Système + Carte de fidélité + Enseigne
Golden Eyes développe un programme de fidélité en Afrique de l'Ouest
Golden Eyes développe un programme de fidélité en Afrique de l'Ouest. [...] Premier programme de fidélité multienseigne développé par Golden Eyes pour l'Afrique de l'Ouest, Toogo est basé sur un système classique de carte de fidélié, points et avantages. Casino est la première enseigne à l'avoir adopté depuis le 1er octobre dernier. [...] Elle devrait être rejointe prochainement par d'autres enseignes, des négociations étant en cours avec des groupes internationaux implantés sur le territoire africain tels qu'un opérateur de téléphonie, une compagnie aérienne, une chaîne hôtelière, des enseignes de sport, mode, décoration, restauration. [...]
Le couponning démarre chez Weldom - Entreprises - Distribution
La communication sur le cumul des points de fidélité et sur les offres qui lui sont associées s'effectue dorénavant directement après chaque passage de caisse. Cette première est le fruit d'un partenariat entre Domaxel, la centrale d'achat de l'enseigne, et le prestataire Golden Eyes. [...] Un délai pendant lequel il peut avoir effectué bien d'autres achats. Domaxel tenait absolument à passer à la vitesse supérieure et trouver une solution qui lui permette de s'affranchir de ces inconvénients. Golden Eyes, qui gérait déjà le premier système de carte de fidélité de l'enseigne, a décidé de relever le défi. [...] Des tests ont été effectués dans quinze magasins pendant plus de deux mois à partir de fin 2002. Le déploiement a ensuite démarré jusqu'à fin mars 2003. Chaque magasin avait déjà un TPE qu'il utilisait dans le cadre de notre ancien système de fidélisation, indique Philippe Porcheret, responsable de la communication de Domaxel et en charge du programme de fidélité de l'enseigne Weldom. [...]
Qui, quoi, où, quand, comment ? - Savoir-faire - QUESTIONS CLÉS
Quelques questions à se poser avant de choisir son support de fidélisation. [...] - Quelle technologie pour la carte - Système ouvert ou système propriétaire - Carte mono-enseigne ou multi-partenaire - Carte gratuite ou payante - L'enseigne, la marque, est-elle suffisamment connue pour supporter le lancement d'un programme de fidélisation reposant sur un sentiment d'appartenance - Quel type de diffusion choisir - Quel cycle de vie - Quel type de personnalisation - Quelle cible spécifique - Comment la carte va-t-elle renseigner la BDD et comment va-t-elle être alimentée par la base - Quelles échéances pour mesurer la rentabilité (les programmes de fidélisation génèrent rarement de rapides retours sur investissement). [...]
Grain de Malice veut fidéliser plus et mieux
L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur les prix et les services. [...] Grain de Malice, marque de vêtements destinée aux femmes de 40 ans, a mis en place son nouveau système de fidélisation via une nouvelle carte. L'enseigne propose notamment à ses clientes de bénéficier de 20 % de remise dès 400 euros d'achats cumulés. Cette réduction est valable sur l'intégralité des articles, mais aussi en période de soldes et de promotions. [...] Autre privilège de la carte. la cliente reçoit un hebdomadaire d'informations sur les tendances mode. Elle est ainsi informée des invitations aux avant-premières, ventes privées, défilés, etc. Dans le cadre de sa démarche multicanal, Grain de Malice contacte également ses clientes fidèles par SMS et mail pour leur communiquer des informations privilégiées. [...]
Publicité sur le Lieu de Vente PLV, le virtuel plein écran - Enquête
Ainsi, chez Shell, où le système est installé, les programmes d'information sont modifiés trois fois par jour, et toute information urgente peut être portée à l'écran en quelques minutes. Accessoirement, le système permet aussi de faire de la formation sur le lieu de vente, à destination des salariés de l'enseigne. [...] Cela multiplie les ventes entre 3 et 7 fois. De fait, les enseignes sont fidèles à ce système largement orienté bricolage. Parmi elles, Auchan, le BHV, Bricomarché, Carrefour, Castorama, Leclerc, Leroy Merlin, M. Bricolage... Au total, environ 4 500 écrans sont installés. [...] Quitte à acheter des bornes, autant les utiliser de façon intelligente, et leur donner un contenu intéressant. Par exemple, à travers HyperCoupon, système de couponning électronique d'Interblue. Le fonctionnement est très simple. à chaque visite, le porteur insère sa carte de fidélité de l'enseigne dans la borne qui le reconnaît et lui propose des promotions liées à son profil et à son comportement. [...]
Oréus : fidélisation on line par carte à puce - Outils - Interactivité
le système Oréus permet au client internaute de bénéficier grâce à une seule carte de fidélité des avantages et promotions qu'il trouve sur un site internet, mais aussi de les retrouver en magasin. A chaque transaction, qu'elle soit effectuée en magasin ou sur Internet, des points cadeaux sont incrémentées sur la carte. [...] La première. le commerçant s'affilie au portail Oréus, un large réseau composé d'enseignes partenaires, offrant aux internautes via la carte à puce et son lecteur un accès immédiat aux promotions disponibles sur les sites partenaires. Deuxième option. la solution fidélité individuelle, hors réseau, permettant à l'enseigne de tracer le client internaute depuis son site jusqu'au point de vente. [...]
Les prix bas, l'éternelle croisade de Leclerc - Portrait d'enseigne
Une enseigne forte S'il y a une chose qu'on ne saurait dénier à Leclerc, c'est l'efficacité. A partir d'un socle immuable, la défense du pouvoir d'achat du consommateur, l'enseigne a toujours pris les virages nécessaires. Ainsi en va-t-il de l'assortiment. [...] Ainsi en est-il des outils de conquête (le Ticket Leclerc, généralisé en 1999, fut un extraordinaire booster pour l'enseigne) et de fidélisation (la Carte de fidélité Leclerc compte aujourd'hui 6,6 millions de porteurs, ce qui en fait la première carte de fidélité diffusée en France). [...] Quant aux prises de parole des enseignes sur des sujets plus globaux, elles sont aujourd'hui légion. La dernière en date, particulièrement forte, étant celle de Carrefour (voir MM n° 83). Toutes pour évoquer les mêmes thèmes. l'engagement citoyen (écologie, commerce équitable…), les prix bas, les produits (implication dans des filières amont, information du consommateur). [...]
Reebok à l'heure du multimédia sur le point de vente
Reebok à l'heure du multimédia sur le point de vente. [...] Le client porteur de la carte de fidélité de l'enseigne peut s'identifier et reçoit par SMS une réduction sur son mobile à utiliser en caisse. Là, il présente sa carte de fidélité et son mobile pour convertir sa promotion. Ce service sera disponible à partir de février 2009. [...]
Les Galeries Lafayette ciblent les jeunes
Dans le cadre de leur programme de marketing relationnel, Les Galeries Lafayette ont lancé, depuis 1999, la carte mod'pass, une carte de fidélité réservée au 15-25 ans. Afin de renforcer la proximité de l'enseigne avec les jeunes et de développer son image innovante, l'enseigne a décidé d'utiliser, avec l'aide de ScreenTonic, le support de communication de prédilection des jeunes. [...]
Hippopotamus fait ses premiers pas dans la data - Les fondamentaux du marketing - Connaissance clients
L'enseigne de restauration du Groupe Flo teste la collecte de données, dans ses restaurants, via une opération promotionnelle orchestrée par Draftfcb. [...] L'enseigne ne compte pas pour autant en rester là et espère bien que ce test sera concluant afin de reconduire l'opération l'année prochaine en se dotant, cette fois, d'un back-office technique plus performant. [...] Une carte de fidélité, valable quatre mois, pour les clients coeur de cible de l'enseigne. [...]
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