Tableau de bord + Marketing + Données
LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFORMANCE D'UN SITE MARCHAND - À la une
Notons que le responsable marketing peut suggérer tel ou tel indicateur au prestataire afin qu'il l'intègre au tableau de bord. Le travail de traduction de ces différentes données se fait généralement avec le prestataire. L'objectif est d'avoir des reportings personnalisés afin d'être capable de suivre la performance de son site au plus juste, grâce à ce tableau de bord. [...] 5 - Si les outils récoltent les données, il faut ensuite que les responsables marketing les traduisent et puissent en tirer des conclusions. Cette étape consiste à analyser les données collectées afin de comprendre les différentes tendances, ce gui fonctionne ou pas sur le site en somme. [...] Après deux mois de tracking sur l'e-mailing et le display, en comparant les résultats, le site constate que 80% du chiffre d'affaires a été généré par les recrutés en e-mailing, c'est-à-dire les personnes ayant joué au jeu-concours et gui ont reçu l'e-mail de recrutement dans leur boîte de réception. [...]
Ipsos se dote d'une plate-forme décisionnelle
Un système d'information sur lequel se base le projet Sherpa. [...] L'institut d'études a passé commande d'une plate-forme opérationnelle de gestion des campagnes de suivi de marque. Une solution appelée Sherpa dont l'objectif est de proposer aux annonceurs un tableau de bord complet où ils pourrront consulter des données sur leurs actions marketing et publicitaires. [...] Développé autour d'une architecture Microsoft intégrant les outils décisionnels SAS 9, ce système permettra à Ipsos de créer des questionnaires, collecter les résultats des enquêtes, traiter et restituer ensuite les données via des rapports. La mise en oeuvre de ce projet a été confiée à Keyrus, SSII spécialisée dans l'intégration des technologies Microsoft (. [...]
PagesJaunes Marketing Services lance ActuStats
Ce nouvel outil permet le contrôle et le suivi des traitements de fichiers d'adresses. [...] Véritable valeur ajoutée pour PagesJaunes Marketing Services, ActuStats est un outil gratuit accessible depuis Internet. Tableau de bord, ActuStats permet aux clients de suivre en temps réel l'état d'avancement de toutes leurs demandes de traitements informatiques de leurs bases de données (RNVP, dédoublonnage, déduplication, enrichissement). [...]
Un composant CRM dans la gestion commerciale - Technologie et applications - Logiciel
L'étape suivante consiste à organiser et automatiser les actions réalisées par les équipes commerciales ou le service marketing de la société. Un tableau de bord donne accès à une base de données comprenant des informations comme le profiling des clients et prospects, l'historique des ventes et des actions marketing, etc. [...] Le module CRM met aussi à la disposition des commerciaux des outils bureautiques, tels que l'intégration automatique avec Office 2 000 ou XP de Microsoft, la création et l'envoi via le Net de documents PDF et l'édition de devis sous Microsoft Word. Le composant CRM Oxygene ++ est commercialisé au prix de 800 euros (version monoposte), 160 euros par poste supplémentaire dans la version réseau. (1). [...]
Avis d'expert. Bases de données : un outil de tous les jours pour fidéliser vos clients par Chantal Sellier, directeur ...
Dans les années 70, on parlait de fichiers, puis le terme bases de données s'est répandu. On a ensuite connu les datawarehouse, les cubes, et on parle maintenant d'informatique décisionnelle. On les associe (quand on ne les confond pas) aux outils de CRM. [...] Celle de l'informaticien, pour qui le marketer a parfois été l'homme qui voulait la lune et qui devait donc construire des outils fiables, évolutifs et répondant à des demandes non formulées. Pour concilier les deux visions, l'informatique a développé des outils permettant de faciliter l'organisation des données, leur mise à jour, leur intégrité et mis à la disposition du marketing des outils de comptage, d'analyses, de tableau de bord, de sélection. [...] On a structuré l'information en niveaux logiques, compréhensibles par tous. L'identité du client (nom, prénom, adresse). Les renseignements socio-démographiques. âge, CSP… en B to C, code NAF, taille d'entreprise… en B to B. Son comportement d'achat. devis, factures, traitements SAV… Les actions que l'on engage vers lui. [...]
Data mining : Le web change la donne - Page 4 - Dossier - Analyse de données
Et si, dans un premier temps, les hommes du marketing se demandaient ce qu'apportait le data mining par rapport aux traitements statistiques classiques, aujourd'hui, la question ne se pose plus vraiment. Si les outils OLAP, les logiciels représentant les données sous forme de cubes multidimensionnels, sont utilisés en tant qu'indicateurs ou tableaux de bord, destinés aux directions générales ou marketing, le data mining intervient dès qu'il s'agit de comprendre le comportement du client et de l'anticiper. [...] Une fois cette base constituée, une première attitude consiste à monter des indicateurs. Pour le marketing, ce sera un tableau de bord montrant le coût global des campagnes, cumulé sur plusieurs années, le taux de marge des contacts générés, le taux moyen de transformation, le chiffre d'affaires moyen généré. [...] Le Web va changer radicalement la donne en matière de marketing direct et d'analyse comportementale. Reste quelques problèmes importants à régler. où va-t-on récupérer ces données, comment va-t-on les enrichir et les entretenir Enfin, sachant que toute source d'information est cruciale, il va falloir industrialiser la remontée des informations clients. [...]
Trois packs sur mesure - Technologie - MARKETING OPÉRATIONNEL
Marketic Conseil, éditeur du progiciel de marketing opérationnel Marketic One, vient de lancer trois packs dédiés à des besoins marketing précis. Marketic One Gestion de Campagnes permet de se constituer une base de données marketing et de gérer ses campagnes de marketing opérationnel - ciblage, conception, gestion des retours, tableaux de bord. [...] .. Marketic One Centre d'Appels est destiné à équiper un centre d'appels entrants/sortants, tant pour les demandes d'information que pour la vente directe ou encore le traitement des réclamations... Enfin, Marketic One Fidélité permet d'élaborer, gérer et suivre des programmes de fidélisation fondés sur des cartes, des points, des récompenses. [...] Il permet de gérer une base de données consommateurs, d'accorder des points ou des cadeaux en fonction de critères multiples... Prix. à partir de 250 000 F HT. [...]
Generali assure dans l'analyse de son portefeuille clients - Technologie et applications - Merchandising
Avant d'en arriver là, la filiale française de Generali a déterminé un schéma directeur pour sa démarche CRM en septembre 2001. Première étape. la constitution d'une base de données marketing et commerciale orientée clients. Un premier ciblage a lieu en décembre de la même année, réalisé avec le logiciel Set Analyzer de BO. [...] Parmi les instruments mis à disposition des utilisateurs, on trouve des seuils d'alerte sur des segments de clients clefs, des tableaux de bord et des données sur les ventes et les opérations marketing. [...] Avec ce nouveau programme, je pourrais le faire quotidiennement si j'en ai envie, précise François Garreau. Autre moyen de rentabiliser ce logiciel. la précision du ciblage. Comparé au marketing direct normal et ses 3 % de retour, Generali France assure doubler voire tripler ce score avec ses données analytiques dynamiques. [...]
Smartfocus lance Smartcampaigner 1.2
L'éditeur britannique a ensuite permis le couplage entre Smartcampaigner et Smartanalyzer, permettant de segmenter et de visualiser sous forme de graphique des échantillons de la base de données. Enfin, les tableaux de bord rapportent désormais en temps réel les résultats d'une campagne marketing. [...] Des outils de reporting qui reposent désormais sur la technologie HTML (à l'instar des pages web) pour une diffusion sur Internet et intranet accélérée. Cette nouvelle version trouvera sûrement sa place auprès des actuels clients de la solution (dont ABN Amro, ACNielsen, Société Générale, etc. [...]
Responsable BDD : le marketing prend le relais de l'informatique - Enquête - enquête Profession
Aujourd'hui, les nouveaux enjeux liés à la fidélisation du client aidant, la tendance est à une redéfinition de la stratégie liée à la construction et à l'exploitation de la base de données. La prise de conscience par la majorité des entreprises du formidable potentiel marketing que renferment leurs fichiers clients, si elle a bien eu lieu, pose néanmoins le problème de savoir à qui confier la gestion de ce réservoir d'informations, et celui de l'organisation mettre en place en interne pour assurer au mieux leur exploitation. [...] Pour autant, les responsables marketing ne possèdent pas forcément les compétences requises pour prendre en charge de façon autonome la base de données de leur entreprise. Comme le souligne Stéphane Poitevin, chef [...] ventes marketing direct et bases de données de Dun & Bradstreet France, il est plutôt rare de rencontrer des individus qui soient à 100 % en charge de la BDD de l'entreprise, car c'est un poste qui nécessite des compétences à la fois informatiques, marketing et commerciales. [...] On distingue en fait deux types de responsables de base de données, poursuit Andréa Micheaux, directeur associé de AID. L'administrateur, et celui que l'on a coutume de nommer le marketing database marketer. Le premier a un profil avant tout technique et dépend le plus souvent de la direction informatique. [...]
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