Téléphonie mobile + Internet + Services
PagesJaunes joue la carte de la mobilité - Stratégie - Diversification
Résumer les PagesJaunes aux seuls annuaires papier est bien dépassé. La marque PagesJaunes, via une stratégie de diversification de son offre, a su s'adapter aux nouvelles technologies et tente de maximiser les synergies entre son offre traditionnelle et son offre internet et téléphonie mobile. [...] En juin dernier, PagesJaunes a de nouveau misé sur Internet avec un nouveau site (www.pagesjaunesmobile.fr) dédié aux services mobiles, voué à être permanent et destiné à créer du trafic, selon Bertrand de Malartic. PagesJaunes a fait des services mobiles un autre axe de sa stratégie. [...] Au total, 80 % des services disponibles sur Internet sont repris sur le mobile, à l'image des plans, photos, itinéraires… Le principal atout de l'offre sur téléphonie mobile est sans aucun doute le système de géolocalisation, qui permet d'être repéré par un satellite, et de trouver ensuite les professionnels les plus proches de l'endroit où l'on se trouve. [...]
10,7 millions
C'est le nombre de mobinautes en France comptabilisés au 3e trimestre 2007 (+8% par rapport au 1er trimestre) (Source Médiamétrie - Téléphonie et Services Mobiles). 1 utilisateur de téléphone mobile sur 4 (26,9%) surfe sur l'Internet mobile. [...]
MEDIAMETRIE - Etudes
Elle poursuit l'élargissement de sa gamme de services et de son champ d'action en travaillant sur internet, les nouveaux médias et la téléphonie mobile, en proposant des produits originaux destinés à des utilisateurs spécifiques ou en lançant sur le marché international des offres renduesi ndispensables par l'évolution des comportements. [...] Internet (Panel Médiamétrie//NetRatings, Médiamétrie-eStat, Observatoire des Usages nternet, 30 Chiffres-Clés de l'Internet, Efficacité On line, études ad hoc.). [...] Livrée en juin, la vague 2009 de l'Etude Cross Médias intègre l'audience de la publicité extérieure, mesurée par Affimétrie, qui rejoint ainsi les médias déjà rapprochés. Télévision, Radio, Internet avec Médiamétrie. presse quotidienne et magazine avec Audipresse. [...]
Darty se pose en expert de la maison connectée avec sa nouvelle campagne
Avec ce film, l'enseigne poursuit son repositionnement. Elle veut accompagner ses clients dans la révolution technologique que connaît la maison, en leur apportant des solutions globales. L'univers de la maison est aujourd'hui multimédia. de multiples appareils numériques (box, télévision, ordinateurs, smartphones, tablettes ) dialoguant entre eux. [...] Encore faut-il avoir le bon partenaire, pour pouvoir profiter pleinement et sereinement de leur potentiel, précise Darty, dans un communiqué. [...] Inventeur du Contrat de Confiance, Darty élargit également son spectre d'activité avec de nouveaux métiers (développement des cuisines montées), de nouveaux canaux (Darty.com) et de nouveaux services (Darty Box, Darty Mobile ). L'enseigne d'électroménager, dont la communication se rapproche désormais de celle des marques high-tech, lance, en cette rentrée, une offre quadruple play (internet, téléphonie, télévision et mobile). [...]
Monde et France : des consommateurs peu satisfaits
C'est une première depuis 2004. le nombre de consommateurs qui ont changé de prestataire à cause de la mauvaise qualité du service client a reculé, selon la dernière étude annuelle d'Accenture sur la perception des services clients publiée le 28 février. [...] 64 % des consommateurs ont changé de prestataire de services (banque, fournisseur d'eau ou d'énergie, opérateur mobile ) au moins une fois en 2010 du fait de niveaux de service décevants. Cette proportion s'élevait à 69 % en 2009. [...] Les personnes interrogées ont été invitées à évaluer leur expérience auprès d'entreprises de dix secteurs d'activité. grande distribution, téléphonie mobile, services internet, téléphonie fixe, télévision par câble/satellite, banque, assurance-vie, transport aérien, hôtellerie, et utilités (fournisseurs d'eau, de gaz et d'électricité). [...]
Edelia mise sur l'Energie Box
Créée en février 2005, Edelia est filiale du groupe EDF (90 %) et du Crédit Mutuel (10 %). Le coeur de l'offre d'Edelia, disponible depuis l'automne 2005, repose sur la fourniture aux particuliers, professionnels et gestionnaires de patrimoine de services de suivi et de maîtrise des consommations d'énergie (eau, gaz, électricité), mais également d'offres concernant la sécurité des biens (télésurveillance) et les services à la personne (maintien à domicile, téléassistance). [...] Sa passerelle, baptisée Energie Box (innovation technologique développée avec la société e-device), se dote de nouveaux services à l'automne. Une fois connectée au réseau Internet ou par liaison de téléphonie mobile, l'Energie Box permet un suivi permanent et une mise sous surveillance des consommations quotidiennes d'énergie (eau, gaz, électricité). [...] Tranquil'élec permet d'opérer un suivi automatisé des consommations d'électricité pour mieux les maîtriser. Tranquil'eau déclenche une alerte en cas de consommation anormale d'eau pour éviter les surconsommations inutiles. Avec l'Energie Box, Edelia surfe sur le phénomène Box dont le design plaît au consommateur. [...]
Proximité : le retard français - Page 2 - Veille
Outre leur nombre, la chose la plus remarquable est leur organisation, destinée à offrir le maximum de produits et de services sur un minimum d'espace. Chaque magasin offre en moyenne 2 800 produits, qui vont des nouilles chaudes au téléphone portable, en passant par les produits de parapharmacie, les CD ou les bouquets de fleurs. [...] Outre l'offre basique, les convenience stores - ou kombini en japonais - multiplient maintenant l'offre de nouveaux services via des bornes installées à l'intérieur du magasin. Ces bornes électroniques (voir photos) permettent tout à la fois de réserver un voyage, une voiture de location, une place de concert ou de spectacle sportif, d'envoyer des fleurs, de charger des jeux sur son mobile, de télécharger de la musique par Internet, de lire et imprimer ses e-mails et, de façon beaucoup plus simple, mais tout aussi pratique, de recharger une batterie de portable. [...] Pour expliquer cette vitalité, certains observateurs estiment que l'offre des kombini est étroitement liée au mode de vie des citadins japonais, qui passent beaucoup de temps en dehors de chez eux et sont de très gros consommateurs de téléphonie mobile et de services liés à l'Internet mobile. [...]
Téléphonie : l'opérateur historique fait de la résistance - Veille perspectives - Image
En ce qui concerne les services proposés, France Télécom, bien sûr, ressort en tête au niveau de la téléphonie fixe, devant Télé 2, Neuf Télecom, Cegetel et Alice. SFR et Orange sont au coude à coude pour la téléphonie mobile, suivis de Bouygues Telecom. Quant à l'accès internet, un peloton serré occupe les trois premières places, composé de Free, Wanadoo et Club Internet, précédant AOL et Alice. [...] En ce qui concerne les taux de satisfaction, plus de 85 % des interviewés sont satisfaits de leur fournisseur actuel de téléphonie fixe, près 88 % de leur fournisseur de téléphonie mobile et d'accès internet et les trois quarts de leur fournisseur de services télévisuels. [...] Parallèlement, Efficience 3 a réalisé la troisième vague de son Baromètre semestriel des opérateurs de téléphonie mobile virtuels. Dont il ressort que l'appellation même de ces opérateurs n'a toujours pas pris au sein du grand public, plus de neuf répondants sur dix n'en ayant jamais entendu parler. [...]
De plus en plus de Français surfent sur leurs mobiles - On line - Mobilité
De plus en plus de Français surfent sur leurs mobiles - On line - Mobilité. [...] au total, 83% de la population en possède un. L'Internet mobile poursuit donc sa croissance avec 10,6 millions de Français de plus de 13 ans connectés en décembre 2007 (soit 20,6% des Français). D'après l'étude Téléphonie et Services Mobiles du 4 e trimestre 2007 publiée par l'institut, les mobinautes sont plutôt masculins (58%) et âgés de moins de 25 ans (34%). [...] A noter aussi que, selon le Panel des mobinautes de Médiamétrie, la météo représente le service le plus consulté avec un taux de pénétration de 50%, contre 32% pour le sport, 31% pour l'actualité, 25% pour la Banque et 20% pour les services de messagerie (mail). [...]
ViaMichelin roule à vive allure - Stratégies de marque - Diversification
ViaMichelin s'appuie sur le savoir-faire de la marque dans l'édition touristique pour proposer une multitude de services cartographiques sur 43 pays européens. préparation d'itinéraires, accès à la sélection des hôtels et restaurants issus du Guide Rouge Michelin (70 000 établissements), découvertes de sites et de circuits touristiques (Le Guide Vert), informations en temps réel sur le trafic en France en partenariat avec MédiaMobile, service météo dans 1 000 villes d'Europe en partenariat avec WSI Corp, plus de 5 000 plans de villes dans 13 pays d'Europe. [...] Mais, au-delà de son offre internet, et c'est là une des clés de voûte du modèle, ViaMichelin propose également aux grand public une gamme de services off line et de téléphonie mobile. Des CD-Rom de navigation embarquée sont disponibles et très bientôt les internautes pourront télécharger des logiciels (le Guide Rouge France et Europe) pour assistants numériques à partir de leur micro-ordinateur. [...] Résolument décidé à devenir le leader européen des services numériques d'aide à la mobilité des automobilistes, ViaMichelin vient d'ouvrir des bureaux en Allemagne, au Royaume-Uni - où il a également lancé un site internet et prévoit d'en ouvrir prochainement en Espagne et en Italie. [...]
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