Taux + Campagne
Le télémarketing retrouve ses lettres de noblesse - La conquête
Et l'évolution du métier a permis au téléphone de devenir un outil formidablement rentable pour les entreprises, affichant des taux de retour parfois insolents au regard de ce que peut connaître une campagne de mailing seul, par exemple. C'est pourquoi l'association du téléphone à d'autres canaux du marketing direct s'avère un choix plus que judicieux, affirme Denise Bengioar. [...] Une campagne d'appels sortants en relance d'un mailing de prospection permet de multiplier certains taux de retour par 10 ou par 15. Certaines entreprises ont vite fait le calcul et n'hésitent plus, pour des produits à forte valeur ajoutée, à relancer systématiquement leur cible dans les jours suivant l'envoi d'un mailing ou d'un e-mailing en reprenant les arguments promotionnels du support écrit. [...] Grâce à ses méthodes, la société limite à 5 % le taux de barrage secrétaire et obtient un taux de 10 % (minimum) sur les campagnes de prise de rendez-vous. Autre spécificité. la responsable de clientèle de la campagne doit elle-même avoir prétesté la campagne. [...]
Des solutions sous le signe de la segmentation et du ROI - Page 4 - DOssier - e-Mailing
Les entreprises recherchent des moyens d'évaluer le taux de transformation et le chiffre d'affaires généré par une campagne. Le choix de la solution ne doit donc pas se limiter à des considérations techniques. Les entreprises qui recherchent des solutions d'e-mailing cherchent aussi du tracking, constate Didier Colombier, directeur général d'Adistar. [...] Quel retour peut-on espérer d'une campagne d'e-mailing Les chiffres donnés par les opérateurs reflètent un excédent d'optimisme. Selon les statistiques affichées par Edatis, le taux d'ouverture serait situé entre 50 et 60 % des messages reçus, dans 80 % des campagnes. [...] Nous recherchions un outil pour la diffusion de nos lettres d'information, six news par jour soit 100 000 envois. Et nous avions aussi besoin de gérer la promotion web des produits édités maison (atlas, guides, annuaires, etc). Jusqu'à deux campagnes par semaine, à raison de 120 000 mails. [...]
Edatis intègre l'indicateur reporting par FAI sur la plateforme Dialog
Les annonceurs pourront dorénavant avoir accès à un indicateur pertinent sur l'efficacité de leurs campagnes selon les différents FAI, pour une meilleure analyse des e-mailings en matière de délivrabilité. Cette fonctionnalité du module e-mailing assurera l'accès à un reporting détaillé en fonction de chaque fournisseur. [...] Les retours d'une campagne menée à partir de Dialog pourront être analysés distinctement, du taux d'ouverture au taux de clics, en passant par le taux d'aboutissement. Les résultats issus des campagnes permettront d'identifier et résoudre les problèmes rencontrés en fonction des FAI, en détectant les anomalies communes à chaque fournisseur. [...] Le reporting permettra ainsi non seulement de maximiser l'affichage optimal des e-mails, mais surtout de vérifier la délivrabilité sur chaque FAI. En effet, les causes de défaillances de délivrabilité par fournisseur seront isolées pour être mieux étudiées et résolues. [...]
Le marketing comportemental au centre de toutes les attentions - Page 2 - Le point sur - Technique
En plus, nous avons obtenu de très bons niveaux de trafic et un taux de dies de plus de 2%, illustre Simon Perrot. De même, Performics a récemment pu le vérifier lors d'une campagne pour une marque de vente en ligne de bijoux. Notre cible était composée de femmes qui achetaient sur Internet et vivaient en province, raconte Yann Gabay, directeur général de l'agence. [...] Nous avons obtenu des taux de dies deux à quatre fois supérieurs et des taux de conversion deux foi s et demie supérieurs à ceux d'une campagne traditionnelle. [...] Ils n'étaient que 29 % en 2007. A cet égard, les opérations de retargeting - qui consistent à faire revenir sur le site d'un annonceur un internaute n'ayant pas finalisé une transaction - peuvent poser problème. D'où la nécessité de maîtriser la fréquence de communication et d'avoir recours au capping, technique qui permet d'éviter la surexposition des campagnes publicitaires sur le Web qui lassent l'internaute et d'améliorer le taux de clics. [...]
DES MÉGABASES aux FICHIERS THÉMATIQUES 1/2 - Dossier - Données comportementales
Si l'objectif d'une campagne marketing est, par exemple, d'acquérir 600 000 nouveaux clients, l'annonceur doit panacher un fichier à fort potentiel tel que le nôtre, qui lui assure, par exemple, un taux de retour de 400 000 clients, à des fichiers à plus fort taux de réalisation, mais moins productifs. [...] En premier lieu, parce qu'une stratégie marketing résulte la plupart du temps de l'interaction de différentes sources d'informations et qu'il est donc impossible d'extraire la contribution réelle d'un fichier comportemental sur le taux de retour d'une campagne. [...] Les informations recueillies se limitent pourtant aux comportements avérés de la clientèle et les entreprises se tournent aujourd'hui vers les fichiers comportementaux pour affiner le contenu et le ciblage des offres promotionnelles, prévenir les risques de rupture commerciale, souligne Michiel Vermeulen. [...]
L'Occitane améliore les retours de ses e-mailings
La marque de produits de beauté naturels haut de gamme a constaté une nette amélioration des résultats de ses e-mailings grâce à l'outil Livemail de Coremetrics. [...] En effet, après comparaison avec un groupe témoin, la marque a remarqué que le taux de conversion d'une campagne ciblée était 17 fois supérieur et le chiffre d'affaires généré par l'e-mail 25 fois supérieur à une campagne classique. [...] Désormais, ils peuvent relier des offres aux groupes de clients qui ont manifesté leur intérêt pour celles-ci, afin de générer des ventes supplémentaires et d'améliorer les résultats financiers. [...]
MARKETING COMPORTEMENTAL, L'ART D'OBSERVER LES INTERNAUTES - A suivre - VEILLE/TENDANCE DU MARCHE
Déplus, nous avons obtenu de très bons niveaux de trafic et un taux de clic de plus de 2%, illustre Simon Perrot. De même, Performics a récemment pu le vérifier lors d'une campagne pour une marque de vente en ligne de bijoux. Notre cible était composée de femmes qui achetaient sur Internet et vivaient en province, raconte Yann Gabay, directeur général de l'agence. [...] Nous avons obtenu des taux de clic deux à quatre fois supérieurs et des taux de conversion deux fois et demie supérieurs à ceux d'une campagne traditionnelle. [...] A cet égard, les opérations de retargeting - qui consistent à faire revenir sur le site d'un annonceur un internaute n'ayant pas finalisé de transaction - peuvent poser problème. D'où la nécessité de maîtriser la fréquence de communication et d'avoir recours au capping, technique qui permet d'éviter la surexposition des campagnes publicitaires sur le Web, qui lassent l'internaute, et d'améliorer le taux de clic. [...]
DDB et OMD génèrent de l'interaction pour McDo
À l'occasion de la sortie du nouveau burger de McDonald's, les deux agences ont imaginé une application dédiée sur Facebook. Résultat, la campagne a obtenu le meilleur taux d'engagement des fans du réseau social. [...] Facebook vient de divulguer les résultats de la campagne McDonald's France. Elle a généré 32 millions d'impressions payantes sur le réseau social et 500 000 gratuites de personnes qui ont cliqué sur le bouton Like ou partagé la page avec leurs amis. La campagne 50's share a surtout obtenu le meilleur taux d'engagement des pages françaises, selon Socialbakers, spécialiste des statistiques sur les réseaux sociaux. [...] McDonald's a dénombré 250 000 utilisateurs actifs en quatre semaines de campagne, entre avril et mai dernier. Ces fans actifs ont partagé, avec leurs amis, les vidéos, commenté sur la page ou encore cliqué sur le bouton Like, autant d'actions qui ont permis de créer l'effet viral recherché. [...]
Les sept points incontournables - Savoir faire Optimiser sa campagne d'e-mailing - Les points clés
A l'inverse du mailing papier, le coût réduit d'une campagne de courriels, et les évolutions technologiques qui s'y rattachent, permettent de quasiment tout tester. Et, à terme, de trouver les bonnes méthodes pour optimiser les taux de clics de ses campagnes. [...] De même, l'analyse des NPAI permettra de sortir de sa BDD les adresses e-mails obsolètes. Il est important de tirer les enseignements de chaque campagne que l'on fait. Ainsi, il faut vérifier le taux de clics pour voir si les objectifs fixés sont atteints, avertit Antoine de Lasteyrie. [...] Une pratique que conseille aussi Bruno Florence. Suivre le comportement des internautes via le taux de clics est une source d'information de qualité. Attention toutefois au taux d'ouverture. C'est une indication de moins en moins fiable. L'analyse, combinée au testing, permet donc l'amélioration des résultats de sa prochaine campagne d'e-mailing. [...]
Midas repositionne son image - Savoir faire - Etude de cas
Pour répondre à cet élargissement du spectre des compétiteurs, l'enseigne a développé, en 2003, un projet de marque en quatre volets. nouveau positionnement de l'enseigne, nouvelle charte de marque, nouvelle signature, nouvelle plate-forme de communication intégrée. [...] A l'ensemble de ce dispositif, l'enseigne adjoint les actions récurrentes de marketing relationnel menées au fil du cycle de vie du véhicule. A chaque étape clé de l'entretien du véhicule, Midas anticipe des besoins de ses clients en leur écrivant et en leur faisant une offre appropriée, explique-t-on chez Proximity. [...] La campagne multimédia a par ailleurs contribué à une amélioration de deux points du taux de notoriété spontanée de l'enseigne. [...]
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