Travail + Porte + Sujets + études + Clientes
L'art contemporain, un autre regard pour l'entreprise - Enquête - Intelligence et marketing
L'étrangeté est toujours intéressante à travailler. C'est beaucoup plus riche que j'aime, j'aime pas. On ne leur demande pas d'aimer, mais de reconnaître que le travail existe, que sa qualité est reconnue, que ça les concerne et que cela permet de travailler. [...] En étudiant les valeurs de son travail, on distingue trois idées. la ritualisation du temps. le fait que tout ce travail est en rapport avec son corps, les tableaux font sa taille. Il s'enregistre et se prend en photo à chaque fois qu'il peint, dans la même tenue, le même cadre. [...] Le travail a porté sur une cinquantaine de sujets ainsi que sur des études clientes. Il a influencé de nombreuses décisions, pas forcément spectaculaires mais révélant des problèmes lourds. Le regard qu'on va chercher chez l'artiste est plus intéressant et moins plat que tout ce qu'offrent les outils d'études traditionnels. [...]
Les études quanti enrichissent leur territoire - Page 3 - À la une
Les clients n'ont plus besoin d'études qui refont le monde, mais d'études plus pointues, répondant vite à quelques questions légères. [...] Les sociétés d'études sont donc amenées à travailler sur ces deux techniques en estompant leur frontière. Et même si celle-ci est maintenue pour des questions d'organisation interne ou de logistique de production, elle ne l'est pas pour des raisons de stratégie client. [...] Pour Jean-Michel Soleau, dg de BVA'Reason Why, les plus belles études et certainement les plus sécurisantes pour nos clients sont les études quali/ quanti. Travailler sur des sujets combinant les deux approches, à tout moment de l'étude, est de plus en plus pratiqué. [...]
LE MARKETING S'OUVRE AU DIALOGUE - ENQUETE - STRATEGIE
Qu'il soit fan de la marque ou mécontent, il prend la peine d'expliquer son point de vue sur Internet, ou de manière plus directe, auprès du service client. Sur le Web, il est facile détecter les zones d'influence (blogs, forums) les plus importantes. En interne, tous les points de contacts du parcours client doivent être scrutés pour identifier les consommateurs engagés, capables de porter eux-mêmes un message. [...] premièrement, auprès des passagers, des travel managers et des acheteurs des entreprises-clientes et, deuxièmement, auprès des agents Wagons-Lits, qui réalisent la prestation à bord, et des vendeurs, qui remplissent un questionnaire afin de nous faire part des réactions des clients au moment de la proposition du service, explique Amandine Le Saux, chef de projet services et communautaire de la SNCF. [...] Ce travail peut être confié à un prestataire extérieur. Certaines agences de marketing direct intègrent des services études qui repèrent les interventions, identifient les vrais sujets, les analysent et les livrent sous forme de tableaux opérationnels aux annonceurs. [...]
Total GR mixe conquête et fidélisation - Stratégies - stratégies
Le contrôle, la sécurité... sont des sujets sensibles, commente Jean Tarrisse. Nous essayons de les dédramatiser par ce traité BD. Tout en sachant que nous avons une image de sérieux et de rigueur à défendre. Total GR - forte aujourd'hui de 40 000 entreprises clientes et de 800 000 porteurs (40 % du marché) - ne compte pas s'arrêter là. [...] Notre objectif, explique Jean Tarrisse, est de fournir à nos clients tous les moyens leur permettant de mieux gérer et contrôler. De là à prévoir, à terme, de nouveaux services, il n'y a qu'un pas. [...]
Sobriété et efficacité - Banque, finance, assurance
On ne plaisante pas avec l'argent. Encore tabous dans notre société, les sujets touchant au porte-monnaie continuent d'être traités avec beaucoup de sérieux et de tact par les acteurs du marché dans leur communication. Pour Nicolas Baral, directeur commercial d'Extrême Les Corsaires, qui travaille pour La Banque Postale, la normalisation des messages répond avant tout à des problématiques économiques. [...] Les établissements bancaires sont traditionnellement consommateurs de courrier adressé, ne serait-ce que pour envoyer à leurs clients leurs relevés bancaires. [...] Malgré l'essor du Web, ces derniers préfèrent encore majoritairement recevoir des versions print afin d'en garder un exemplaire physique. C'est donc un avantage considérable en matière de marketing direct, puisque les clients ont l'habitude de cette communication papier. [...]
Numsight renforce son management - Métier - Conseil
Numsight est bâti autour de cinq pôles. un pôle analytique (exploitation des résultats d'études et data mining) et quatre pôles marketing (stratégique, innovation, relationnel et opérationnel). Une structure optimisée par la complémentarité à la fois de compétences et d'affinités sectorielles des cinq managers, qui travaillent en équipe, selon les sujets. [...] C'est un regroupement sans doute assez unique, commente Jean Deloffre, mais qui n'est en rien complexe. Il nous a fallu quatre ou cinq ans pour bâtir notre dispositif et faire fonctionner les bons processus, car la connaissance client est un tout. Nous avons investi dans une boîte à outils, avec des protocoles d'études, du data mining, de l'accompagnement de l'innovation. [...] En 2006, Numsight, fort d'une trentaine de personnes, devrait réaliser plus de 6 millions d'euros de chiffre d'affaires, avec des clients tels que Cadbury pour des projets dans la zone Europe-Afrique, McDonald's pour des projets en Europe et dans sept pays d'Asie ou le groupe Carrefour en Belgique. [...]
Etudes en ligne: vers une sophistication des méthodes - Métier - Marché
En effet, d'après l'étude Syntec Etudes marketing et opinion 2008, les enquêtes en ligne représentaient 25 % des études quantitatives en France, contre 33 % pour le téléphone, 31 % pour le face à face, 10 % pour les études en salle et 5 % pour les études postales. [...] Mais la méthode est efficace, car la communauté s'exprime sur plusieurs sujets, ce qui correspond à l'équivalent d'une quinzaine d'études traditionnelles, souligne Nathalie Perrio-Combeaux (Harris Interactive). [...] MR. On ne peut traiter de sujets confidentiels concernant le lancement de nouveaux produits. Ces études sont donc difficiles à mettre en place très en amont. Il faut aussi pouvoir vérifier le sérieux des répondants et éviter les professionnels du genre. Autrement, pas de problème de saisie, le panéliste s'en charge. [...]
Les études en ligne face à leur avenir - Dossier - Dossier On line
Des entreprises comme Procter & Gamble font déjà l'essentiel de leurs tests de concept en ligne. Dans ce pays, 85 % des études off line portent sur des sujets hors Web contre 40 % en Europe. Où en est-on en France. [...] Cela change la donne des études internationales et va obliger les instituts d'études à retravailler leur plate-forme de recueil d'études internationales en on line ou off line avec panel, constate Guillaume Weill, directeur général d'Ipsos Access Panels Europe. [...] Même en contrôlant le profil des maîtresses de maison, commente Olivier Henry-Biabaud, il est encore trop tôt pour traiter ce type d'études qui nécessitent un échantillonnage plus large pour établir des chiffres de cadrage précis. En tout état de cause, le contrôle du profil de la maîtresse de maison interrogée en ligne doit porter sur des critères comme l'âge, la CSP et la catégorie d'agglomération. [...]
Darel dit merci à Jackie - Gérer - SUCCÈS
La démarche fonctionne parce qu'elle est cohérente et authentique. Elle montre également que l'on peut porter un bijou de pacotille avec élégance, et qu'être élégant consiste parfois en peu de chose. Nous aimons cet esprit accessible et cette indépendance vis-à-vis de la mode, explique Laurent Gerbi-Darel, responsable du développement. [...] Bref, je suis plus que déçue par la société qui ne porte gère d'attention à ses clientes. [...]
Aujourd'hui, le XXIe siècle ne fait plus rêver - Veille Enquête Les bonheurs comme je les veux
Ce qui pose certains problèmes, notamment sur des sujets comme le travail et l'investissement personnel. [...] Aujourd'hui, une nouvelle équation entre le travail et la vie personnelle est en train d'être écrite (revendication actuelles pour modifier les 35 h = gagner plus d'argent pour mieux vivre et avoir plus de loisirs). Les entreprises ont raté le plaisir au travail. [...]
est un site