Usage + Habitude
Page Facebook Kiabi fermée: interview Cédric Deniaud
Pourquoi la fermeture de la page fan Kiabi par Facebook, jeudi 23 décembre, a-t-elle suscité autant de réactions sur les réseaux sociaux. [...] Voir les sociétés organiser des jeux-concours sur Internet n'est pas nouveau. Elles ont l'habitude de respecter la législation et de passer par un huissier, par exemple. Avant de jouer, il faut connaître les règles. Le problème, c'est qu'aujourd'hui, parce que nous sommes sur Facebook, que c'est un outil que nous avons l'habitude d'utiliser pour un usage personnel, nous avons l'impression que tout est permis. [...] Les CGU existent et il est facile de les trouver même si elles changent souvent. C'est le rôle des professionnels de ces nouveaux supports (community manager de la marque, agence qui gère sa stratégie sur le web social, cabinet conseil, décisionnaires de l'entreprise. [...]
Grande distribution : des programmes de fidélité pour quoi faire ? - Rentabilité
Comment peut-on l'observer Par une accélération des achats, un accroissement de la consommation, un effet de préférence et d'auto-sélection. C'est sur ces prémisses que Lars Meyer-Waarden, professeur à l'Université de Toulouse 3 Paul Sabatier, a mené une étude, présentée par D l'agence et arvato business intelligence, et prenant pour sources les données propriétaires d'un spécialiste, pendant trois ans, et celles de BehaviorScan de MarketingScan. [...] Les étudiants, célibataires et majoritairement masculins, pratiquent une stratégie fonctionnelle. Ils n'ont pas l'habitude de comparer, ni l'usage des promotions. Ils ont un haut niveau d'impulsivité. Il faut donc minimiser le temps et l'effort, faire efficace et pratique pour leur faciliter la vie. [...] En définitive, plus on diffuse longtemps une carte de fidélité, moins les clients captés sont intéressants et plus les chances sont grandes de recruter des chasseurs de primes. Pire, plus le taux de pénétration est important, plus la marge tombe. L'étude constate que la fidélisation ne commence pas quand la promotion s'achève. [...]
Des entreprises face au quali - Page 2 - Métier L'essentiel - Témoignages
Nous utilisons beaucoup les études qualitatives ad hoc. Toujours en fonction de l'actualité des produits. dans les U&A, dans les tests de concept, dans les études pour le category management (observation in situ, démarche que l'on quantifiera par la suite)…, explique Emmanuelle Richeton, responsable Etudes du groupe Beiersdorf. [...] Selon la problématique, nous utilisons des groupes (recherche d'idées, par exemple) ou de l'individuel (compréhension d'usage ou d'habitude). Nous achetons des études en souscription (comme l'Univers de la beauté d'Allegoria). Nous avons de plus en plus recours à des études de veille ou de tendances. [...] Les Casinos Lucien Barrière sont passés, il y a un an, d'une logique de marché à une logique centrée sur le client, explique Elisabeth Hautbois, responsable des études. Notre produit arrivant à maturité, il a fallu penser autrement, avoir une écoute réelle et attentive des clients. [...]
Le beurre et l'argent du beurre - édito
Condamnées à s'arracher les cheveux pour concilier l'inconciliable, les marques doivent s'atteler à la quadrature du cercle. Les exemples sont nombreux. Le consommateur veut être connu, reconnu, il réclame un accueil personnalisé, une prestation sur mesure Mais il rechigne à divulguer ses données personnelles. [...] Pire. l'usage du Net leur ayant donné l'habitude du pseudo, de plus en plus de consommateurs dissimulent leur véritable identité sous un masque virtuel. Autre paradoxe, le client réclame une offre riche, abondante, un choix important, mais aussi un parcours client facile et rapide, en magasin et a fortiori sur le Web. [...] Il s'affranchit donc d'une forme d'influence mais en accepte une autre, jugée moins intrusive. On le sait, le marketing n'est pas à un paradoxe près. [...]
Vision prospective d'un artiste - Innover - CRÉATION
Auteur. Gilles de Roquefeuil, auteur-compositeur. Produit. Système permettant de nettoyer et purifier l'intérieur des habitations. un tuyau souple se branche sur une prise spéciale disponible dans chaque pièce. Le même tuyau comporte deux parties. - une qui aspire les poussières, les acariens, [...] .. au sol, aussi bien que l'air ambiant. Cet air vicié est collecté pour tout l'immeuble, puis filtré et dépollué. - une autre qui souffle l'air filtré, purifié, ionisé et éventuellement désodorisé avec des parfums à choisir selon les circonstances Avantages. [...] La garantie d'une habitation saine, agréablement parfumée et dépourvue de tout microbe, acarien,... Un usage très facile et silencieux. [...]
La télévision interactive survivra-t-elle au Web ? - Page 3 - Enquête - Médias
Quand à la fin de la publicité, l'abonné clique sur OK pour en savoir plus, cela lui donne l'impression d'avoir plus d'information que de publicité, contrairement aux usages. Or, en réalité, il y a plus de publicité que d'habitude., observe Alain Sarfati, directeur général de Formatel, une SSII spécialisée dans la TV interactive. [...] Pour un parc d'attractions, ce sont les prévisions météo pour demain, la liste d'attractions ouvertes, etc. Inversement, les informations obtenues par un quiz dans les pages viendront enrichir la base de données de l'annonceur. Pour un fabricant des volets roulants, nous avons inséré dans les pages un quiz avec deux questions - habitez-vous dans un appartement ou dans une maison Et avez-vous des volets ou des stores Le croisement des réponses a permis d'obtenir quatre fichiers distincts. [...] Celui-ci propose à la fois les fonctionnalités habituelles d'Internet, un support interactif pour les programmes télévisuels et un accès au contenu Internet optimisé pour la télévision. Une image en incrustation permet de surfer sur le Web ou de consulter son courrier électronique dans un coin de l'écran. [...]
Le géomarketing, pour quoi faire ? - Le point sur - Usages
Le géomarketing intègre à la fois des données cartographiques, socio-comportementales et socio-économiques modélisées… Mais la distribution n'utilise pas forcément tout ce savoir-faire, se focalisant sur quelques usages clés. [...] A côté de ces grands territoires (à noter que, hors distribution, il y en a d'autres, de type stratégies de sectorisation), on trouve des usages secondaires. Dans la communication par exemple, le géomarketing n'est pas seulement utilisé dans l'optimisation de la distribution de tracts. [...] Un usage du géomarketing qui pourrait bien devenir important, au point que chez Experian, on l'appelle la troisième dimension du géomarketing, celle-ci ayant été développée en partenariat avec Affimétrie. La mobilité permet de travailler sur la population qui n'habite pas sur une zone, explique Sylvia Alcover. [...]
ValueClick s'empare de Pricerunner - On line - Comparateurs de prix
Des efforts restent à accomplir pour s'imposer face à la concurrence. étendre l'offre de comparaison à de nouvelles catégories de produits et développer davantage l'audience du moteur, qui, suivant les prévisions de Bjorn Kvarby, devrait se hisser de 400 000 à 1 million de visites mensuelles d'ici fin 2004. [...] en premier lieu, la croissance spectaculaire de l'usage des guides d'achat. La consultation de ces outils est à ce point ancrée dans les habitudes de consommation que l'on pourrait presque parler de réflexe pavlovien… En second lieu, soulignons l'augmentation de la population des internautes qui a progressé de 12 % entre 2003 et 2004. [...] Le cabinet table sur une hausse de l'ordre de 33 % par an, qui devrait porter les recettes du commerce électronique européen de 40 à 167 milliards d'euros en 2009. D'où le rôle stratégique acquis par ces aiguilleurs de l'acte d'achat dont l'influence sur la consommation est destinée à s'accentuer. [...]
Huit règles pour entreprendre une campagne multicanal - Savoir-faire - Les Points-Cles
Un client habituellement contacté par téléphone ou par courrier ne sera pas nécessairement équipé d'Internet. Constat auquel s'ajoute une donnée d'ordre générationnel. Malgré la banalisation du mobile, l'usage du SMS est assez largement circonscrit à une population moins que trentenaire. [...] En tous cas, pour le print et les messages écrits utilisant l'e-mail ou le Web. Ainsi, pour qu'un message puisse être décliné sur le Web, encore faut-il s'assurer auprès de sa centrale d'achat d'espace ou du site hébergeur que ce dernier propose les formats adaptés. [...] Les tests devront porter sur des volumes de 5 000 à 20 000 adresses. Pour ce qui est du SMS, le test est à la fois plus nécessaire et plus risqué. Nécessaire parce qu'il s'agit d'un média à l'usage très périlleux si on ne s'entoure pas de toutes les garanties qualitatives. [...]
Eco-marketing : le grand nettoyage - Enquête
C'est une question de prise de conscience. Le groupe s'est engagé dans une démarche de traçabilité dans la filière papier allant du bois d'origine jusqu'à l'usine de papier et les imprimeurs. Il commence le même travail sur des produits de la filière bois, comme les salons de jardin. [...] Les 3 Suisses ont construit un centre de tri en interne, HQE (Haute Qualité Environnementale) selon des critères plus verts que verts, du choix des matériaux de construction, au recyclage des eaux de pluie en passant par l'utilisation maximale de l'éclairage naturel. [...] Il faut concevoir un produit en intégrant le service environnemental, tout en maintenant sa valeur d'usage, insiste Thierry Kazazian. L'éco-produit doit être un produit plus. Plus économique, plus pratique, comme le luminaire d'Habitat, coréalisé avec O2France, qui utilise une ampoule fluo compact, consomme cinq à huit fois moins d'énergie et dure dix fois plus longtemps. [...]
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