Support + Vente + Marketing
Une nouvelle offre de gestion de catalogue
Ce progiciel, appelé C4, permet la constitution de catalogues ciblés que ce soit géographiquement ou selon des règles marketing, mais aussi sur tout type de support de communication. catalogue papier, vente en ligne, CD-Rom. [...]
Relation client via le Web - Technologie et applications - Suite logicielle
Relation client via le Web - Technologie et applications - Suite logicielle. [...] La version 8.5 de la suite logicielle de fidélisation Vantive Enterprise vient d'être annoncée. Composée de 5 applications indépendantes. Vantive Sales et Marketing pour gérer l'ensemble du processus de vente et de marketing. Vantive Support, qui pilote l'ensemble du processus d'un centre d'appels. [...] A la clé, une forte baisse des coûts de déploiement et de développement, un simple navigateur permettant d'accéder aux ressources du logiciel Vantive. (3). [...]
Papeteries du Léman : un site pour imprimeurs et pros du MD - E-Direct - B to B
Papeteries du Léman. un site pour imprimeurs et pros du MD. [...] Pdl.fr, c'est le nom du site des Papeteries du Léman. Il a pour cible la clientèle traditionnelle de ce papetier, imprimeurs et éditeurs, ainsi que les professionnels de la vente par correspondance et du marketing direct. A côté des fonctions institutionnelles classiques sont intégrés des modules spécifiques, orientés marketing et support technique. [...]
Les services consommateurs en quête de maturité - Entreprises - Etude
dans plus de trois entreprises sur quatre, la direction générale est destinataire du reporting. Et ce, quel que soit le point statutaire de rattachement. direction marketing pour 26 % des services, direction générale pour 20 %, direction qualité pour 15 %, direction commerciale pour 13 %. [...] Lorsque le lien avec la base de données générale existe, le souci des entreprises est avant tout le développement des actions de marketing relationnel. lancement de nouveaux produits ou services (42 %), programme de fidélisation (26 %), envoi de consumer magazine (23 %). [...] nombre d'entre elles utilisent le service consommateurs comme un vecteur de traitement de demandes d'information (87 %), de conseils d'utilisation (65 %), de veille sur la perception des clients (50 %), de gestion des crises (35 %), de support de vente ou encore de marketing direct (17 %). [...]
Galeries Lafayette : le SMS pour créer du trafic - Entreprises - Distribution
Depuis 1999, les Galeries Lafayette du boulevard Haussmann ont lancé une carte de fidélité, la carte Lafayette Mod'pass, exclusivement réservée aux 15-25 ans. Pour le distributeur, il s'agissait de créer un lien fort entre les Galeries et leurs clients, renforcer la proximité de l'enseigne avec les jeunes et développer une image innovante et trendy. [...] Conseillé par Screen Tonic - une société spécialisée dans les services marketing via téléphone mobile destinés à créer du trafic dans les points de vente -, les Galeries ont décidé d'utiliser le support de communication de prédilection des jeunes. le SMS. [...] Et le succès est au rendez-vous. Marc-Henri Magdelenat, directeur marketing de Screen Tonic, a constaté que l'impact, en matière de fréquentation et de fidélisation, a été très important, le tiers des adhérents au programme Mod'Pass choisissant l'option SMS. [...]
SugarCRM lance un CRM low cost
Sugar Express se trouve dotée des fonctionnalités essentielles pour la vente, le marketing et le support client. Sugar Express est proposée sous forme d'abonnement annuel à 499 dollars US jusqu'à cinq utilisateurs et 799 dollars US jusqu'à dix utilisateurs par an. [...]
Salesforce.com lance AppExchange Incubator
Le spécialiste du CRM en ASP aidera les éditeurs tiers de solutions à la demande. [...] location d'espace de travail, infrastructure technologique, support de vente et de marketing, développement commercial ou encore assistance pour lever des fonds. Seul impératif pour figurer dans la liste des locataires potentiels. créer des modules applicatifs exclusifs grâce à la plate-forme de développement Apex, lesquels seront ensuite disponibles via la place de marché AppExchange. [...] Le site choisi par Salesforce.com pour héberger son premier incubateur sera San Mateo en Californie. Il ouvrira théoriquement ses portes au cours du premier trimestre 2007. D'autres suivront partout dans le monde avant la fin de l'année prochaine. [...]
Fonction marketing : la nouvelle donne - Veille - Enquête Cegos
..). Emergent également, en fonction des structures, un rattachement du marketing à une direction commerciale générale, ainsi qu'un rôle accru du marketing en tant que support à la vente, avec une implication plus forte, par exemple, dans la relation avec les enseignes de distribution. [...] Conséquence. de nouveaux métiers voient le jour (gestionnaire de BDD, web marketer, gestionnaire d'affaires, métiers du MD électronique...), mais la Cegos note que l'on ne trouve encore que peu de spécialistes pour ces nouveaux métiers. les formations en interne étant, pour l'instant, privilégiées. [...] L'apparition de nouvelles approches clients, liées à la multidisciplinarité ou à la coordination entre marketing et ventes, entraîne à la fois un développement de la mobilité au sein des entreprises et une tendance à faire travailler ensemble techniciens et marketers. [...]
BEST OF - Page 2 - BEST OF
D'après l'étude 2009 Analysis & Action, réalisée par Loudhouse Research pour WebTrends dans six pays, les entreprises consacraient, fin 2008, 17 % de leurs dépenses marketing globales au marketing Internet. [...] Telle est la part de mobinautes qui se déclarent intéressés par les informations géolocalisées, d'après l'étude Internet mobile, SMS/ MMS. usages et comportements, publiée en 2009 par Ipsos MédiaCT et l'AFMM. [...] - Sugar CRM lance Sugar Express, sa nouvelle offre low cost à la demande, dédiée aux PME du monde entier. Elle est dotée des fonctionnalités pour la vente, le marketing et le support client. Elle est proposée sous forme d'abonnement annuel à 499 dollars jusqu'à cinq utilisateurs et 799 dollars jusqu'à dix utilisateurs par an. [...]
Pixmania passe du virtuel au réel - Cahier pratique - Cas concret
Le premier a vu le jour en décembre dernier. Cela correspond à notre logique qui est de ne jamais opposer les différents canaux de vente et de communication, note Daniel Musman, directeur marketing et communication de Pixmania. Tout comme nous avons été parmi les premiers cybermarchands à ouvrir des boutiques en dur, nous avons décidé de décliner notre offre sur un support papier pour la rendre plus visible. [...] Et ce support sera repris en version numérique sur le site internet de la marque. A travers ces évolutions, nous essayons de mettre le consommateur, et non les produits, au coeur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous multiplions les services qui lui permettent d'avoir le meilleur accès possible à nos offres. [...] Les différents types de catalogues en sont une illustration parfaite, conclut le directeur marketing. [...]
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