Système d'information + Commerciale
Marketing de conquête pour Gaz de France - Alerte - Relation clients
Alain Guiliano, responsable du système d'information commerciale de Gaz de France décrit ainsi le projet. Il s'agit d'être plus souple, et de disposer d'un outil qui puisse s'adapter à l'organisation interne et à la prochaine ouverture du marché. En effet, théoriquement en 2004, la fourniture de gaz sera soumise à la concurrence pour le marché professionnel, et en 2005, ce sera au tour du marché des particuliers tant pour le gaz que pour l'électricité. [...] Gaz de France a lancé une consultation fin 1999, afin de faire évoluer son système d'information commerciale. Des trois éditeurs retenus, c'est Selligent qui a remporté la mise. Pour Alain Giuliano, les équipes de Selligent ont fait la différence grâce à une parfaite intégration ventes-marketing pour gestion de la transmission de leads aux commerciaux et aussi par une plus grande proximité. [...] Et Philippe Giuliano de conclure. Au fur et à mesure que le marché s'ouvrira, grâce à notre système d'information commerciale intégré, nous pourrons proposer de nouveaux services, fidéliser nos clients et en conquérir d'autres. [...]
Ouest France teste la GRC sur ses clients professionnels - Entreprises - CRM
C'est à l'instigation des départements Système d'Information Vente et Système d'Information Commerciale que le quotidien breton a décidé de monter ce projet de GRC. Nous avions besoin, dans un premier temps, d'une solution rapide nous permettant de gérer les adresses de nos clients et prospects professionnels, indique Jean-Dominique Hardy, responsable du Système d'Information Vente. [...] Les adresses ont été normalisées, qualifiées et enrichies par l'entremise de D & B. L'implémentation du logiciel a pris quatre mois. L'outil est opérationnel et utilisé depuis le mois de mai 2002. Il est encore un peu tôt pour juger de ses bénéfices, mais cependant, les commerciaux semblent s'adapter au produit. [...] ils peuvent désormais identifier précisément les mailings ayant obtenu les meilleurs retours. Ils peuvent également réaliser des ciblages plus fins. Prochaine action. utiliser les fichiers des annonceurs de petites annonces pour la prospection de nouveaux abonnés. [...]
Raja : une solution unique Web/papier - Savoir Faire - ÉTUDE DE CAS
La mise à jour des informations se faisait manuellement. Il n'existait pas d'interface avec la base de données des produits, ni avec la gestion commerciale. Le nombre de références et la périodicité de mise à jour ne le justifiait pas, précise Romain Roulleau, responsable e-business de Raja. [...] Chaque pays gère lui-même son site et son propre système d'information commerciale. Les Français, les Anglais, les Belges, les Hollandais et les Allemands sont tous équipés. L'intégralité des articles du catalogue papier est mise en ligne. Je ne vois pas l'intérêt d'offrir moins de choix sur nos sites que sur nos catalogues papier, souligne Romain Roulleau. [...] L'interfaçage qui existe avec le système de gestion du back-office permet techniquement de mettre en ligne ce type d'information. Mais Raja a préféré ne pas la donner. La concurrence pouvait en tirer profit. Comme quoi, toute information n'est pas bonne à mettre en ligne, même si les outils le permettent. [...]
Le groupe Pierre et Vacances choisit AIMS pour obtenir la 'vision unique du client'
Suite au rachat, de différentes entreprises du secteur, ces dernières années (Maeva, Orion, MGM et Center Parcs), Pierre & Vacances met en place une politique commerciale et marketing multimarque vers les clients du groupe. Déjà client d'AIMS-Software pour sa solution Data Quality Management, Pierre & Vacances a de nouveau choisi l'éditeur pour mettre en place un système d'information commun aux différentes marques du groupe, l'objectif étant de disposer d'une vue unique du client, quel que soit le moyen utilisé pour accéder à l'information. [...]
Systèmes d'information marketing : pour fidéliser mais a quel prix ? - Dossier - BDDM
Souvent, on communique trop. La multiplication des messages et des canaux utilisés diminue l'impact de la communication. Avec l'économie faite sur les messages inutiles, on rentabilise le système d'information marketing, précise-t-il. [...] Ce changement de mentalité néces-site des décisions au plus haut niveau. Il faut modifier l'organisation de l'entreprise pour faire circuler l'information. Un consensus difficile à établir, mais qui permet de régler la pression commerciale et l'ordre d'envoi des messages. [...] Stéphane Amarsy remarque que la plupart des compagnies dotcom ont une logique commerciale reposant sur l'audience, mais pas sur la fidélisation. La plupart des créateurs de ces sociétés sont des techniciens. Ils n'ont pas pensé à créer un système d'information marketing. [...]
Réorganisation commerciale réussie pour la Banque Transatlantique - Technologie et applications - Système d'information
Réorganisation commerciale réussie pour la Banque Transatlantique - Technologie et applications - Système d'information. [...] Mieux faire avec les mêmes moyens humains, c'est possible, en réorganisant le système d'informations commerciales et en ciblant les clients les plus profitables. [...] En outre, tous les clients jugeaient qu'il importait que les services de base atteignent l'excellence. Comment répondre à ces demandes En mettant à plat l'ensemble du système d'informations client et l'organisation de l'entreprise. Sans pour autant augmenter les frais de fonctionnement et en gardant le même potentiel humain, précise Pierre Vallet. [...]
Accès à l'information - Technologie - PROGICIEL
Qwam Intranet Serveur proposé par Qwam System est un progiciel permettant aux entreprises d'intégrer de manière simple dans leur intranet l'information externe contenue dans les banques de données commerciales. La solution repose sur 2 modules. accès à l'information et gestion du système d'information. [...] MP 8640. 3M. Tél.. 01 30 31 79 09. DecisionEdge. IBM. Tél.. 01 49 05 54 97. Nurfleet. NUR Media Solutions. Tél.. 32 10 48 28 28. Fax. 32 10 48 28 29. PolyForm. Netsize. Tél.. 01 55 20 90 50. Fax. 01 55 20 90 51. Phoenix OP-RP. Carthago SA. Tél.. 01 40 93 50 10. [...] Fax. 01 40 93 55 11. Data-Story. Modelog. Tél.. 01 56 24 07 65. Qwam Intranet Serveur. Qwam System. Tél.. 01 41 20 77 70. Fax. 01 41 20 77 77. [...]
Systèmes d'information marketing Des DONNÉES pour DECIDER - Dossier - Dossier Décisionnel
Plus que jamais, l'information est devenue une denrée précieuse. Les systèmes d'information, qui permettent de la collecter, la trier, la stocker puis l'exploiter, sont un des enjeux majeurs auxquels font face les divisions marketing et commerciales des entreprises. [...] L'alimentation représente 80 % du coût de production, explique-t-il. En effet, inutile de posséder beaucoup de données si elles sont dispersées dans plusieurs bases hétérogènes. Ainsi, en bâtissant son data warehouse, Le Printemps s'est aperçu que la moitié des commandes ne transitait pas par le système d'information. [...] La durée moyenne d'un chantier pour la mise en place d'un système d'information décisionnel dans les divisions marketing et commerciale est évaluée à environ six mois. Au-delà, les données seront devenues obsolètes et les conditions du marché auront certainement évolué elles aussi. [...]
Articque propose un fonds de carte à 99 euros
RBS Moby relie le commercial au système d'information de l'entreprise. [...]
Le géomarketing joue la carte des données - Page 2 - Enquête - Marketing local
GeoConcept est présent sur ce marché depuis plus de dix ans (créée en 1990, Alsoft est devenue GeoConcept en 1998). Aujourd'hui, la société s'attache à agréger des offres connexes, notamment des applications de logistique ou de call center. Les applications cartographiques ne suffiraient-elles pas à la pérennité commerciale d'un SIG (système d'information géographique) Nous évoluons sur un petit marché où il est difficile de produire de gros revenus. [...] Au sein des sociétés de cartographie, on est aujourd'hui parfaitement conscient de la prégnance stratégique de la data. En géomarketing, c'est la donnée qui prévaut. Si l'on projette trop d'informations, ou des informations mal préparées, on n'arrive à rien de bon, commente Hélène Combot, responsable de marché service et commerce chez Esri. [...] Né dans les années 1990, démocratisé par les systèmes d'information géographiques, le géomarketing est aujourd'hui une composante incontournable du marketing stratégique et opérationnel, notamment dans les organisations à réseaux. Freiné par le coût d'acquisition des référentiels géographiques, par la difficulté de projeter de la donnée mal structurée, il a longtemps été perçu comme un gadget pas toujours rentable. [...]
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