Tracking + Directeurs marketing + Roi + Campagne + Télémarketing
TÉLÉMARKETING, UN LEVIER DE PROSPECTION - Page 2 - Dossier - Outils
De plus, un tracking peut être mis en place. Les directeurs marketing ont ainsi la possibilité de calculer le ROI d'une campagne de télémarketing et de voir ce qui marche ou non dans le discours commercial établi. Enfin, les téléacteurs parlent directement aux prospects et aux clients. [...] Reste que le télémarketing doit toujours faire face à une problématique majeure. celle du filtrage. Un premier barrage qui semble, aujourd'hui, difficile à passer, notamment lors d'une prospection en B to C. Il faut dire que, depuis ces deux dernières années, les consommateurs ont été fortement sollicités. [...] Mais si la qualification des collaborateurs est importante, le ciblage des fichiers l'est tout autant. De même, la combinaison de plusieurs canaux permet de décupler les résultats d'une action de vente par téléphone. Par exemple, l'envoi d'un mailing en amont d'une campagne de télémarketing assure de bons résultats. [...]
Lexmark lance un plan de développement sur les PME-PMI européennes
Le groupe Lexmark, qui conçoit, fabrique et commercialise des solutions, des produits d'impression et des consommables destinés aux entreprises et aux particuliers, souhaite se positionner de manière forte sur le marché des PME-PMI dans toute l'Europe, mais surtout en Allemagne, en France, en Grande-Bretagne et en Italie. [...] Yin, qui a été sollicitée par Lexmark pour l'aider à répondre à ces objectifs, a recommandé la mise en place au niveau européen d'un plan de développement visant principalement deux cibles. les entreprises de 1 à 500 salariés et les intermédiaires de ce marché (revendeurs et grossistes en imprimantes) avec trois objectifs clés. [...] connaître, conquérir et fidéliser. Le plan adopté se décline en quatre volets. des études marketing, un concept de communication multicible 100 % Hot, 100 % Cool, 100 % Good News, une campagne publicitaire européenne multicanal pour maximiser les contacts avec les cibles, ainsi qu'une politique de tests et de mise en place systématique d'outils de tracking des résultats pour rationaliser les investissements et mesurer le ROI. [...]
Look Voyages et Belambra collaborent avec Eulerian Technologies
Les deux clubs de vacances ont choisi l'éditeur de solutions marketing pour optimiser leurs campagnes. [...] Après Go Voyages, Nouvelles Frontières ou encore Corsairfly, les clubs de vacances Look Voyages et Belambra ont retenu Eulerian Technologies pour optimiser leurs campagnes marketing. Conçues pour le tourisme en ligne, leurs solutions permettent aux annonceurs de piloter les actions marketing en temps réel. [...] Par exemple, Eulerian Technologies simplifie la gestion du tracking on line aux directions marketing et les aide à obtenir le meilleur ROI possible. [...]
Dolist présente sa nouvelle plateforme d'e-mail marketing
Plus intuitive, davantage ergonomique, la nouvelle version de la plateforme marketing de Dolist colle désormais aux exigences actuelles des campagnes de MD. [...] Dolist, spécialiste de l'e-mail marketing annonce une nouvelle version de sa plateforme d'e-mail marketing. Après une période de huit mois en bêta-test, la 'Dolist-V8' est désormais disponible et devrait gagner en rapidité et en efficacité. [...] Les indicateurs sont plus pratiques et permettent de mieux mesurer l'impact et le ROI des opérations d'e-mail marketing. taux d'aboutissement, plaintes pour spam, désabonnement, taux d'ouverture, réactivité des campagnes, tracking des liens, détection d'intérêts, suivi détaillé des opérations de collecte d'information. [...]
Six étapes pour une opération d'e-mailing réussie - Savoir-faire - Les points-cles
Tous les acteurs directs ou indirects doivent être impliqués car l'on entre dans une stratégie de marketing relationnel, avec un dialogue entre l'internaute et l'entreprise, affirme Philippe Simonetti, directeur marketing de Cabestan, fournisseur de solutions technologiques. [...] Il faut aussi s'assurer que, si l'on propose un produit tangible, il soit encore en stock. Une campagne d'e-mailing a un impact sur l'organisation de l'entreprise, indique Elise Viguier. Il faut gérer les e-mails et assurer leurs réponses, vérifier la cohérence avec le plan marketing, gérer le service après-vente et les retours de produits sur un site d'e-commerce, mais aussi veiller à établir une charte éditoriale et graphique, tout en n'oubliant pas les fonctions liées à l'informatique et les coûts financiers de l'outil d'envoi et de tracking. [...] Le coût moyen d'une campagne d'e-mailing personnalisé est d'environ 0,5 à 1,10 € par client (source Message Media, février 2001) à comparer aux 1,5 à 3 € (télémarketing) et 1 à 1,5 € (mailing papier). Elle est donc 50 à 80 % moins chère qu'une campagne de marketing direct traditionnel. [...]
GFK CUSTOM RESEARCH FRANCE - Etudes
- de sources d'informations qui se complètent et renforcent l'expertise sur les marchés (données panels distributeurs, données consommateurs, études ad hoc), [...] Lancements de produits. formalisation de concepts (Genius), tests de concepts / tests de produits / calcul de potentiel (Concept et Product Challenger), test de prix (Price Challenger), test de pack (Pack Challenger), marché test simulé (Inno Pricer), innovation de rupture (Strategic Innovation). [...] ROI marketing. évaluer, anticiper le retour sur nvestissement de vos actions marketing et communication. pré-tests publicitaires mono ou pluri-média (Ad*Vantage MultiMedia), tracking marque ou tracking publicitaire (BVT / CVT), identification des leviers marketing soutenant 'engagement des consommateurs (BASS), leviers de satisfaction de vos clients (Loyalty Plus), optimisation des dépenses média (post-tests et tracking pluri-média). [...]
eQuesto : quand le MD va au secours du e-business - Entreprises - B To B
Une campagne conçue par Kenya s'est déclinée, en septembre dernier, en presse économique, généraliste, professionnelle, en radio, en télévision, mais également sur Internet, par la diffusion de bandeaux publicitaires sur une vingtaine de sites. Pour le recrutement des experts, Ouhaid El Hedjaj, directeur France d'eQuesto, a fait appel aux techniques du marketing direct. [...] Les retours de coupons ont permis de mettre en action la cellule de télémarketing, confiée à Impiric. Les résultats du mailing ne sont pas encore finalisés, ajoute Ouhaid El Hedjaj, mais ils tourneront autour de 0,2 %. En revanche, le télémarketing a permis un taux de transformation tournant autour de 40 %. [...] Pour lui, une bonne campagne de recrutement par marketing direct ne se conçoit pas sans impliquer le télémarketing. Le mailing permet de sensibiliser la cible, et le télémarketing de concrétiser l'opération, conclut-t-il. [...]
« Le marketing direct est au service du réseau » - Page 3 - Interview - Jean-Philippe Noiville Crédit Lyonnais
Le département Marketing Direct a été créé en 1985. J'en ai la charge depuis juin 2000. Au départ, le MD a parfois été vécu par le réseau des agences comme un canal concurrent, une contrainte supplémentaire. Nous avons dû faire un travail d'évangélisation pour le rendre plus acceptable. [...] Depuis l'opération de privatisation de 1999. C'était une campagne complète qui alliait à la fois le marketing direct et le télémarketing. Dirigée vers un grand nombre de clients du Crédit Lyonnais. Auparavant, le MD avait connu des périodes de budgets restreints, notamment au moment de la crise de la banque, à la fin des années 1990. [...] Dans ce cas-là, le réseau n'a pas besoin d'effectuer de relances. Enfin, les agences disposent de kits locaux pour les actions locales. Les 8 directions d'exploitation qui coiffent les groupes d'agences disposent de spécialistes marketing qui peuvent déclencher ces ciblages à partir d'un outil de marketing direct local. [...]
Nomination - Métier
Anne Gleizes, 43 ans, est promue directeur général adjoint du groupe Quick. Elle conserve parallèlement la direction des équipes marketing. Diplômée de l'Essec, elle débute sa carrière chez Procter & Gamble à divers postes marketing au sein de la branche lessive, puis devient directeur marketing international de la branche desserts et snacks chez Danone Ultra Frais. [...] Muriel Koch, 38 ans, devient directeur marketing France et Belgique de Nestlé Waters, en charge de la valorisation des eaux minérales naturelles et de source du groupe. Diplômée de l'Edhec, elle intègre Nestlé en 1995 comme responsable de secteur dans les ventes, avant d'occuper, jusqu'en 2005, divers postes marketing en Allemagne et dans l'Hexagone, notamment au sein de la division chocolats, jusqu'en 2009, où elle se voit confier le poste de directeur de marques au sein de la nutrition infantile. [...] Yann Gabay, 37 ans, est désormais directeur général France de Netbooster, groupe spécialisé dans le marketing on line, en remplacement de Philippe Seignol. Il intègre, en 2003, Pôle Nord en tant que directeur général. A partir de 2006, il prend en charge le déploiement international des outils de tracking et de gestion de campagne SEM chez Digitas, jusqu'en 2007, où il rejoint BiMedias comme directeur. [...]
Un support marketing clés en main pour les imprimeurs - Stratégie - Fidélisation
Le secteur de I'impression de production est principalement constitué de petites entreprises artisanales qui ont rarement les moyens de déployer une présence commerciale sur le Web ou de se financer des campagnes marketing d'envergure. D'où l'initiative prise par Konica Minolta. [...] La gestion des sites est prise en charge directement par Konica Minolta, le prestataire client bénéficiant de connecteurs normalisés pour récupérer des données dans son propre système de gestion. Alienor est aussi un appui complet en marketing direct, avec une campagne de mailing sur un fichier de 6000 noms, appuyée par une session de télémarketing ciblée sur un groupe de 500 prospects. [...] Contrairement à Alcatel Lucent (Voir Marketing Direct n° 114, octobre 2007), Konica Minolta ne se met pas en avant dans cette opération. L'imprimeur numérique ou le prestataire d'arts graphiques demeure le seul visible. De plus, Konica Minolta facture sa prestation en fonction des résultats des distributeurs impliqués, alors que l'équipementier télécom la sponsorise entièrement. [...]
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