Tracking + Visiteurs
IBM optimise les campagnes marketing
Dans le cadre de sa démarche Smarter Commerce, IBM commercialise une nouvelle version de sa solution de web analytics. [...] Cette solution permet en effet de réaliser un tracking web approfondi, de mesurer l'appétence des visiteurs pour les produits et services en ligne, de définir les campagnes marketing et d'élaborer des offres personnalisées en temps réel. [...] Cette nouvelle version s'intègre dans la démarche Smarter Commerce d'IBM dont l'objectif consiste à aider les entreprises à commercialiser plus efficacement leurs produits et à améliorer leur fidélisation. [...]
Les Trophées Marketing Client - ÉVÉNEMENT
Sur le site, le visiteur pouvait regarder une série de dix épisodes de fiction réalité mettant en scène des experts, découvrir huit émissions illustrant le New London, trouver des bons plans, profiter de Londres en live... Ce dispositif s'est inscrit dans une démarche de communication globale, alliant off et on line, ce qui a justifié les différentes étapes du déroulement de l'opération. [...] Au niveau des résultats, des outils de tracking ont permis a avoir des remontées statistiques. Depuis le lancement de la plate-forme et grâce au soutien d'une campagne médias, le site Newlondon.fr a reçu 742 000 visites et accueilli près de 657000 visiteurs uniques. [...] .. Les résultats constatés sont supérieurs aux objectifs initiaux et le service enregistre, en moyenne, de 6000 à, 10000 visiteurs uniques par jour. [...]
Espotting noue un accord avec Ucatchit
Spécialiste de la mesure d'audience site centric et du tracking comportemental sur Internet, Ucatchit vient de mettre au point une solution de mesure des performances des campagnes de liens promotionnels. L'accord avec Espotting Media apporte donc une valeur ajoutée aux annonceurs de liens publicitaires souscrivant à l'option Ucatchit. [...] Outre la mesure du ROI, l'outil leur permet en effet de suivre le comportement de chaque internaute arrivant sur leur site via un lien promotionnel. Collectées par Ucatchit qui agit comme un tiers de confiance, ces informations constituent une véritable base de données de tracking permettant au e-marchand d'adapter les offres en ligne au cas par cas, suivant le profil des visiteurs. [...]
L'eye-tracking au service des études
La technologie Tobii est intégrée dans l'outil de Strategir StratEyes Gamme. il s'agit de l'analyse eye-tracking de l'impact visuel des packs (sur un échantillon de 50 personnes) pour voir comment la structure des packs influe sur la perception et aussi l'achat des consommateurs. [...] Autre domaine d'usage de ces techniques. l'étude et l'amélioration de l'expérience utilisateur sur les sites internet. Les méthodes et les analyses mesurées de l'eye-tracking renseignent avec pertinence sur les comportements, les erreurs et les attentes des utilisateurs, ainsi que la possibilité d'utiliser une interface. [...] Comme il est précisé à la fin de l'article, l'eyetracking est une technologie de plus en plus utilisée dans l'étude des comportements utilisateurs sur les interfaces digitales et plus particulièrement le Web. [...]
COMMENT GENERER DU LEAD ? LES PISTES A EXPLORER, LES RESEAUX A EXPLOITER - EN PRATIQUE
Une fois le prospect attiré sur votre site, il faudra encore l'identifier, le cerner, avec pour objectif la génération des leads. Le Webleads tracking peut déterminer le parcours d'un internaute en fonction de la taille de sa société, de son secteur d'activité, de sa rentabilité ou encore de sa localisation géographique et ce, sans formulaire ou inscription. [...] La solution Webleads Tracker (wwwwebleadstracker.fr) permet d'identifier jusqu'à 60 % des visiteurs dont le parcours révèle une opportunité de business Google a récemment fait évoluer son programme AdWords en ce sens en proposant d'intégrer un formulaire de demande de renseignements directement dans les annonces AdWords Baptisée Web lead call back, cette extension d'AdWords est limitée aujourd'hui à un rappel par téléphone mais devrait prochainement intégrer l'e-mail. [...] Puis en externe. les fichiers externes, les sites partenaires, les informations terrain, les enquêtes, etc. sont des sources importantes permettant de qualifier les leads. Le tracking des visites du site internet permet aussi d'analyser la manière dont le lead potentiel parvient au site, comment il l'utilise, la manière dont il navigue. [...]
L'art et la manière du tracking-tracing selon Schenker-BTL - E-Direct - Logistique
Ce qui lui confère une position de pionnier dans le secteur. Accessible via le site schenker.fr (8 000 pages visitées, 600 connexions mensuelles dont 450 pour le tracking-tracing), la société offre à ses clients de suivre simultanément et en toute transparence l'évolution de leurs marchandises partout dans le monde. [...] Elle se base pour cela sur un double atout. D'une part, un réseau mondial intégré de 1 070 agences de transport et de logistique - dont 31 en France - implantées dans 150 pays et employant 28 500 personnes pour un chiffre d'affaires de 35 MF en 1998. D'autre part, sur l'intégration des réseaux informatiques via Sword (Schenker's Worldwide Online Realtime Data Network), un système privé d'échange de données informatisées qui véhicule, en temps réel et dans le monde entier, des informations relatives au transport, accessibles à tous les clients. [...]
NetBooster lève le voile sur le Web invisible - e-commerce - Visibilité et ROI
Plus difficile, en revanche, de mesurer les coûts d'acquisition client, soit le rapport entre la dépense engagée pour obtenir une visite et la valeur de cette visite lorsqu'elle aboutit à un acte d'achat. C'est ce que propose NetBooster, le spécialiste européen du référencement, grâce à sa nouvelle solution logicielle Profit Tracking. [...] Actuellement, seul 15 % du contenu d'un site est visible, le reste étant appelé Web invisible en raison de sa profondeur, explique Arnaud Defresnes, directeur du développement de Netbooster. Et c'est là qu'intervient ProfitTracking, pour faire émerger cette information et la référencer dans les moteurs. [...] Commercialisée au Pay per Clic, ProfitTracking s'adresse en premier lieu aux sites marchands, mais aussi aux sites de presse ou aux portails d'information qui intègrent des bases de données consultables en ligne. [...]
« L'équation à résoudre : savoir rester un généraliste tout en devenant un multispécialiste » - interview - Jean-Marie B...
L'e-tracking n'est pas très sophistiqué, mais nous surveillons les comportements d'achats afin d'obtenir des informations capitales pour notre métier, à savoir qui achète quoi, quel a été le levier déclencheur. Pour le moment, nous n'allons pas plus loin car des dispositifs plus élaborés supposent des investissements conséquents, qu'il faut aussi savoir gérer pour en tirer de réels profits. [...] Par un mix visibilité. notoriété, présence de la marque sur les grands carrefours d'audience et, plus récemment, l'affiliation ou le référencement promotionnel avec Overture et Espotting. Ces techniques se situent dans la fourchette haute des solutions les plus efficaces et les plus utiles, surtout moins coûteuses que l'achat de fichiers. [...] Laredoute.fr Lancement en 1998. 1,5 million de visiteurs (décembre 2003). 2000. 12,8 ME de CA, soit 1,5 % du CA total France. 2001. 38 ME (3,8 %). 2002. 84 ME (7,8 %). 2003. 150 ME (13 %). Parts du marché e-commerce B to C. 2,6 % en 2001, 3,5 % en 2002, 4,2 % en 2003. [...]
Quand le virtuel dépasse le réel - EDITO
Si vous avez l'habitude de réserver vos billets sur Voyages-sncf.com, vous avez peut-être déjà eu affaire à Léa, la jolie brunette qui guide les cyberacheteurs dans leur shopping vacances. Toujours pimpante, aimable, souriante, disponible, Léa est la vendeuse idéale. [...] Avec la réalité augmentée, par exemple, l'internaute peut projeter l'image virtuelle d'un canapé sur l'image réelle de son salon, et ainsi choisir le meuble parfaitement approprié à son intérieur. De même, une personne peut chausser une paire de lunettes (virtuelles) en la projetant sur sa propre photo (réelle), ce qui ne manquera pas d'intéresser les myopes. [...] Le champ des possibles est plus large encore. Grâce aux nouvelles solutions de tracking, par exemple, le visiteur d'un site, qui n'a rien acheté, recevra a posteriori des offres sur mesure, propres à le convertir en client. Bref, le site marchand est devenu un canal de vente à part entière, dont les bénéfices clients sont souvent équivalents - et parfois supérieurs - à ceux de la distribution traditionnelle. [...]
La démarche à suivre pour réussir son e-catalogue - Cahier pratique - Les points-clés
On peut cependant noter l'exemple de la Fnac Eveil et Jeux qui, durant la période de Noël, offrait aux visiteurs de visionner, depuis son catalogue interactif, des démonstrations de certains produits réalisées par des vendeurs de l'enseigne et filmées en magasins. [...] Frederick Veille, directeur associé et responsable du planning stratégique de Business Interactif, décrypte le succès de ce support interactif. [...] Enfin, si la personnalisation d'un catalogue papier coûte cher, elle est plus facile à mettre en oeuvre sur un catalogue interactif. Les outils de tracking permettent de reconnaître un internaute à chacune de ses visites et donc de lui proposer des articles correspondant à son profil. [...]
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