Structure + Sites
L'outsourcing ou le télémarketing en laboratoire - Savoir faire Comment mettre en œuvre un télémarketing performant - ...
Dès lors, le prestataire peut s'engager sur des résultats et proposer une formule de variabilité de sa rémunération. Chez Telog, la part variable peut atteindre 20 à 30 % de la facture finale. Reste que seules les opérations gérées sur le moyen ou le long terme peuvent bénéficier de phases probatoires. [...] Celles-ci vont au minimum nécessiter entre deux et six semaines de tests. Chez Sitel, on travaille sur des sessions pilotes programmées sur un, deux, ou trois mois. Il s'agit de définir des objectifs réalistes. Durant cette période de test, nous sommes strictement rémunérés à la ressource, c'est-à-dire à l'heure, remarque Isabelle Bussel, directrice générale. [...] Une gestion de sites multiples en production statique générerait mécaniquement, à l'inverse, une majoration des frais de structure et de fonctionnement. [...]
«Quel marketing direct à l'heure des marchés de conversations?» - TRIBUNE - CHRISTINE BALAGUE/UNIVERSITE LILLE
Ceci peut être lié à un problème d'organisation. les sites web dépendent généralement d'une structure indépendante des services marketing et les bases de données centralisées incluant tous les points de contact client (dont les call centers et les conversations sur Internet) sont rares. [...] La deuxième condition est culturelle, avec la nécessité de créer dans les équipes marketing une réelle culture de marketing interactif fondée sur la coproduction avec le consommateur. Dernière condition. se rapprocher du monde de la recherche. Les chercheurs en marketing sont les pionniers dans la compréhension de ces nouveaux comportements. [...] Experte auprès de la Commission européenne sur l'identité numérique, elle conseille également plusieurs entreprises. [...]
Naissance d'un champion du sport en ligne
En rapprochant leurs entités respectives, Alexis Caude, président de Sports.fr, et Nicolas Béraud, P-dg de SportForFun, comptent décrocher le leadership du sport sur Internet. Baptisé Newsports, le nouvel ensemble comptabilise désormais 1 million de visiteurs uniques (France), 40 millions de pages vues par mois et 800 000 contacts ciblés issus de la fusion des deux bases de données. [...] L'objectif de l'opération est de proposer aux clients des deux sites (clubs de football, fédérations, FAI, opérateurs..) une offre élargie alliant actualité sportive en temps réel et contenus communautaires. La nouvelle structure sera présidée par Alexis Caude, la direction générale étant confiée à Nicolas Béraud. [...]
Etude E-pub : le grand décollage - Alerte - Etude
La progression serait plutôt due à une hausse significative du budget moyen par annonceur. revalorisé de 51 % entre 2002 et 2003, il atteint actuellement 854 000 euros. En dépit de ces bonnes performances, on constate aussi quelques notes discordantes. Notamment en matière de taux de fidélité. [...] Un signe particulièrement positif est révélé par la structure des recettes selon les catégories de sites. Si les grands carrefours d'audience (portails, moteurs de recherche et FAI) captent toujours la majeure partie des investissements, l'étude met en exergue la percée de nouvelles catégories de sites. [...] les réseaux, qui ont multiplié par 2 leurs revenus publicitaires, les sites de contenus - information - actualité (+ 68,5 %), les sites de musique (+ 71,3 %) et les jeux (+ 65 %) alors que les sites de communautés affichent un net recul (- 5,4 %) en dépit d'un contexte porteur. [...]
Philanthrope - Portrait - Bertrand Jonquois (Nemo)
Bertrand Jonquois vient de quitter la direction France de Yahoo. Search Marketing pour se lancer dans l'aventure du mobile, en créant l'agence Nemo. Présentation d'un expert de la pub sur le Net. [...] En sommité du Web, notre homme savoure les sollicitations professionnelles. On m'a souvent débauché, proposé de rejoindre des équipes pour développer des projets. Et comme j'aime les gens, ils viennent vers moi naturellement. [...] Il a d'ailleurs monté toute la structure commerciale pour mettre sur pied la régie publicitaire des sites du groupe Wanadoo en 2000-2002. C'est sans doute un des meilleurs spécialistes du search marketing en France, confirme Christophe Pacot, qui l'a recruté en 2002 pour lancer à ses côtés Overture France, la troisième filiale européenne d'Overture Inc. [...]
Les e-agencies gagnent à être connues - Profession - Etude
Ce, dans le but d'améliorer les performances de leur offre et de leurs prestations. Il est indéniable qu'au terme de cette première étude, le secteur de la communication interactive apparaît comme un marché jeune, en cours de structuration et à la veille d'importants bouleversements et mutations, commente Amadéo Ballester, fondateur du cabinet Ballester. [...] Le principal enseignement de cette enquête est la faible notoriété des web agencies. une seule agence dépasse les 10 % de notoriété spontanée. Et les neuf agences et prestataires suivants se situent entre environ 4 % et moins de 10 %. Chaque annonceur connaît spontanément en moyenne deux agences ou prestataires. [...] Quant à la structure actuelle du principal budget, elle est composée pour les deux tiers de la conception de sites et la mise en oeuvre de solutions Internet/Intranet. A l'avenir, on devrait s'orienter vers une part de plus en plus prépondérante des missions de conseil en stratégie interactive, qui devraient être davantage confiées à des agences ou à des prestataires extérieurs. [...]
Weddings on the Web - Stratégies de marque - Lancement
La France, n° 1 de la natalité en Europe l'année dernière et en pleine recrudescence de mariages, enregistre néanmoins une hausse du nombre de célibataires. Pour eux, le site Meetic veut rompre avec l'image peu crédible des services de rencontres et entamer une structuration du marché. [...] meetic.fr, un site de rencontres dont la vocation est de permettre aux internautes de trouver l'âme soeur. Si le Web a préempté le marché aux Etats-Unis, avec des sites comme match.com, udate ou matchmaker, qui enregistrent depuis le 11 septembre des fréquentations record, le marché français, lui, reste très peu structuré, tant off line que on line. [...] Meetic s'est tout d'abord concentré sur un outil de double matching qui permet d'approcher la perle rare. Le site, dont la création a coûté 2 millions d'E, calcule les compatibilités entre les personnes. On se décrit selon une quarantaine de critères, on se présente en photo, en vidéo et en audio, mais aussi en entrant de nombreuses données sur la personne recherchée. [...]
Edelman lance son agence de communication interactive - Profession - Création
Après 36 mois d'activité qui lui ont permis de défricher le marché, le pôle de communication interactive d'Edelman, agence de RP, devient une entité à part entière sous le nom d'heaven. L'objectif de l'agence, dirigée par François Collet, ex-directeur marketing et communication de clust. [...] Il n'y a donc pas d'équipe de production, mais de la matière grise, des chefs de projets et des experts, qui s'intercalent facilement dans les projets interactifs, note Marie Rouet, P-dg d'Edelman France. [...] La nouvelle structure, dotée d'une équipe de 7 consultants, affiche déjà à son actif le développement de tous les outils on line de Ondeo, ex-Lyonnaise des Eaux, ainsi qu'une collaboration avec Unilever pour les sites unilevercity.com et maisonsaine.org. Si les clients d'Edelman France et ceux du réseau constituent ses principaux prospects, heaven devra également développer son propre portefeuille de clients autour d'une philosophie. [...]
La France affiche ses ambitions - Dossier - Internationalisation
Les entreprises étrangères susceptibles d'implanter leur centre d'appels en France se trouvent confrontées à un triple choix. une structure unique à vocation européenne. un schéma binaire à dimension supranationale avec un pôle sud-européen en France, un réseau intelligent de plates-formes atomisées. [...] En fait, cette structure s'est vite avérée difficilement gérable. Les problèmes relatifs à la communication interne se sont accumulés et, aujourd'hui, l'entreprise envisage d'atomiser son call center sur plusieurs sites en Europe, constate Nicolas Lenoir. [...] Certes, la France présente aussi pour des investisseurs étrangers un certain nombre d'inconvénients. absence de convention collective, manque de références, manque de structures de rapatriement des activités (en cas d'urgence), retards en termes de formation. [...]
High Co se digitalise - Agences - Développement
Avec un chiffre d'affaires en hausse de 7,3% (à 72,9 Me) et une marge brute en augmentation de 6,7% (à 36 Me), le groupe High Co envisage l'avenir sereinement. 80% du résultat attendu pour l'année a été engrangé au 1 er semestre, annonçait fièrement Richard Caillat, président du directoire de High Co, lors de la présentation des résultats du groupe au Palais Brongniart le 28 août dernier. [...] Les deux entités vont fusionner. Et, surtout, High Co met le cap sur le numérique, avec déjà plus de 50 personnes dédiées aux solutions marketing digitales. L'agence privilégie les recrutements, la création de structures et le développement organique pour proposer de nouvelles offres dans les domaines du mobile et de l'Internet. [...] Ainsi, après avoir lancé, en mars, High Co 3.0, le groupe a pris une participation de 20% dans l'agence de webdesign Soixanteseize (pureplayer) en mars dernier. Puis, en juin, High Co s'est porté acquéreur de 49% de l'agence interactive BleuRoy.com (spécialisée dans la conception de sites, la mise en place de stratégies et le marketing interactif) et vient de lancer une nouvelle structure, User Adgents, spécialisée dans la régie d'espaces publicitaires sur mobile. [...]
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