Strategies + Clientèle
TNS Sofres publie 'L'état de l'opinion' 2011
Chaque année depuis plus de 25 ans, TNS Sofres brosse un portrait de la France et de ses mutations dans L'état de l'opinion. Cet ouvrage de référence, codirigé cette année par Edouard Lecerf et Olivier Duhamel, livre un éclairage sur les grands débats et mouvements qui ont marqué l'opinion de l'année écoulée, à travers des études commentées et analysées. [...] .. Olivier Duhamel et Jérôme Jaffré reviennent durant un chapitre sur les 25 années qui ont fait l'état de l'opinion. Un précieux recueil de 101 chiffres-clés de 0 % à 100 % se référant aux principales études publiées en 2010 clôture l'ouvrage. [...] Bruno Botton et Muriel Humbertjean, directeurs généraux adjoints, Emmanuel Rivière et Guénaëlle Gault, directeur de département au sein de l'unité Stratégies d'opinion, Guillaume Petit, directeur de clientèle, et Guillaume Caline, Mathieu Gallard et Simon Loussouarn, chargés d'études au département Stratégies d'opinion. [...]
La loi de l'offre et de la demande - Page 2 - Le point sur - Formation
L'ESC Lille délivre deux mastères spécialisés, marketing. management par la qualité, marketing direct et commerce électronique, respectivement créés il [...] n'est pas frontale pour nous qui avons construit une offre pour les managers et les gestionnaires, explique Henri Verliefde. [...] Si les écoles régionales convoitent une présence à Paris, les écoles étrangères cherchent aussi étendre leur couverture. Et l'on voit même des Universités nord-américaines franchir l'Atlantique pour gagner une clientèle européenne. L'Université de Chicago Graduate School of Business s'est récemment installée à Londres où elle propose depuis mars 2006, des programmes de formation continue en marketing spécifiquement adaptés à la demande des entreprises européennes ( stratégies de fixation des prix, management des stratégies marketing ), entre autres françaises. [...] L'internationalisation des formations continue est directement liée à la culture internationale que les écoles ont su développer dans le cadre de leurs formations initiales. A l'image d'Audencia qui a tissé depuis des années des liens étroits avec des universités d'Ohio et de Caroline du Sud, de l'ESC Pau, très présente en Inde, ou encore de l'ESCP-EAP, qui dépêche tous ses élèves un an à l'étranger, l'ESC Amiens, qui envoie plus de 30 élèves en Chine… La palme revenant à l'Insead, où, diversité culturelle de ses stagiaires oblige, tous les cours sont dispensés en anglais. [...]
Dorothée Monnet,Jean-Michel Chaubard,Ziane Elaziz,Andrea Costa. - People
Deux directions de création viennent de se mettre en place au sein de l'agence conseil en communication Grrrey. Marketing Services, l'une dirigée par Dorothée Monnet et Jean-Michel Chaubard, l'autre par Ziane Elaziz et Andrea Costa. Chaque direction supervisera une partie des budgets de Grrrey. [...] sous la responsabilité directe de Benoît Héry, qui coordonne les stratégies et la création. Par ailleurs, Céline Durand vient d'être nommée directrice de clientèle, en charge des clients PagesJaunes, Canal +, CanalSatellite, Swiss Life et Hennessy (groupe LVMH). [...] Anne-Julie Bourry rejoignant son équipe au poste de chef de publicité. [...]
Place du commerce signe avec le Groupe Caisse d'Epargne
Place du commerce signe avec le Groupe Caisse d'Epargne. [...] Agence spécialisée dans la conception de stratégies de fidélisation et recrutement de clientèle, Place du commerce vient de signer un contrat cadre avec le Groupe Caisse d'Epargne pour la gestion des campagnes de marketing direct menées par les différentes caisses régionales. [...] Par ailleurs, depuis le 9 janvier dernier, c'est Arnaud Hacquin qui préside aux destinées de Place du commerce, filiale de l'agence de publicité YSA, succédant à Christian Grabowski au poste de P-dg. Après un passage chez Publicis et six ans en tant que responsable marketing opérationnel de la Banque Populaire du Sud-Ouest, Arnaud Hacquin avait fondé en 2000 sa propre agence (Kariba), avant de rejoindre Place du commerce en 2002 en tant que directeur associé. [...]
Les Chinois sensibles aux marques étrangères
Selon une étude mondiale publiée par Accenture, les entreprises vont devoir adapter leurs stratégies marketing aux préférences et aux comportements de trois catégories de clientèle pour séduire les consommateurs chinois de plus en plus sensibles aux marques étrangères. [...] À partir d'une enquête en ligne réalisée auprès d'un panel de plus de 1 000 consommateurs chinois résidant dans des zones urbaines ou périurbaines du pays, l'étude a identifié six différents types de clientèles, dont trois montrent une nette préférence pour les marques étrangères. [...] L'étude a par ailleurs identifié deux catégories davantage axées sur les marques nationales. les Patriotes, majoritairement des hommes (82 %) disposant d'un revenu moyen, qui choisissent les marques chinoises par loyauté envers leur pays, et les Acheteurs de Valeurs Sûres, le plus souvent des chefs de famille qui privilégient l'aspect pratique au coup de coeur et la qualité à l'exclusivité. [...]
Valérie Von Dorpp, - Services - People
38 ans, rejoint D Communication au poste de directrice commerciale, en charge notamment des budgets Heineken et Hépar. Directeur de clientèle chez Grey Promotion puis chez Topaze, Valérie Von Dorpp a créé en 1994 l'agence conseil en stratégies tactiques et promotionnelles Maldives. [...]
METTRE EN PLACE UNE BASE DE DONNEES COMPORTEMENTALESAFFINER SA CONNAISSANCE DU CLIENT POUR MIEUX LE SEDUIRE - Page 2 - L...
Cependant, les renseignements captés doivent être actualisés en permanence, sans que le client soit pour autant sollicité afin qu'il ne ressente pas davantage la pression commerciale. A partir de cette analyse, nous déterminons la stratégie client de l'enseigne et les plans d'action opérationnels, explique Nick Afonsky, directeur du développement commercial de 5one France. [...] Des profils (appelés lifestyles) et des catégories de consommateurs ont ainsi été établis. Nous travaillons à comprendre les catégories et les références-clés de chaque segment de clientèle, pour optimiser une stratégie promotionnelle et envisager de nouvelles stratégies de mix marketing. [...] téléphone, assistant personnel...). Les possibilités qu'ont les entreprises de tracker les comportements de leurs prospects ou de leurs clients sont infinies. La problématique est pourtant encore très complexe et preuve est faite qu'il ne suffit pas de bien connaître ses clients à un instant t pour détenir le sésame de l'efficacité. [...]
Le géomarketing ou l'art de localiser le business - Les fondamentaux du marketing
net, le forum internet dédié au sujet. J'ai le sentiment que les éditeurs surfent sur la mode de l'analyse spatiale pour nous vendre très cher des joujoux informatiques pas franchement indispensables. Une accusation réfutée par Sylvia Alcover, directrice de clientèle grands comptes de l'éditeur Experian Business Stratégies. [...] La coregistration est une solution de géomarketing permettant à un site web marchand de développer sa base de données tout en géolocalisant ses clients. Une technique marketing qui a notamment conquis Intermarché. L'enseigne propose à ses clients le picking, c'est-à-dire la possibilité de commander via Internet, puis de venir chercher ses achats dans le magasin le plus proche de son domicile. [...] J'utilise le geomarketing dans la multinationale pour laquelle je travaille. Il est en effet difficile de pousser les directeurs marketings régionaux à utiliser toutes les options qui sont offertes par un viewer qui permet de localiser, filtrer les clients et cerner leur profil. [...]
Find/SVP et ActivMedia, les pionniers - Marketing on-line - ETUDES ET VEILLE
Le processus est le suivant. les quelque 15 000 responsables de plus de 2 250 entreprises clientes déposent leurs requêtes d'information ou de conseil (8 000/mois) auprès de Find/SVP qui, avec plus de 100 consultants aux Etats-Unis, plus de 1 000 correspondants spécialisés dans le monde entier et le plus grand centre de documentation d'affaires, fournit des réponses pertinentes, dans les plus brefs délais et au moindre coût. [...] Lorsque la requête exige plus de temps et de recherche, c'est une autre division du groupe, Strategic Research Division, qui intervient pour combiner des sources secondaires et des sources primaires. Find/SVP propose aussi d'autres prestations de services et conseils sur Internet. [...] Notamment des études en souscription de satisfaction clientèle, Customer Satisfaction Strategies, sur les secteurs alimentaire, pharmaceutique, recyclage et haute technologique. Un groupe de consultants mène également des enquêtes régulières sur l'offre et la demande des technologies émergentes (Emerging Technologies Research Group). [...]
La VAD sort de ses frontières - Page 3 - dossier - Vente à distance
La VAD sort de ses frontières - Page 3 - dossier - Vente à distance. [...] Mais la vente à distance, aujourd'hui très tendance, se révèle également un pôle important des stratégies des marques ou des entreprises désireuses d'organiser un contact direct avec leur clientèle. Tout le monde se pose la question de savoir comment faire pour entrer en relation avec ses clients, au meilleur coût. [...]
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