Téléphone mobile + Magasin
Le mobile, au cœur du processus d'achat
Les smartphones jouent un rôle de plus en plus important dans le processus d'achat. Google et La Mobile Marketing Association ont mené l'enquête. Georges Mao réagit à chaud sur les résultats. [...] La majorité des sondés l'utilisent en magasin ou effectuent directement des achats grâce à leur téléphone portable. Un comportement mobile qui influence les stratégies des décideurs marketing. 65 % des entreprises consultées déclarent d'ailleurs que leur stratégie mobile vise la phase de recherche de processus d'achat. [...] En ce qui concerne la France, plus de la moitié des mobinautes interrogés (58 %) se connectent tous les jours et disposent en moyenne de 28 applications sur leur smartphone. Par ailleurs, 42 % utilisent leur mobile lors d'un achat (avant/pendant/après). Au regard de cette tendance, 61 % des annonceurs français estiment que leurs investissements en publicité mobile augmenteront au cours des trois prochaines années. [...]
Pepe Jeans présente sa nouvelle appli mobile
Contenu audio et vidéo, l'appli de l'enseigne de vêtement prolonge l'expérience client. [...] Pepe Jeans mise sur l'interaction avec ses clients. Sa nouvelle appli mobile propose une véritable expérience aux consommateurs. Parmi les fonctions inédites, les utilisateurs peuvent devenir le DJ du magasin le plus proche via DJ Store. Identifié par géolocalisation sur son téléphone, le client peut ajouter n'importe quel titre à la liste de musique du magasin. [...] L'apli permet également de visionner des vidéos à la demande des campagnes de la marque. [...]
Generix Group propose une solution de paiement mobile “sans contact”
Grâce à ce partenariat, Generix Group veut accentuer son avance dans le domaine de la gestion multicanal en vente et en marketing. Lemon Way pourra, pour sa part, valoriser sa position dans le commerce. Cette union témoigne de la volonté des deux entreprises de booster le paiement sans contact grâce à la complémentarité de leurs compétences. [...] En magasin, le paiement sans contact permet au consommateur de régler ses achats simplement, rapidement et en toute sécurité à l'aide de son smartphone. Le téléphone mobile devient un axe important des nouveaux comportements d'achat, explique Éric Guillard, Product Manager Generix Collaborative Customer, qui s'appuie sur une étude Ifop* selon laquelle 41% des Français se déclarent favorables à l'utilisation du paiement mobile. [...] Notre solution Generix Collaborative Customer permet déjà au consommateur de consulter et d'utiliser ses points, ses avantages, ses coupons de réduction et de constituer son panier d'achat à partir de son smartphone. [...]
LE DEFRICHEUR - PORTRAIT - Jérôme Stioui / Ad4Screen
Directinet, spécialiste de l'e-mail marketing en 1999. et Ad4Screen, l'an dernier. Malgré un timing plutôt serré, ce p-dg de 34 ans prend le temps d'enseigner le marketing digital à Sciences-Po et à HEC. Il prend aussi le temps qu'il faut quand il s'agit d'expliquer à un interlocuteur - néophyte ou client, étudiant ou prospect, partenaire ou collaborateur - les tenants et les aboutissants du marketing mobile. [...] C'était une évidence, il fallait monter une activité dédiée au marketing sur l'Internet mobile. Tout était là pour que ce marché explose. la 3G, les smartphones, les forfaits illimités. Une nouvelle start-up, Ad4Screen, voit le jour en octobre 2010. Tel un explorateur qui part à la conquête d'un nouveau monde, Jérôme Stioui s'enthousiasme. [...] Nous allons revivre la même aventure qu'avec le Web, mais avec une différence fondamentale. tout le monde n'a pas d'ordinateur, mais personne ne peut se passer de son téléphone mobile. Dans deux ans, quasiment tous les Français posséderont un smartphone. Le mobile sera le seul média permettant de tracer l'internaute depuis la campagne de pub jusqu'à l'achat en magasin et de mesurer le ROI. [...]
SFR Régie investit le 'Street Mobile Marketing'
SFR Régie continue sur la voie de la diversification et propose une solution de publicité mobile géolocalisée aux enseignes. [...] SFR régie a donc lancé sa propre solution de publicité sur mobile. Le principe est simple. l es enseignes peuvent envoyer leurs promotions par SMS aux clients SFR opt-in PromosLive ayant accepté de recevoir de la publicité sur leur téléphone portable. Le tout en leur indiquant le magasin le plus proche. [...] Une fois présent sur le point de vente, l'abonné SFR n'a qu'à montrer son mobile pour bénéficier de l'offre promotionnelle. [...]
Reebok.com, comme en boutique... - Stratégie - On line
Le site a été conçu en vue de collecter des informations de clients se déclarant en opt-in, à chacune de leurs visites, qu'ils parcourent le site à partir de leur ordinateur ou de leur mobile. Nous pouvons ainsi leur apporter une expérience sur mesure, ajoute- t-il. [...] En outre, à chaque étape de la visite, les internautes ont l'opportunité de visionner des informations supplémentaires concernant un produit particulier, d'ajouter celui- ci à leur chariot, de le localiser dans un magasin de détail ou d'envoyer sa photo vers leur téléphone portable, ce qui leur permet à leur tour de commencer à bâtir un site wap personnalisé pour leur mobile. [...] Il offrira donc de nouveaux canaux de dialogue entre la marque de sport et ses consommateurs. Enfin, l'extension à d'autres pays a commencé à la mi-2008. Une première expérience de la vente en ligne dans certains pays, conclut Catherine Thomason. [...]
Jennyfer se lance en mode multicanal - Stratégie - Marketing relationnel
L'enseigne de prêt-à-porter a donné le coup d'envoi de ce vaste chantier avec l'instauration d'une collecte systématique d'adresses e-mails et de numéros de téléphone mobile en magasin. En parallèle, la marque a mis en place un site internet et un site mobile, tous deux placés sous le signe du communautaire. [...] Du 24 novembre 2008 au 9 janvier 2009, Jennyfer a lancé par exemple une opération VIP pour accroître le trafic en magasin. La campagne, qui consistait en un jeu Instant Gagnant avec des bons de réduction et des chèques-cadeaux à gagner, était relayée via SMS, e-mail, mais aussi sur les sites web et mobile ainsi qu'en boutique. [...] Afin de ne pas saturer les téléphones de ses clientes, l'enseigne s'est fixé un plafond d'un SMS par mois par cliente. En 2009, Jennyfer souhaite poursuivre l'animation de ce programme et enrichir sa base de données clients. La mise en place d'un programme de fidélité et d'un site marchand va être sérieusement envisagée, indique Pascaline Petit. [...]
Foot Locker investit les espaces de Bouygues Telecom
La campagne intègre un module de géolocalisation grâce auquel tous les participants peuvent trouver, depuis leur téléphone mobile, et juste après avoir joué, le magasin Foot Locker le plus proche de l'endroit où ils se trouvent. Lancés en 2004, les espaces publicitaires multimédias de i-promos et top promos affichent des taux de clics moyens de 22 % sur les bannières. [...]
Les Français adeptes des comparateurs de prix
- Plus d'un Français sur deux trouverait utile de comparer les prix directement en magasin via un téléphone mobile. [...] Madame (ou monsieur ) Larosa (ci-dessus) a tout à fait raison. feriez-vous confiance à quelqu'un qui vous recommande ses propres clients Eh bien c'est ce que font pourtant (sans le savoir) les français, car ils ne savent pas (pour la plupart) que les comparateurs sont payés par les boutiques qu'ils référencent. [...] Il y a de très nombreux comparateurs de prix sur le net en France, la plupart ne sont pas très bons, ne comparent pas vraiment le prix et n'affichent pas le meilleur prix en premier mais la boutique qui les paye le plus. La Dgccrf a mis en demeure les plus connus de changer leurs pratiques. [...]
Le jeunes cyberacheteurs écoutent leurs amis... et les marketeurs
Les personnes les plus éloignées des zones commerciales correspondant aux groupes Mosaic traditions agricoles et familles actives à la campagne représentent de gros consommateurs en ligne. L'enquête confirme la percée du mobile dans les canaux d'achat et l'influence des réseaux sociaux chez les jeunes. [...] Enfin, les terminaux mobiles modifient les habitudes de consommation des internautes. L'enquête sur la distribution cross canal constate que l'Internet mobile est un excellent contributeur à l'achat. en effet, 10 % des répondants déclarent avoir utilisé leur téléphone portable pour vérifier les prix en ligne, et vérifier qu'ils bénéficiaient de la meilleure offre possible, alors qu'ils étaient en magasin sur le point de faire un achat. [...] Une fois encore, ce sont les secteurs des biens culturels et de l'habillement qui profitent le plus de l'explosion des smartphones. La disponibilité d'applications spécifiques pour smartphone doit encore progresser. En effet, à ce jour, le manque d'ergonomie, l'inconfort de la navigation sur mobile, liés notamment à la taille des écrans et à la lenteur des connexions, constituent encore des freins au développement du m-commerce. [...]
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