Taux de retour + Panel
Priorité aux médias d'intérieur - Cahier Marketing et Médias - Etude exclusive
Cet outil intègre les standards de qualité d'un access-panel. flexibilité, réactivité et possibilité de conduire autant d'études que possible. La question posée ici a visiblement inspiré le panel puisque le taux de retour a été élevé par rapport à la moyenne (70 %). [...] Côté généralités, pas de surprise. Une fois devenus RTTistes, les Français en profitent pour se reposer, se recentrer sur leur famille, leurs enfants, leur intérieur, leur jardin. La structure du foyer et le revenu dont ils disposent guident ensuite leur consommation de loisirs. [...] Des médias qui sont inégalement adaptés au nouveau temps de loisirs des RTTistes. Pas de problème pour le cinéma. D'après OMD Snapshots, ils sont 40 % à trouver que les horaires des séances s'adaptent bien, voire très bien à leurs nouvelles disponibilités. [...]
Logiciels d'enquêtes et de traitement de données Des outils en pleine mutation - Page 3 - Dossier - Outils d'études
L'arrivée des 35 heures incitent les entreprises à réaliser des enquêtes auprès de leur personnel. Autre sujet d'études. la mise en place des normes de qualité. Toutes les entreprises sont concernées. Nos clients vont des hôpitaux qui souhaitent mesurer la qualité de leur service aux entreprises en cours de certification Iso, en passant par les instituts d'études, affirme Jean-François Grimmer. [...] A l'époque, il y avait encore très peu de demandes, constate Patrick George, directeur commercial. Puis certaines sociétés d'études se sont spécialisées dans les enquêtes sur le Web, accélérant notre développement dans ce domaine. Pour répondre à leurs besoins, Askia a construit une offre d'enquête par panels. [...] Le système recherche dans un panel, individus, hommes ou femmes, habitant tel endroit... et fait une sélection en fonction du nombre de réponses souhaité. Si l'on veut 100 réponses, l'outil estime le taux de retour et envoie un nombre déterminé de questionnaires, tout en suivant les quotas en ligne, explique Patrick George. [...]
Etudes de marche Internet a acquis ses lettres de noblesse - Page 2 - Métier enquête - On line
Nous sommes en très bonne place aux Etats-Unis et nous serons bientôt leader en Asie. Nous faisons grossir notre part de marché et le marché en même temps. La course récente aux access panels (qu'il s'agisse des instituts comme TNS Sofres, Ipsos, Synovate, GfK… ou des fournisseurs de panels, tels que GMI, Greenfield, Bloomerce, To Luna, Research Now…) qui a marqué toute l'année 2005 - et est loin d'être terminée - est la preuve du dynamisme du marché et des enjeux en cours. [...] Le panel doit être géré selon les règles déontologiques en vigueur dans le secteur des études de marché. Les taux d'abandon en cours doivent être suivis et le panel régulièrement épuré. Un véritable contact doit être établi avec les panélistes pour créer un sentiment d'appartenance et les aider en cas de difficultés (à l'aide d'un personnage virtuel représentant le panel par exemple). Enfin, la confidentialité doit être préservée. [...] Les taux de retour varient beaucoup d'une technique à l'autre. cela va de moins de 1 % sur les enquêtes sur site web à plus de 50 % sur les access panels on line. Certaines techniques ont donc de très faibles taux de retour et le biais de non-réponse peut donc être potentiellement très important. [...]
Panels on line : l'offre se met en place - Etudes et recherche - e-études
L'effort porté sur la qualité du recrutement et la fidélisation du panéliste permet à Ipsos d'assurer des taux de retour de plus de 50 %. Le gros avantage du panel on line est son coût et surtout ses délais. Il faut compter une semaine avec un week-end à l'intérieur (pour s'assurer de la représentativité) pour obtenir les résultats. [...] Quand au coût de la collecte, il est sensiblement moins cher que par les moyens traditionnels. Cependant, il ne faut pas dire qu'Internet, ce n'est pas cher, précise Guillaume Weill. C'est seulement moins cher. Pour arriver à un taux de retour valable, il faut de gros investissements de gestion. [...] Le taux de renouvellement d'un panel on line est deux fois plus élevé que celui d'un access panel. 30 % par an contre 15 %. Le panel on line d'Ipsos est opérationnel pour des tests de concepts, packagings, publicités, des trade off, voire des études musicales. [...]
Dis-moi pourquoi tu cliques ? - E-Direct - Outils d'analyse
Les annonceurs qui utilisent les listes de diffusion pour y intégrer leurs bannières publicitaires n'arrivent pas à mesurer leurs taux de retour. Avec notre panel de 5 000 internautes, qualifiés sur 1 800 critères, nous pouvons les aider à tester l'impact de leurs campagnes. [...] C'est ainsi que Philippe Jourdan, P-dg de Panel On the Web, définit les services de sa société. Qui, avec sa gamme ADTesting, propose aux annonceurs comme aux agences des outils destinés à optimiser et à mesurer l'impact des communications publicitaires en ligne. [...] L'annonceur, la régie publicitaire et Panel On the Web qui se charge de l'étude. Concrètement, préalablement au lancement de sa campagne, l'annonceur achète des pages publicitaires en fonction de son plan médias. Avec le module ADClick-On, il met en place les bannières, mais y ajoute un menu pop-up qui permet soit de poursuivre sa navigation sans répondre à un questionnaire, soit de répondre à quatre questions portant sur l'évaluation de la bannière, l'évaluation de l'offre qu'elle promeut, les motivations qui ont poussé l'internaute à cliquer sur la bannière et enfin sur son profil socio-démographique. [...]
L'e-mail marketing gagne ses lettres de noblesses - Page 2 - Dossier - E-mailing
Les adresses recueillies résultent d'une démarche volontaire équivalente à l'option inscription. Cela garantit de bons résultats. Nous avons un excellent taux de retour, situé le plus souvent entre 7 et 10 %, parfois 15 %. De fait, nous sommes quasiment prêts à garantir 5 % minimum, tous sujets confondus, confie Claudine Richon. [...] Parfois, il y a jusqu'à 25 % de non-correspondance de ce type dans un fichier. C'est imputable au fait que les choix proposés à l'inscription ne sont pas suffisamment exhaustifs. Ce phénomène serait à l'origine des taux de retour inférieurs aux attentes des clients. [...] L'internaute a le choix de cocher cette case avant d'envoyer son formulaire d'inscription, pour prouver le caractère intentionnel de sa démarche. L'option Double Inscription ou Double opt-in. l'envoi du formulaire avec la case cochée est suivi par le retour d'un e-mail - formule de politesse, confirmation de l'abonnement et de l'accord de l'internaute pour que son adresse soit communiquée aux tiers, remerciements. [...]
«Orienter le client vers le bon canal de vente» - L'INVITÉ DU MOIS
- Bien que la politique de communication comportementale soit mondiale, sa mise en place se fait en fonction des spécificités locales. Les segments prioritaires pour inciter au taux de retour peuvent varier d'un pays à l'autre. Ainsi, le Royaume-Uni enregistre chaque année un fort taux de recrutement. [...] Ainsi, nous travaillons davantage la reconnaissance client pour les membres Gold qui reviennent chaque année. Alors que pour les nouveaux entrants et les clients moins fidèles, les efforts se portent sur l'incitation au taux de retour. [...] - Notre CRM vise trois grands objectifs. Il nous permet de mesurer notre stratégie relationnelle en tenant compte du taux de retour et de réachat enregistré d'une année sur l'autre. Il nous sert aussi à personnaliser au maximum la relation client. Enfin, notre CRM permet de mener des opérations de PRM. [...]
Pour suivre les lancements - Etudes et recherche - Inno-Track (Ipsos Access Panels)
Lancer un nouveau produit reste une activité risquée. 75 à 80 % des nouveaux produits ne restent pas en linéaire dans les 18 mois qui suivent leur lancement. Pour aider les industriels à suivre les produits tôt dans le processus de lancement, Ipsos Access Panels a créé Inno-Track, premier suivi de lancements sur access panels. [...] Cette phase est réalisée en utilisant soit EuroSelect, omnibus postal d'Ipsos Access Panels, envoyé à 10 000 foyers (23 000 individus), soit la technologie ATI (Automated Telephone Interviewing). Ces moyens de recueil, utilisant la base access panels de 115 000 foyers en Europe (250 000 individus) permettent d'identifier rapidement la cible d'acheteurs. [...] Le recueil se fait généralement sur CATI, mais le recours à des questionnaires postaux auto-administrés est possible. l'access panel permettant des taux de retours élevés, de 70 à 90 %. Cette seconde phase est réalisée, en général, sur un échantillon de 100 à 120 acheteurs, sachant que l'on peut aussi travailler sur des échantillons plus petits (75 acheteurs). [...]
FICHIERS B TO C: LE MULTICANAL PEINE A S'IMPOSER - Page 4 - Dossier - Données
Mais il est bien moins cher, le retour sur investissement est donc plus intéressant, indique-t-il. Quant à l'e-mailing, les taux de retour sont considérés comme trop faibles et les taux de transformation qualifiés de très mauvais. Néanmoins, ajoute Olivier Vuillemin, nous essayons de tester des locations de fichiers d'adresses e-mails facturées au coût par lead afin de ne payer que lorsque les retours sont avérés, mais nous trouvons peu de prestataires prêts à s'engager dans cette voie. [...] Les envois d'e-mailings sont interrompus au bout de six semaines si l'internaute n'a jamais cliqué. Dans ce cas, son adresse est conservée, mais elle fera l'objet de courriels plus classiques. Les taux de retour constatés sont similaires aux taux enregistrés en prospection e-mailing classique. [...] La profession doit donc faire preuve de pédagogie pour expliquer les avantages indéniables du multicanal. Nous savons que les couplages donnent de bons résultats, + 15% en termes de taux de retour pour une campagne e-mailing / mailing. Il peut être aussi pertinent de relancer par téléphone un internaute qui ouvre l'e-mailing, clique mais ne transforme pas. [...]
Génération Trafic - Stratégies de marque - One-to-one (24)
L'affiliateur plafonne parfois les revenus par programme ou les limite à l'acquisition de nouveaux clients, sans comptabiliser une éventuelle deuxième commande. Le tracking est à la charge du site affiliateur, qui vous adressera une liste des contacts qui ont été suivis de commande. [...] remplissez un formulaire, vous obtiendrez des coupons en retour. Le panéliste américain Netratings a mis en évidence qu'en moyenne, une bannière faisant référence à un coupon obtenait un taux de clics très élevé pouvant atteindre 20 %. La contrainte inhérente au média impose d'imprimer le coupon préalablement à l'achat dans le monde réel, ce qui constitue un frein réel pour des produits à faible valeur faciale. [...] Ces idées ne sont ni exhaustives ni garanties sur facture. On pourrait citer des leviers, comme l'organisation de ventes aux enchères, l'animation d'une rubrique communautaire ou encore le référencement dans une place de marché. Il ne reste plus ensuite qu'à mesurer l'impact de nos efforts, par une mesure d'audience, mais aussi par le taux de transformation des consultations en vente. [...]
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