Tableaux de bord + Marketing
France Abonnements dope son MD avec des outils décisionnels - Entreprises - BDD
France Abonnements dope son MD avec des outils décisionnels - Entreprises - BDD. [...] Ce qui nous permet de traiter chaque client individuellement et de le faire monter en gamme en lui proposant de nouveaux produits, adaptés à ses goûts, explique Jean-Claude Chailley, directeur marketing de France Abonnements. [...] Au-delà de ces analyses, il fournit également des tableaux de bord de suivi de résultats détaillés par opération, pour un calcul rapide du retour sur investissement d'une campagne marketing. Aujourd'hui, France Abonnements a pu considérablement augmenter la productivité de ses actions marketing. [...]
Siebel CRM tend vers le collaboratif
Un nouvel module applicatif adapte la version On Demand de la solution CRM aux besoins des réseaux et circuits de vente indirecte. [...] Grâce à cette option, chaque partenaire peut se connecter à une version allégée de Siebel CRM On Demand et obtenir des informations commerciales ou marketing, comme les opportunités de vente, les campagnes marketing à venir, des tableaux de bord et des analyses de marché. [...] Moins opérationnel que les platesformes dédiées à gestion de campagne mais plus transversal et orienté décisionnel, Partner Subscription Option apporte aux directions marketing centrale les moyens d'échanger des informations avec leurs réseaux. Ce module est disponible depuis le 7 janvier dernier. [...]
La Fnac mesure le ROI de ses campagnes marketing - Entreprises - Tableaux de bord
Une journée de travail à temps plein, c'est ce qu'il faut à la Fnac pour analyser chaque mois, en utilisant un outil de Soft Computing, les retours de ses campagnes marketing. [...] Chaque année, la Fnac réalise plus d'une centaine de campagnes marketing personnalisées auprès des 1,4 million d'adhérents de sa carte de fidélité. Au total, ce sont plus de 15 millions de courriers qui sont envoyés. Avec un tel volume d'envois, la procédure nécessaire pour s'assurer de l'efficacité de ces campagnes est lourde et coûteuse à mettre en oeuvre. [...] Forte de ces conclusions, Soft Computing a créé un outil permettant de calculer automatiquement les retours de campagne en utilisant deux biais. la qualification de la campagne en entrée, selon une quinzaine de paramètres (cibles, période de campagne, zone géographique, contenu du courrier, coût fixe ou proportionnel), et le calcul automatique des statistiques nécessaires pour alimenter 5 tableaux de bord constituant l'analyse quantitative de l'impact de la campagne et de sa rentabilité pour l'enseigne. [...]
Trois packs sur mesure - Technologie - MARKETING OPÉRATIONNEL
Marketic Conseil, éditeur du progiciel de marketing opérationnel Marketic One, vient de lancer trois packs dédiés à des besoins marketing précis. Marketic One Gestion de Campagnes permet de se constituer une base de données marketing et de gérer ses campagnes de marketing opérationnel - ciblage, conception, gestion des retours, tableaux de bord. [...] .. Marketic One Centre d'Appels est destiné à équiper un centre d'appels entrants/sortants, tant pour les demandes d'information que pour la vente directe ou encore le traitement des réclamations... Enfin, Marketic One Fidélité permet d'élaborer, gérer et suivre des programmes de fidélisation fondés sur des cartes, des points, des récompenses. [...] Il permet de gérer une base de données consommateurs, d'accorder des points ou des cadeaux en fonction de critères multiples... Prix. à partir de 250 000 F HT. [...]
Goldmine Entreprise Edition enfin disponible en France
L'arrivée de cette dernière mouture, dédiée aux grosses moyennes entreprises et aux grands comptes, est logique mais n'est pas révolutionnaire, car l'outil répond de la même façon aux besoins des entreprises que la plupart de ses concurrents. [...] Ce tronc commun propose également des tableaux de bord et des fonctionnalités analytiques. Les modules complémentaires offrent, quant à eux, des outils de gestion avancée couvrant l'administration des ventes, l'automatisation des campagnes marketing et le support client. [...] Enfin, Enterprise Edition est, comme l'ensemble de la gamme Goldmine, basée sur une plateforme technologique commune appelée Fondation, facilitant non seulement l'adaptabilité des solutions, mais également les montées en gamme d'une version à une autre. [...]
DSB Bank adopte Smartcampaigner
Smartfocus vient de remporter un nouveau client. DSB Bank. Ce dernier a choisi Smartcampaigner, la plateforme de gestion de campagne multicanal du spécialiste de la business intelligence. Organisme bancaire néerlandais, DSB Bank propose toute la palette de produits financiers B to C usuels. [...] compte courant, prêt immobilier, compte épargne, assurance ou encore crédit à la consommation, segment sur lequel il est particulièrement reconnu. S'appuyant sur un usage poussé de marketing direct, DSB Bank exploitera l'outil pour gérer les campagnes de conquête de ses agences en cohérence avec la stratégie de communication du groupe. [...] Les canaux impliqués sont nombreux. courrier postal ou électronique, messagerie mobile, actions en points de vente et en agence, centre de contacts, visibilité sur Internet et marketing interactif, etc. Des tableaux de bord permettront à la direction marketing de suivre en temps réel l'ensemble des opérations menées. [...]
Sima: un nouvel outil de pilotage marketing - Métier - Solution
Consultants en marketing stratégique et opérationnel, et inventeurs du Marketing de Combat, Denise Barboteau-Hayotte et Yves H. Philoleau ont conçu une solution informatisée d'aide à la décision, baptisée Sima, pour Système d'intelligence marketing avancée. [...] Les tableaux de bord dynamiques de Sima permettent de voir les effets d'une action marketing ou communication sur les différents indicateurs de performance. [...] Sima permet de piloter le marketing au plus fin, avec la vision de ses concurrents les plus proches, estime Yves H. Philoleau. L'un des avantages de l'outil étant de rendre le client autonome dans l'utilisation des données. En termes de coûts, l'utilisation de Sima se rapproche de celui d'une étude ad hoc et une phase de veille supplémentaire, de celui d'un recall test. [...]
Generali assure dans l'analyse de son portefeuille clients - Technologie et applications - Merchandising
Donner aux forces de vente les moyens de mener leurs propres campagnes marketing de manière autonome, c'est l'objectif de Generali France Assurances avec l'application Customer Intelligence de l'éditeur Business Objects. Nous sommes dans une phase d'analyse et d'exploitation de notre portefeuille, afin de déterminer les segments rentables et les critères d'analyse les plus pertinents, explique François Garreau, responsable marketing et communication. [...] Parmi les instruments mis à disposition des utilisateurs, on trouve des seuils d'alerte sur des segments de clients clefs, des tableaux de bord et des données sur les ventes et les opérations marketing. [...] Or, il faut déterminer une stratégie par rapport à l'outil, et pas le contraire, avertit François Garreau. Generali a développé une approche centrée sur l'utilisateur, afin que celui-ci s'approprie l'outil. En effet, cet investissement, qualifié d' important par le responsable marketing et communication, doit déboucher sur des choses concrètes et permettre ainsi aux collaborateurs de l'assureur de mieux exercer des fonctions humainement capitales, selon le mot du responsable marketing. [...]
Deuxième mouture d'eMill en moins d'un an
2 présente de nouveaux modules de gestion des comptes clients. Une agence marketing exploitant l'outil aurait plus de facilité à gérer les droits d'accès de ses clients à la plate-forme web où ils peuvent suivre l'avancement de leurs campagnes et obtenir des tableaux de bord. [...] Nous avons affiné les paramètres des comptes clients en incluant des limitations sur les canaux de distribution des messages possibles, des outils de suivis comptables sur l'activité de chaque client et un module de calcul des crédits, précise Grégory Sabathe, responsable marketing chez Active Plus Software. [...] Ce dernier permet de gérer la consommation de chaque client du prestataire. Accompagnant ces nouveaux outils de gestion, eMill est désormais disponible en marque blanche, Active Plus Software réalisant pour son utilisateur les développements nécessaires pour adapter la plate-forme à son identité visuelle. [...]
Smartfocus lance Smartcampaigner 1.2
L'éditeur britannique a ensuite permis le couplage entre Smartcampaigner et Smartanalyzer, permettant de segmenter et de visualiser sous forme de graphique des échantillons de la base de données. Enfin, les tableaux de bord rapportent désormais en temps réel les résultats d'une campagne marketing. [...] Des outils de reporting qui reposent désormais sur la technologie HTML (à l'instar des pages web) pour une diffusion sur Internet et intranet accélérée. Cette nouvelle version trouvera sûrement sa place auprès des actuels clients de la solution (dont ABN Amro, ACNielsen, Société Générale, etc. [...]
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