le voile sur le Web invisible - e-commerce - Visibilité et ROI. [...] Avec ProfitTracking, sa nouvelle solution 2 en 1, NetBooster offre la possibilité d'optimiser les ventes en ligne en tenant compte du ROI. [...] Plus difficile, en revanche, de mesurer les coûts d'acquisition client, soit le rapport entre la dépense engagée pour obtenir une visite et la valeur de cette visite lorsqu'elle aboutit à un acte d'achat. C'est ce que propose NetBooster, le spécialiste européen du référencement, grâce à sa nouvelle solution logicielle Profit Tracking. [...]
Iziflux, outil de webmarketing pour les moteurs de shopping
Iziflux, outil de webmarketing pour les moteurs de shopping. [...] L'agence Cibleweb procède à une augmentation de capital. [...] Ainsi, grâce à cette nouvelle version, les plateformes d'e-commerce mesurent le retour sur investissement ou le coût d'acquisition client. Cette solution calcule aussi le délai moyen avant une commande et le nombre de clients acquis pour lancer, si besoin, une campagne de recrutement. [...]
Le Web Analytics s'installe sur le marché - Dossier - Internet
Toutes ces entreprises proposent à leurs clients une solution disponible en mode ASP, qui ne nécessite donc aucune installation logicielle particulière. Le coût d'acquisition d'une telle solution dépend du nombre d'informations récoltées et de pages à analyser. [...] Même son de cloche chez Coremetrics, comme l'indique Assia Karkoubi, Business Analyst et Solution Consultant au sein de l'entreprise. Pendant la phase d'implémentation de l'outil, nous analysons les besoins des clients, puis nous plaçons les tags sur son site durant environ un mois. [...] Autrement dit, la plupart des enseignes disposent, d'un côté, des informations issues du Web Analytics et, de l'autre, les résultats de leurs campagnes en ligne. C'est pour cela qu'en avril 2008, Experian CheetahMail s'est associé à Xiti pour proposer une solution destinée à remédier à cette lacune. [...]
Cincom : du CRM pour les produits financiers - Actus - Données
Cincom. du CRM pour les produits financiers - Actus - Données. [...] Les banques, ensuite, qui se concentrent sur l'acquisition à moindre coût de nouveaux consommateurs, souvent clients dans deux, voire trois banques différentes. Afin de les aider dans leur stratégie d'acquisition ou de fidélisation, Cincom a développé Data Analytics, une solution de gestion analytique des données clients que l'éditeur propose au travers d'une offre de services end-to-end. [...] Notre rôle n'est pas simplement d'apporter une solution CRM à une société mais aussi de fournir des conseils pour intégrer et exploiter l'outil en corrélation avec sa stratégie, explique Didier Delhaye, directeur marketing de Cincom Financial Services. Un service qui peut aller jusqu'à l'accompagnement du client dans ses campagnes de qualification et la recherche des sources d'information de qualification. [...]
Neuf conseils pour réussir une opération de prise de rendez-vous - Dossier - Dossier Télémarketing
Sinon vous allez au casse-pipe. Avec des rendez-vous de mauvaise qualité, vous êtes certain de démotiver vos commerciaux, avertit Bernard Caïazzo (Quali-Phone). L'idéal serait même de découpler qualification et prise de rendez-vous. Les interlocuteurs ne sont d'ailleurs pas forcément les mêmes. [...] nombre d'appels, nombre de rendez-vous, chiffre d'affaires et marges générés suite aux visites, coût du rendez-vous, taux de transformation, coût d'acquisition et même valeur moyenne de commande et coût direct de vente (CA généré/coût facturé). Les commerciaux doivent être informés des résultats de l'opération. [...] En émission, une campagne permet de recueillir de très nombreuses informations trop souvent mal utilisées ou négligées. Il faut que les entreprises les exploitent avec rigueur de façon à en tirer un profit à long terme, conseille Elisa Charpentier, consultante senior marketing chez Multilignes Conseil. [...]
Euro Business : le prospect au cœur de l'entreprise - Outils - B TO B
gestion de parc prospects. Le principe est de gérer le parc de prospects dans le temps en liaison et en intégration avec la force de vente, explique Jean-Philippe Evrard, gérant de la société. Ainsi Euro Business prend en charge la gestion d'une base de données prospects et livre le prospect au client, à un certain niveau de maturité, déterminé en fonction de sa problématique commerciale. [...] Généralement, le prospect n'est distribué qu'en phase d'achat. A l'issue d'une rencontre avec un commercial, s'il n'est pas transformé en client, il sera réintégré dans la base prospects et sera suivi jusqu'au jour où il rentrera à nouveau en phase d'achat. [...] C'est donc une démarche qui s'envisage sur la durée, environ deux ans. Le GPP permet de réduire le coût d'acquisition d'un nouveau client. Il permet de gagner de 20 à 70 % sur le CGC (coût global client) pour les segments concernés, estime Jean-Philippe Evrard. [...]
Segmentation Cibler, scorer, analyser, une seule limite, les rendements - Page 3 - Enquête
Traditionnellement, les modes de segmentation prennent en compte le chiffre d'affaires, les critères de récence, de fréquence et de montant, le cycle de vie du client ou encore des critères comportementaux. La méthode utilisant la variable du chiffre d'affaires est la plus simple. [...] La segmentation consiste à définir des groupes de prospects ou de clients aux profils et aux comportements homogènes, pour lesquels on adoptera une stratégie spécifique. [...] En conquête, la segmentation offre de cibler les prospects qui réagissent le mieux aux campagnes. Pour cela, l'entreprise doit déterminer le coût d'acquisition de chaque client et identifier les segments présentant les coûts d'acquisition les plus faibles. [...]
Les sept péchés capitaux du marketing digital - TRIBUNE - HERVE BLOCH / DIGILINX
Luxure En termes d'acquisition de trafic et de prospects, le marketeur direct digital a trop tendance à vouloir acheter sans se préoccuper de l'étape de la conversion. Pourtant, sans une stratégie bien huilée, le coût d'acquisition client peut furieusement croître. [...] Colère Le marketeur direct digital s'énerve furieusement contre son tableur Excel. A force de se concentrer sur la mesure de l'efficacité de son action, il en perd toute lucidité et toute réactivité. [...] Avarice Tel l'Harpagon de Molière, le marketeur direct digital est dans une logique d'accumulation de prospects. Il ne se préoccupe pas assez de ses clients actuels. Regrettable, car c'est précisément là que se trouve la source de rentabilité durable. [...]
LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFORMANCE D'UN SITE MARCHAND - À la une
Des spécialistes, comme Webtrends, Weborama Solution, Omniture, AT Internet (Xiti) ou encore Nedstat, proposent des solutions qui permettent de mesurer la performance recherchée. Ils offrent aussi un accompagnement personnalisé. Le coût d'acquisition d'une solution dépend du nombre d'informations récoltées et de pages à analyser. [...] Lorsque la page est ouverte, les données cliquées sont collectées et transmises dans un rapport. Les tags peuvent aussi être intégrés sur un lien pour mesurer une action de clic. Dans une logigue de conversion, le marquage permet de distinguer lorsqu'un article a été consulté, via sa fiche produit, sans être acheté ou si la vente a été effectuée, par exemple. [...] Le client se connecte ensuite pour obtenir les données de façon organisée, en fonction de ses critères. En parallèle, le prestataire crée la hiérarchie des rapports compte tenu des objectifs pour, au final, restituer les informations demandées par le site client. [...]
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