Travail + Porte + Sujets + Études + Clientes
L'art contemporain, un autre regard pour l'entreprise - Enquête - Intelligence et marketing
En étudiant les valeurs de son travail, on distingue trois idées. la ritualisation du temps. le fait que tout ce travail est en rapport avec son corps, les tableaux font sa taille. Il s'enregistre et se prend en photo à chaque fois qu'il peint, dans la même tenue, le même cadre. [...] Pour eux, la ritualisation était forcément opposée au plaisir. Sur la base de cette confrontation, on a fait émerger un système de pensée cohérent par rapport au marché. Séminaire, communication clients..., on a travaillé différents publics en repartant de choses très pragmatiques et en s'aidant sur chaque point de la réflexion de cet artiste. [...] Le travail a porté sur une cinquantaine de sujets ainsi que sur des études clientes. Il a influencé de nombreuses décisions, pas forcément spectaculaires mais révélant des problèmes lourds. Le regard qu'on va chercher chez l'artiste est plus intéressant et moins plat que tout ce qu'offrent les outils d'études traditionnels. [...]
Réseaux sociaux: à manipuler avec précaution - Les fondamentaux du marketing
Les bonnes pratiques existent. meilleure intégration du Web social dans les actions de fidélisation et de connaissance client, complémentarité évidente avec l'e-mailing, en premier lieu, puis entretien des relations segmentées, personnalisées et rentables sur les réseaux sociaux, dans toute la légitimité du permission marketing. [...] Au plan qualitatif, l'annonceur doit organiser une veille quotidienne et une analyse des verbatims déposés sur les réseaux sociaux. Ce travail peut être confié à un prestataire extérieur. Certaines agences intègrent des services études qui repèrent les interventions, identifient les vrais sujets, les analysent et les livrent sous forme de tableaux opérationnels aux annonceurs. [...] En gérant une communauté, on passe du CRM au SNM (Social Network Management), confié au communauty manager, ce qui change de beaucoup la manière de travailler. Les réseaux sociaux sont efficaces pour gérer la relation client à un niveau communautaire. Ils permettent aussi la réalisation d'études de marché car, à partir de conversations, il est possible de détecter des opinions, de récupérer des feedbacks d'utilisateurs de produits et de tester les innovations. [...]
Les études quanti enrichissent leur territoire - Page 3 - À la une
Nous constatons une attente déplus en plus forte des clients pour que l'ensemble des études réalisées pour eux annoncent ce qui va se passer dans les deux ou trois prochaines années, constate Raphaël Ventura, directeur associé au sein de l'Unité Consumer de TNS Sofres. [...] Les sociétés d'études sont donc amenées à travailler sur ces deux techniques en estompant leur frontière. Et même si celle-ci est maintenue pour des questions d'organisation interne ou de logistique de production, elle ne l'est pas pour des raisons de stratégie client. [...] Pour Jean-Michel Soleau, dg de BVA'Reason Why, les plus belles études et certainement les plus sécurisantes pour nos clients sont les études quali/ quanti. Travailler sur des sujets combinant les deux approches, à tout moment de l'étude, est de plus en plus pratiqué. [...]
LE MARKETING S'OUVRE AU DIALOGUE - ENQUETE - STRATEGIE
premièrement, auprès des passagers, des travel managers et des acheteurs des entreprises-clientes et, deuxièmement, auprès des agents Wagons-Lits, qui réalisent la prestation à bord, et des vendeurs, qui remplissent un questionnaire afin de nous faire part des réactions des clients au moment de la proposition du service, explique Amandine Le Saux, chef de projet services et communautaire de la SNCF. [...] Les clients téléchargent l'application sur leur mobile, puis pointent leur téléphone sur un logo Ricard (de n'importe quel support. papier, bouteilles, etc.), et peuvent ainsi visualiser la nouvelle bouteille en 3D sur leur écran. [...] Ce travail peut être confié à un prestataire extérieur. Certaines agences de marketing direct intègrent des services études qui repèrent les interventions, identifient les vrais sujets, les analysent et les livrent sous forme de tableaux opérationnels aux annonceurs. [...]
Les études en ligne face à leur avenir - Dossier - Dossier On line
Des entreprises comme Procter & Gamble font déjà l'essentiel de leurs tests de concept en ligne. Dans ce pays, 85 % des études off line portent sur des sujets hors Web contre 40 % en Europe. Où en est-on en France. [...] Un peu plus d'un interviewé sur 5 (22 %) n'en ont pas encore fait mais en ont bien l'intention et 31 % n'envisagent pas d'en faire à court terme (3 % n'ont pas d'opinion et 2 % ont répondu Autres ). Chez les entreprises clientes des études, la part des études sur Internet représente 7 % du budget annuel des études. [...] Parmi les sociétés d'études, 44 % des répondants estiment la part des études on line dans leur chiffre d'affaires 2001 entre 1 et 10 %. Clients et instituts s'accordent à estimer qu'à terme, la part d'Internet dans l'ensemble des études atteindra quelque 30 %. [...]
Total GR mixe conquête et fidélisation - Stratégies - stratégies
Au milieu des années 90, l'activité étant considérée comme stratégique, Total décide de mettre en place un système de gestion en interne, avec le développement d'un logiciel, Total Card, qui va permettre d'offrir plusieurs facilités, éléments différenciateurs face à la concurrence, tels qu'un relevé détaillé des consommations tous les quinze jours avec des données par carte, des informations sur les transactions, les montants. [...] S'y ajoute un système d'alerte en cas d'utilisation anormale d'une carte. En 1996, sont lancées. Gestion +, qui offre une analyse des consommations aux 100 km et un suivi budgétaire carte par carte, et Contrôle +, qui repère des utilisations anormales en comparaison avec des critères fournis par le client. [...] Le contrôle, la sécurité... sont des sujets sensibles, commente Jean Tarrisse. Nous essayons de les dédramatiser par ce traité BD. Tout en sachant que nous avons une image de sérieux et de rigueur à défendre. Total GR - forte aujourd'hui de 40 000 entreprises clientes et de 800 000 porteurs (40 % du marché) - ne compte pas s'arrêter là. [...]
Le Syntec convie les étudiants à échanger avec les professionnels
La conférence Etudiants / Professionnels est placée sous le signe de l'échange et de l'interactivité. Deux étudiants porte-parole interrogeront trois professionnels du secteur sur de nombreux sujets tels que les perspectives du marché, les compétences recherchées, l'éthique, l'évolution de carrière, etc. Les intervenants sont. [...] A 19h10 se déroulera la cérémonie de remise des 5ème Trophées des Etudes Marketing & Opinion, dont Marketing Magazine est partenaire depuis leur création. Les Trophées des Etudes Marketing & Opinion récompensent les mémoires réalisés individuellement ou en groupe par des étudiants de masters issus d'écoles ou d'universités françaises dans le domaine des études marketing et/ou des sondages d'opinion. [...] Ils permettent ainsi de valoriser le travail des étudiants les plus méritants et d'encourager les talents les plus prometteurs. Les étudiants primés recevront chacun une dotation allant de 1 500€ à 2 500€. [...]
Lancement de Tank, 'la revue de toutes les communications'
Le 1er juin paraît en kiosque et en librairie une nouvelle revue. Baptisé Tank, ce trimestriel a pour objectif de mettre en perspective le monde de la communication. En 150 pages, le magazine cherche à faire découvrir la richesse des métiers des communicants et la multiplicité de leurs rôles. [...] - Think Tank. des idées en débat avec un thème concept principal, conduit par de grands entretiens, des confrontations d'idées, des portraits, des études, des portfolios et deux focus sur des sujets émergents. [...] Outre Olivier Breton (président All Contents), Olivier Covo (co-fondateur Brandy Sound), Sébastien Danet (CEO Vivaki), Bruno Fuchs (CEO Image & Stratégie), Laurence Houdeville (co-fondatrice ReputationVIP.com), Philippe Lentschener (CEO Mc Cann France) et Thierry Wellhoff (président Wellcom) son également contributeurs et fondateurs de la revue. [...]
Pourquoi le Syntec est partenaire du Printemps des études
Le Syntec organise deux tables rondes, une sur les achats, un thème que nous suivons, et l'autre sur les études on line. Notre volonté est de montrer en quoi le on line peut être un outil intéressant. Par ailleurs, nous avons mandaté Benoît Volatier (1) pour organiser 20 idées pour le futur by Carrefour des possibles, un vivier d'innovations (2). [...] Il s'agit de montrer que le Syntec accompagne le Printemps des études et que nos préoccupations portent sur les sujets d'actualités que sont les achats et le on line mais aussi l'innovation. [...] Format One minute madness. un projet, une minute, une personne, un visuel. Les projets, repérés par le Carrefour des possibles, se rattachent à quatre catégories. innovation directement exploitables par le secteur des études, technologies extrapolables, contenus et données, plateformes utilisateurs et communautés. [...]
Sobriété et efficacité - Banque, finance, assurance
On ne plaisante pas avec l'argent. Encore tabous dans notre société, les sujets touchant au porte-monnaie continuent d'être traités avec beaucoup de sérieux et de tact par les acteurs du marché dans leur communication. Pour Nicolas Baral, directeur commercial d'Extrême Les Corsaires, qui travaille pour La Banque Postale, la normalisation des messages répond avant tout à des problématiques économiques. [...] Les établissements bancaires sont traditionnellement consommateurs de courrier adressé, ne serait-ce que pour envoyer à leurs clients leurs relevés bancaires. [...] Malgré l'essor du Web, ces derniers préfèrent encore majoritairement recevoir des versions print afin d'en garder un exemplaire physique. C'est donc un avantage considérable en matière de marketing direct, puisque les clients ont l'habitude de cette communication papier. [...]
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