Utilisation + Données + Zone
L'eye-tracking au service des études
Son atout premier. il ne ment pas. Les mouvements du regard sont inconscients et reflètent précisément les processus cognitifs engagés dans un contexte réel d'utilisation. On peut ainsi mesurer les zones qui sont vues, lues, utilisées ou ignorées. Pour une analyse détaillée du comportement des consommateurs, des données peuvent être calculées par zone d'intérêt. [...] Son utilisation première concerne les études marketing (produits, packs) et shoppers (implantation, PLV). Certains instituts (comme In Vivo BVA) ont investi dans ce domaine. Stratégir a été le premier à opter pour la technologie Tobii ( www.tobii.com), conçue à l'origine pour aider les personnes handicapées. [...] Par ailleurs, il est quand même important de préciser que l'eye-tracking n'est qu'un outil permettant de réaliser des analyses comportementales utilisateurs. Cet outil ne permet pas à lui seul de produire des analyses qualitatives, les résultats obtenus devant être couplés avec d'autres outils afin de permettre de réels résultats qui permettront une optimisation des interfaces à des fins d'optimisation de taux de transformation et de fidélisation clients. [...]
Les cartes en main - enquête - Géomarketing et grande distribution
La multiplication des acteurs, issus d'univers différents (les études, les données et les technologies) n'est pas de nature à crédibiliser le marché, ni à donner confiance aux utilisateurs. L'atomisation est forte et, à côté de quelques intervenants sérieux, il y a beaucoup de petites boutiques qui font un petit tour et puis s'en vont…, confirme Stéphane Merger. [...] le géomerchandising. A savoir l'utilisation des données relatives à une zone de chalandise, dans un but d'optimisation de l'assortiment rayons, voire de l'agencement magasin. Comme cette dimension a été peu intégrée par les enseignes, quelques efforts dans ce domaine sont très vite payants, estime Sylvia Alcover. [...] L'utilisation de techniques géomarketing chez Feu Vert vise clairement à optimiser la distribution d'imprimés sans adresse. Nous sommes partis pour cela de trois éléments. notre fichier client, la localisation de nos zones de distribution, travaillées avec les sociétés distributrices (Adrexo, Média-post…) et la base de données Claritas. [...]
Étude de cas : Pour McDonald's, l'expansion passe par le géomarketing - Page 2 - Dossier - Géomarketing
Déjà en relation avec Experian, qui réalisait des études de marché pour McDonald's, le franchiseur adopte finalement en janvier 2000 le produit GeoBase (basé sur le SIG de GeoConcept). Ce système de géomarketing, qui intègre une base de données, a deux destinataires chez McDo. [...] axes associés (routes et autoroutes), hypermarchés, et lancer l'applicatif qui produit l'étude spécifique, avec notamment des cartes thématiques, des données socio-démographiques agrégées par zone, etc. Quand l'utilisateur veut créer une zone, il a trois choix. [...] On fait la même chose pour les quatre principaux concurrents. L'utilisateur peut alors consulter les données du marché, raisonner par analogie et valider une éventuelle sur ou sous-performance, commente Pascale Dalcantarat. Une autre application permet des consultations thématiques. [...]
ADDE abat ses cartes - Outils - GÉOMARKETING
Aujourd'hui, le marché du géomarketing est freiné soit par l'absence de cartes, soit par le prix de celles qui existent. Face à ce constat, volontairement schématique, Carol Frachon, fondateur d'ADDE, a décidé d'investir en créant une filiale, Cartographes Associés, dont la vocation est de développer un catalogue de données cartographiques et alphanumériques, en apportant de la valeur ajoutée. [...] AddressMap, tout comme ADDE/Médiapost, s'inscrit bien sûr dans la démarche Géomarketing en ville, basée sur l'utilisation du logiciel Décisionnel Géocodeur, pour positionner les fichiers à la rue, et l'intégration au sein de ZAD - zones d'agrégation de données de 5 000 habitants - de données économiques et démographiques (sources SCRL et Insee). [...] Nous voulons tout faire pour faciliter l'accès de l'utilisateur final à des données, annonce Carol Frachon. Quelles soient cartographiques, numériques ou alphanumériques. Sans qu'il y ait de problèmes de compatibilité, d'accessibilité. [...]
« Il faut désormais internationaliser les échanges » - Page 2 - Entretien - Sophie Nerbonne (Cnil)
À cet égard, la France est un des premiers pays à créer ce droit. Depuis lors, la directive européenne de 1995 a harmonisé et posé un socle de garanties communes à tous les États de l'Union. Ainsi, les échanges de données et fichiers sont libres. C'est avant tout, un droit à l'information, c'est-à-dire informer les personnes sur l'utilisation qui va être faite de leurs données pour garantir la loyauté de la collecte. [...] C'est pourquoi nous veillons beaucoup à la pédagogie et à la sensibilisation du public. Quand [...] ouvert notre Boîte à spams en 2002, nous nous étions rendus compte que beaucoup de personnes qualifiaient de spam ce qui ne l'était pas. Elles avaient juste oublié de se désinscrire ou rempli des questionnaires sans prendre conscience de l'utilisation de leurs données. [...] C'est en effet notre cheval de bataille car il est important de respecter le principe de finalité. Pour cela, il convient de savoir à quoi sert le fichier, si les informations recueillies sont en cohérence avec la finalité du fichier, si la durée de conservation des coordonnées (le professionnel doit fixer une durée de conservation et la justifier) et la sécurité des données (pour éviter qu'elles soient réutilisées par des tiers) sont respectées ainsi que la préservation des droits des personnes. [...]
Synergie s'attaque aux peaux à problèmes - Lancer - DÉCLINAISON DE MARQUE
Nous avons souhaité établir une gamme-service aux antipodes des marques médicalisées, qui soit axée sur l'agrément d'utilisation comme cela existe déjà dans le sélectif. Le résultat de ce cahier des charges vient de donner naissance à Synergie Pure, une ligne de quatre produits complémentaires, à usage quotidien comme le gel nettoyant et la lotion astringente ou plus occasionnellement comme le patch et le strip zone T. [...] Loin des messages souvent irréels de la beauté, ces produits n'hésitent pas, en effet, à appeler un chat un chat pour expliquer leur fonction, avec des formules type désincruste ou débouche les pores, reprenant en cela les propos tenus par les jeunes femmes européennes interrogées en juin dernier pour ce lancement. [...] Son lancement sera soutenu dès le début de l'année par une campagne publicitaire en presse, télévision et dans des médias plus ciblés jeunes, comme la radio avec NRJ et éventuellement le cinéma, le tout complété par une vague d'échantillonnage. [...]
SAP présente une solution CRM sur BlackBerry
Accéder à votre application CRM sur Blackberry C'est désormais possible avec SAP qui vient d'annoncer que son application de gestion des relations clients SAP Customer Relationship Management sera accessible depuis les smartphones BlackBerry. [...] En un ou deux clics seulement, les utilisateurs pourront accéder depuis un smartphone BlackBerry à des informations concernant leurs clients. contacts, prospections et activités enregistrées. La nouvelle solution intègre le push et permet de transmettre au commercial les données mises à jour sur les clients et introduites dans le système SAP CRM. [...] SAP a souhaité un accès aux données du CRM à tout moment et en tout lieu. Ainsi, un système de cache local permet de disposer de certaines informations, même si l'utilisateur se trouve hors de la zone de couverture du réseau. [...]
Asterop et TNS veulent identifier les consommations locales - Outils - Géomarketing
Asterop et TNS veulent identifier les consommations locales - Outils - Géomarketing. [...] En signant un accord exclusif avec TNS sur l'utilisation des données issues du panel Metascope et de l'étude Baromètre GMS, Asterop construit deux bases de données de référence. [...] L'accord passé avec TNS porte également sur la construction d'un référentiel de description des zones de chalandises des 11 500 magasins de la grande distribution alimentaire, grâce à l'utilisation des données issues du Baromètre GMS de TNS Sofres. Cette offre, destinée aux industriels comme aux distributeurs permettra à ces derniers, en croisant le référentiel géographique et les potentiels de consommation, d'estimer des potentiels théoriques de vente par rayons ou par produits par magasins. [...]
Ricard croit au géomerchandising - Commercialiser - GÉOMARKETING
Afin d'adapter l'offre au potentiel de leur zone de chalandise. Spécifiquement développé pour Ricard - à partir des données de la BDD Claritas et du modèle de géomarketing Storescan - et testé dans un premier temps notamment auprès d'Auchan, l'outil est directement utilisable sur le micro portable des commerciaux. [...] Mené sous la houlette de Jean-Luc Gourdin, responsable national merchandising de Ricard, le projet a donné lieu à une formation de l'encadrement puis des commerciaux (une centaine), de mi-janvier à début mars 98, au sein des huit directions régionales des ventes. [...] Les applications, commente Stéphanie Maquennehan, ne se limitent pas à l'optimisation de l'offre merchandising. Elles peuvent également concerner des actions de mise en en avant, d'animation ou de valorisation du rayon. Cet outil de dialogue peut également avoir d'autres finalités non moins intéressantes. [...]
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