Système d'information + Bases de données
Centraliser pour mieux gérer - Dossier - Systèmes d'information marketing
Plus de 50 % de l'information d'un système décisionnel provient de bases de données de sources très différentes et non d'un système CRM opérationnel centralisé, voire d'un datawarehouse, explique ainsi Patrick Dauga, président directeur général de Showcase. [...] L'intérêt d'un EIP, comme celui de l'éditeur Showcase, est en fait de regrouper pour chaque utilisateur du département, vente, marketing, commercial..., l'ensemble des informations dont il a besoin chaque jour pour travailler correctement, dans un système de repository (grosses bases de données). [...] Objectif. décloisonner les activités par ligne de produits et favoriser le partage de la connaissance client. Dans le passé, le PSG ne disposait en effet que d'un système d'information associatif reposant sur une multitude de bases de données clients. Une architecture hétérogène qui ne favorisait pas une bonne politique de GRC. [...]
La qualité des données au coeur des projets de data mining - Enquête - Data mining
Une propreté nécessaire, mais qui coûte cher, précise Arnaud Caplier. Deuxième phase importante. l'audit des données qui permettra de vérifier quelles sont les données disponibles en interne, décider de leur enrichissement soit en récupérant d'autres données des systèmes de gestions commerciales, opérationnels et transactionnels, soit encore en faisant appel à des sociétés spécialisées dans ce domaine comme Claritas ou Consodata. [...] Très pratique en théorie, le datawarehouse n'est cependant pas la solution miracle. Et bon nombre d'entreprises qui ont bâti leurs systèmes d'information marketing sur des bases éparses, s'en passent très bien. Il est tout à fait possible de gérer plusieurs bases de données réparties au sein du système d'information, du moment que l'on s'attache à organiser les données autour d'un référentiel unique, souligne Arnaud Caplier. [...] Michel Bruley (Teradata) est beaucoup plus catégorique. Le data mining nécessite trois types de compétences bien distincte, un informaticien pour l'extraction et le travail sur les données, un data miner pour l'analyse des données et un marketer pour les interpréter. [...]
Marketing automation : la nouvelle version du lead management ?
La pertinence provoque la conversion. Cette baseline d'Eloqua, principal éditeur de marketing automation avec AlsaMarketing au Canada, ou Neolane pour la France, résume à elle seule l'objectif de cette pratique encore peu répandue auprès des entreprises B-to-B. [...] Bien sûr, la question du système d'information et des bases de données, deux éléments structurants dans une démarche de marketing automation, doit aussi être soulevée. [...] Mais en amont de cette démarche, les questions sont nombreuses, en particulier sur l'engagement à temps des équipes commerciales une fois les prospects détectés. À ce propos, Laurence Nentas, directeur marketing de SAGE, insiste sur le fait qu'il faut se demander comment améliorer l'utilisation des ressources commerciales disponibles Sur ce dernier point, les capacités de scoring des logiciels d'automation sont un avantage évident. [...]
BDDM : le filon des sites d'e-opinions - Savoir-faire - Tendance
BDDM. le filon des sites d'e-opinions - Savoir-faire - Tendance. [...] Bases de données. comment bâtir un système d'information marketing performant. [...] Intégrer son système d'information marketing dans l'organisation de l'entreprise. [...]
Bases de données : comment bâtir un système d'information marketing performant ? - Savoir-faire
Bases de données. comment bâtir un système d'information marketing performant - Savoir-faire. [...] Clé de voûte de toute entreprise orientée client, la construction d'un système d'information marketing (SIM) peut rapidement se transformer en un véritable cauchemar, si elle ne s'inscrit pas au sein d'une action stratégique de gestion de la relation client. [...]
Data mining avec IBM au Crédit Agricole du Nord-Est - Technologie et applications - Datawarehouse
Jean Lefrançois, responsable du département produits et systèmes d'informations au sein de la direction des services bancaires et informatique au Crédit Agricole du Nord-Est constate que l'informatique décisionnelle installée par IBM est désormais en phase de production. [...] l'information a une source unique, elle est disponible pour l'ensemble des applications décisionnelles de la banque. L'infor-mation est accessible depuis le système de production par 200 responsables commerciaux du réseau d'agences. les bases de données sont adaptées aux métiers de la banque et de l'assurance. [...] la mise à disposition des informations est automatisée, elle est uniforme sur l'ensemble de la caisse régionale. Cette Caisse régionale, issue de la fusion des Caisses régionales des Ardennes, de la Champagne et de l'Union Nord-Est est organisée en 22 groupes commerciaux, couvrant environ 180 points de vente. [...]
Comment intégrer une solution CRM ? - Savoir faire - Relation client
rares sont les systèmes d'information incompatibles. peu de développements sont nécessaires pour la mettre en production. et elle exploite des standards technologiques naturellement ouverts et évolutifs. En revanche, elle n'est pas aussi bien intégrée au système d'information, s'adapte peu aux contraintes métiers et nécessite parfois l'exportation des bases de données, ce que certaines entreprises refusent de faire pour des raisons de sécurité informatique. [...] Accessible depuis un simple navigateur, elle ne nécessite aucune installation logicielle et ne dépend pas des briques déjà présentes dans le système d'information. Enfin, les investissements au départ sont moins importants. pas de serveur pour héberger les données et les outils CRM, pas d'achat de licence et peu de développement d'adaptation. [...] Un projet hors norme et le plus grand chantier CRM européen de SAP. Démarré en 2004, il avait pour but d'apporter à Gaz de France un système d'information indépendant de celui d'EDF. Il comprenait aussi bien la création d'un service client unifié, la mise à jour de tout l'environnement informatique et la fusion des 98 bases de données clients en une seule, baptisée Symphonie. [...]
Accord de partenariat entre NuData.crm et Inbox - Profession - Rapprochement
Accord de partenariat entre NuData.crm et Inbox - Profession - Rapprochement. [...] Inbox devient le partenaire privilégié de NuData pour toutes les études statistiques dédiées au marketing et à l'Internet. [...] NuData.crm, société de conseil et d'études statistiques dirigée par Michel Frachat et spécialisée dans l'aide au choix du système d'information et des bases de données, vient de conclure un accord de partenariat avec Inbox, société de conseil dirigée par Stéphane Amarsy et Marylin Courtois-Perin, tous deux transfuges de Koba. [...]
Tests amont des évolutions pas de révolution - Page 2 - Dossier
Faut-il incriminer les études Oui, en cas de brief mal conçu et insuffisant ou d'une erreur flagrante dans la collecte de l'information. Ce qui est rarement le cas. Pour Bruno Botton, P-dg de Research International France, au-delà des process mis en place de façon structurée dans la majorité des grandes entreprises internationales pour accompagner l'innovation jusqu'au lancement, certaines variables viennent pondérer le recours aux études. [...] Aux bases de données instituts succèdent désormais les banques de données rassemblant plusieurs bases de données issues d'instituts différents. On peut presque parler ici de système d'information études, conclut Stéphane Viglino. [...] elle consolide l'analyse et la conclusion sur l'avenir d'un produit ou d'un pack, et elle favorise l'appropriation des résultats par d'autres services de l'entreprise. Les études appartiennent de moins en moins au marketing. Mais, pour que les études soient utilisées, il faut un système d'information études qui donne une vraie culture études à tous. [...]
Comment tirer le meilleur parti de vos très grandes bases de données décisionnelles !
Comment tirer le meilleur parti de vos très grandes bases de données décisionnelles. [...] Business & Decision et Oracle France vous invitent à faire le point sur la conception, la mise en oeuvre et l'exploitation de vos très grandes bases de données décisionnelles. Comment faire face à la croissance du volume de données Comment valoriser l‘information contenu dans vos systèmes décisionnels Découvrez les meilleures pratiques et partagez l'expérience de la Macif dans la mise en place d'un très grand système décisionnel d'entreprise. [...] Le 29/06/2004, à 8h 30 au Pavillon Elysées 10 avenue des Champs-Elysées 75008 Paris. [...]
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