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Systèmes informatiques + Services


Dell Computer,

spécialiste de la vente en direct de systèmes informatiques et fournisseur de produits et services destinés à la construction des infrastructures internet des entreprises, annonce la nomination de Yann Sixou, 37 ans, en tant que directeur Managed Services, activité nouvellement créée dans la direction des services France.  [...] Diplômé de Supelec, il était, depuis 1998, directeur des services clients chez Hewlett-Packard pour la Business Unit Managed Services.  [...]

Un terme contesté pour un bien réel

Elles seraient donc tentées par l'intégration de SIG adaptés à leur métier et à leurs objectifs particuliers. Ces outils informatiques leur permettent de traiter les données récurrentes dans l'entreprise au rythme de leur choix (quotidien, hebdomadaire) et de façon autonome.  [...] En deçà, cela demanderait beaucoup de travail pour un niveau de pertinence qui n'est pas évident, estime Nicole Planade, chef de division des services spécifiques et des grands comptes à l'Insee Infos Service. Aux côtés des institutionnels, des sociétés, telles Consodata, Claritas et Experian pour les informations géocodées, offrent également des solutions globales.  [...] Maillon essentiel du géomarketing, les systèmes d'information géographiques sont représentés principalement par trois sociétés. Esri, GeoConcept et Claritas. Toutefois, elles ne sont plus seules. De nouveaux intervenants arrivent sur le marché. Apic développe ainsi une offre géomarketing avec EDS, spécialiste des services informatiques.  [...]

Banques en ligne et relation client : "L'art de conserver ses clients et de les satisfaire"

Banques en ligne et relation client. L'art de conserver ses clients et de les satisfaire.   [...] Réalisé à partir d'études e-commerce menées par Compass Management Consulting dans le secteur bancaire ces douze derniers mois, ce livre blanc analyse de quelle manière certains aspects de la qualité d'un service influent sur différents types de comportement du client dans diverses situations.  [...] Une attention particulière est portée sur la façon dont les systèmes informatiques peuvent affecter l'efficacité du service et sur les liens à établir entre opérations informatiques, qualité du service et client. Rens.. Compass Management Consulting. Tél.. 01 41 12 81 81. www.compassmc.com.  [...]

Campagne co-brandée HP Smartchoice / ABC Systèmes

Intégrée dans le programme HP Partenaire Privilège - le plus haut niveau de partenariat existant avec la firme américaine -, la SSII ABC Systèmes a été choisie avec sept autres entreprises françaises pour la campagne de co-branding HP Smartchoice qui se déroulera dans dix grandes villes de France.  [...] Depuis le 13 février, et pendant deux semaines, une campagne d'affichage est menée à Orly Sud. Sur les affiches de dimension 80 x 120, le logo et le site d'ABC Systèmes seront visibles par tous les voyageurs et plus particulièrement dans les lounges et les salons Business.  [...] Créee en 1995, ABC Systèmes et Formation est une société de services spécialisée dans la prise en charge globale des systèmes informatiques. Cette SSII propose des offres allant de l'audit et du conseil au déploiement de solutions ainsi que de la location-vente de matériels et logiciels.  [...]

Jean Joly intègre Dimension Data France en tant que directeur des services

Jean Joly intègre Dimension Data France en tant que directeur des services.  [...] Dimension Data, spécialiste dans le domaine des technologies de l'information et des réseaux d'entreprises, confie le poste de directeur des services de sa filiale française à Jean Joly, 43 ans, diplômé de l'Institut Nationale Polytechnique, de l'Insead et titulaire d'un MBA du Henley Management College.  [...] Il a débuté sa carrière chez EDF en tant qu'ingénieur systèmes, puis a intégré le groupe Alstom comme directeur des systèmes d'information du secteur transmission et distribution. Avant de rejoindre Dimension Data, il était depuis quatre ans directeur du groupe conseil en informatique d'IBM Global Services.  [...]

Les fonctions transversales

Les fonctions transversales

L'outil Les fonctions transversales, inspiré des travaux d'Henry Mintzberg dans Le Management. Voyage au centre des organisations, permet au manager transversal, au-delà des structures formelles, d'avoir une vision systémique de l'organisation. les interfaces entre les entités, les flux d'information et les autres flux ainsi que les modes de régulation.  [...] En tant que fonction support, elles procurent aux membres de l'organisation les services et les moyens communs nécessaires à leur activité. Ces sont des fonctions d'expertise telles que la direction des systèmes d'information, les services généraux qui.  [...] Des logiques de répartition et d'intégration. les fonctions transversales répartissent les ressources et services communs dans les différents centres opérationnels et intègrent des données issues d'unités diverses et les analysent pour permettre à la direction de piloter l'organisation.  [...]

Externalisation ou internalisation Une MULTITUDE D'OFFRES et des PRIX EN BAISSE

En outre, certaines entreprises développent des politiques de recentrage sur leur métier, et tendent à déléguer vers l'extérieur ce qui ne fait pas partie de leur Core business - le coeur de leur activité. Plus une entreprise croît, plus elle se pose des questions sur la réactivité de son service informatique.  [...] Bien souvent, c'est lorsque le plan médias est bouclé que l'on se penche sur l'opérationnel. Une critique partagée par les prestataires qui interviennent en fin de chaîne. De fait, s'il y a quelques années, le télémarketing se pratiquait avec un crayon et du papier, aujourd'hui, on parle de liaison avec l'informatique de l'entreprise, de routage intelligent des appels.  [...] En matière de qualité de services, l'externalisation permet d'exiger du prestataire une obligation de résultats, alors qu'en interne, c'est plus sur l'obligation de moyens qu'on peut se référer. Il est quelquefois difficile dans une entreprise de convaincre les services gérant les systèmes d'information que désormais ceux-ci doivent être accessibles le dimanche.  [...]

Analytique par le Web

SPSS WebApp est une application de reporting et d'analyse qui ne nécessite aucune installation logicielle pour fonctionner, elle est accessible à partir d'un simple navigateur web. Pourtant, elle comporte toutes les applications analytiques proposées par SPSS, à savoir SPSS Server ou encore Smart Viewer Server.   [...] Le moyen d'interroger un datawarehouse sans pour autant tomber sous les fourches caudines des services informatiques. Le système fonctionne en Internet/Intranet tout en restant centralisé, la sécurité étant assurée par le département informatique, qui contrôle les autorisations d'accès.  [...] SPSS WebApp utilise le format XML, ce qui garantit la cohérence tout au long du processus analytique. Une solution qui permet d'interroger une base de données depuis n'importe quel endroit dans le monde... Sous réserve d'en avoir l'autorisation. (3).   [...]

Monoprix

Jean-Pierre Gouby Directeur des Systèmes d'Informations. Louis de Haldat Secrétaire Général. Frédéric Labé Directeur de la Communication. Amaury de Lacretelle Directeur commercial Alimentaire. Jacques Michault Directeur des Services techniques. Jean-Claude Trichot.  [...] Reste que tous les magasins ne peuvent proposer les mêmes prestations. Le groupe doit composer avec des formats très différents, du petit 700 m2 sans alimentaire réalisant 10 MF de CA au 3 000 m2 réalisant plus de 300 MF de CA. D'où la mise en place d'une véritable segmentation en quatre typologies (voir tableau) avec, pour chacune d'elle, une politique commerciale et une gestion adaptée.   [...] À cette typologie de magasins, il faut ajouter l'enseigne Inno. Une surface supérieure (3 500 à 4 000 m2), un assortiment plus large et plus haut de gamme (par exemple, beaucoup d'épicerie fine), un niveau maximum de service... L'enseigne est bien adaptée à des zones ou à des demandes particulières des municipalités.  [...]