Système d'information + Marketing + Entreprise
La vision marketing de D! Technologies - Profession - RÉORGANISATION
A travers ses quatre métiers, D. Technologies veut être l'architecte du système d'information marketing de l'entreprise. [...] Quelques mois après le rachat de l'activité base de données de Cortex, puis d'AX Info (voir Marketing Direct n° 25, p. 23), le pôle groupe D. Technologies s'organise désormais autour de quatre métiers. Tout d'abord, un département études, analyses et modèles animé par Thierry Vallaud. [...] Les trois premières activités doivent déménager chez AX Info, à Palaiseau, tandis que l'activité de Tristan Reix doit rester dans les locaux du groupe D. à Issy-les-Moulineaux. Notre objectif est d'apporter une plus-value marketing, en développant des outils spécifiques, indique Aurélie Bourdé, responsable marketing et communication de D. [...]
BDDM : le filon des sites d'e-opinions - Savoir-faire - Tendance
Bases de données. comment bâtir un système d'information marketing performant. [...] Intégrer son système d'information marketing dans l'organisation de l'entreprise. [...] Le principe des sites d'e-opinions est simple. Il s'agit d'exploiter les mines d'or des avis de consommateurs sur Internet. Le dérapage semblait inévitable, puisqu'aujourd'hui ces sites dérivent vers la constitution de panels utilisateurs et de base de données comportementales. [...]
Intégrer son système d'information marketing dans l'organisation de l'entreprise - Savoir-faire - Conseil
Intégrer son système d'information marketing dans l'organisation de l'entreprise - Savoir-faire - Conseil. [...] Il faut apprendre à construire son projet de gestion de la relation client autour d'un système d'information marketing, et pour ce faire commencer par bâtir sa base de données, affirme Didier Perraudin, directeur commercial de Marketic. Alors, si ce conseil a des airs de leitmotiv, c'est tout simplement que trop d'entreprises initient encore des projets de CRM, sans même se préoccuper de savoir si en interne, ces dernières disposent d'une base de données marketing. [...]
Dexia adopte Neolane
La banque du secteur public local a sélectionné la plate-forme marketing et communication de Neolane pour mettre en place une relation clients multicanal. [...] Avec cette solution qui intègre le système d'information déjà existant dans l'entreprise, les équipes marketing de Dexia sont autonomes sur la prise en main et le paramétrage de l'outil. [...] Après seulement quatre mois d'utilisation, les bénéfices sont significatifs pour la banque. La plate-forme Neolane lui a permis notamment de centraliser les données dans un référentiel unique, d'en gérer efficacement la qualité, d'administrer simplement les actions marketing et commerciales et d'industrialiser l'utilisation du canal e-mail afin de le substituer progressivement au support papier. [...]
Bases de données : comment bâtir un système d'information marketing performant ? - Savoir-faire
Bases de données. comment bâtir un système d'information marketing performant - Savoir-faire. [...] Clé de voûte de toute entreprise orientée client, la construction d'un système d'information marketing (SIM) peut rapidement se transformer en un véritable cauchemar, si elle ne s'inscrit pas au sein d'une action stratégique de gestion de la relation client. [...]
Les règles à respecter - Savoir-faire
1 Adopter une démarche de mise en oeuvre itérative. La création de la BDDM peut se faire sur un projet pilote, pour accompagner la conduite du changement. 2 Estimer l'impact du système d'information marketing dans l'organisation de l'entreprise. 3 Bien définir les règles de gestion à mettre en place. [...] 1 Recenser trois pôles (population, études et campagnes marketing) au sein du cahier des charges. 2 Construire son projet à partir des besoins fonctionnels des utilisateurs. 3 Bien définir sa charge de travail en interne, les ressources humaines et financières allouées au projet. [...] 1 Veiller à la mise à jour régulière et dynamique de la base de données marketing. Pour la mise à jour de mégabases, le recours à des hébergeurs peut être judicieux. 2 Structurer et faire vivre sa base de données. Fonction des clients et prospects de l'entreprise, la BDDM doit s'adapter aux besoins fonctionnels du marketing. [...]
Se faire aider de prestataires compétents - Savoir-faire - Aide au choix
Il existe trois types de prestataires. Les intégrateurs et SSII interviendront à l'issue du cahier des charges pour définir et intégrer l'architecture technique (front office et back office). Des sociétés spécialisées dans l'hébergement de bases marketing pourront assister l'entreprise dans la gestion de sa base au quotidien (nettoyage des données, mises à jour des adresses. [...] ..). Enfin, les agences de marketing et communication interviendront plus sur les opérations marketing à mener, voire également sur la gestion des bases, pour peu qu'elles disposent d'un département spécialisé. Le problème aujourd'hui, c'est que tous ces acteurs tentent de proposer des prestations couvrant tout le spectre de la GRC. [...] Puis NuData.crm audite ceux qui ont reçu les meilleures notes. Nous sommes capables de répondre à des appels d'offres simples, comme le choix d'une solution front office, mais aussi de prendre en charge la refonte complète du système d'information marketing de l'entreprise, explique Michel Frachat, P-dg de NuData.crm. [...]
Organisation marketing et commerciale : un nouveau paysage en 2003 - Veille - Baromètre Market IAE de Paris
Le baromètre Market IAE, dont les premières analyses ont été publiées dans Marketing Magazine en avril 2002 (n° 69), s'enrichit de deux indicateurs, au-delà de ceux consacrés à l'organisation et à la place du marketing dans l'entreprise. le climat des affaires et la perception du système d'information marketing. [...] Les marketeurs questionnés ne manquent pas de considérer, comme auparavant, que la place du marketing est largement reconnue dans l'entreprise mais le chiffre d'opinions favorables baisse significativement par rapport à l'an dernier. Un réel coup de blues. [...] Les appréciations portées sur le SIM, système d'information marketing, sont le plus souvent élogieuses. il est utile, il permet de prendre de bonnes décisions, il est bien en accord avec les demandes des commerciaux. De lui dépendent tant d'indicateurs. Faut-il pour autant le placer sur un piédestal et le vénérer telle une divinité née de la science des informaticiens et de la volonté de la direction générale. [...]
La VAD face au pari du multicanal 5/5 - Dossier - VAD
Il existe autant de tendances que d'entreprises. En revanche, il semble que les variations soient nettement plus fréquentes, ou sensibles, en B to C. Ce que viennent confirmer les exemples de Raja ou d'Haléco. Le panier moyen fluctue en fonction de la typologie de clientèle, pas du canal de commande utilisé, remarque Romain Roulleau. [...] L'objectif étant à terme de porter la part des boutiques dans les ventes du vépéciste de 37 % à au moins 45 %. Limpide dans le concept, pas simple à mettre en oeuvre dans l'organisation. Rien que la problématique magasins/Internet, cela complexifie considérablement la réflexion d'un vépéciste. [...] Alors le multicanal... Cela implique des changements énormes au sein d'une société, lance Philippe L'Hermitte. Dans la construction d'une stratégie multicanal, c'est en fait toute l'entreprise qui est concernée. le marketing, le SAV, les services clients, les chefs de projets, le système d'information, mais aussi les partenaires fournisseurs, logisticiens, prestataires intervenant à tous les niveaux de la chaîne relationnelle et commerciale. [...]
SIM : la voie royale de l'intégration - Page 3 - Dossier - Système d'information marketing
Le système d'information marketing (SIM) est au coeur des stratégies marketing des entreprises. Il se compose d'une pléthore de bases de données opérationnelles et décisionnelles, qu'il est nécessaire de faire communiquer entre elles pour obtenir une vision unique et historique des clients et mener des actions marketings cohérentes. [...] Le défi des entreprises n'est pas aujourd'hui de parvenir à synchroniser leurs bases de données marketing en temps réel, mais de parvenir à se constituer une vision unique du référentiel client, une vérité d'entreprise, explique de son côté Michel Bruley, directeur communication et marketing de NCR, éditeur spécialisé dans la fourniture de solutions d'entrepôt de données. [...] Mais, si ce concept d'entrepôt de données peut paraître à première vue très séduisant, il ne s'adresse pas à tous les types d'entreprises. Le datawarehouse est une notion marketing au même titre que la GRC. Quand une entreprise décide de construire un tel entrepôt, c'est parce qu'elle doit gérer de grosses volumétries de données et souhaite optimiser la connaissance de ses clients via des processus poussés d'analyses. [...]
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