Vente + Internet + Canal + Mobile
ENTRETIEN AVEC... PATRICIA DORIA, DIRECTRICE MARKETING DE MD EXPO - EVENEMENT
Les salons Marketing Point de Vente et Marketing et Communication par l'Objet, qui se déroulaient au même moment, ont donné aux visiteurs un aperçu de l'ensemble des canaux d'activation de vente. C'est une réelle opportunité de pouvoir embrasser toutes les problématiques et d'accéder à ce grand marché du marketing. [...] Si l'on s'intéresse aux conférences qui ont eu le plus de succès, on retrouve sans surprise les thèmes du marketing social et les réseaux sociaux. Autre temps fort. les sujets ayant trait au mobile. Nous avons constaté que les visiteurs étaient en demande de témoignages sur ces thèmes. [...] Le marketing direct est trop souvent associé au média courrier Nous accentuerons donc encore notre présence sur le mobile et l'e-marketing, qui sont en effet des demandes fortes du marché. [...]
Les points de vente, carrefours stratégiques pour les opérateurs télécom
Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de distribution incontournable pour améliorer l'expérience client. [...] Trois opérateurs de télécommunications sur quatre dans le monde envisagent d'ouvrir de nouveaux points de vente à leur nom au cours des deux prochaines années, de préférence dans des zones géographiques comme l'Amérique du Nord, qui arrive en tête pour 50% des sondés, suivie de la Chine, de l'Afrique, de l'Inde et de l'Europe, selon l'étude dirigée par le cabinet de conseil Accenture en début d'année. [...] Les points de vente restent aujourd'hui un canal déterminant pour les opérateurs de services multiplay et de téléphonie mobile. Elles permettent d' attirer et de fidéliser le consommateur, qui a tendance à privilégier de plus en plus Internet. 84% des acteurs de la télécommunication jugent que les points de vente joueront un rôle important, voire extrêmement important, au cours des deux prochaines années. [...]
Comment aller au-delà de la VPC - Dossier - E-Commerce
Actuellement, dans la grande majorité des cas, Internet est un canal de saisie de commande alors qu'il doit devenir un canal de vente à part entière, observe ainsi Paul-Emile Cadilhac, directeur Internet du Printemps. [...] Dès 1997, Auchan a souhaité évaluer l'intérêt d'Internet en tant que canal de vente et de promotion. C'est à l'occasion d'opérations thématiques telles que des foires aux vins, des semaines de bricolage ou de produits hi-fi que le distributeur a choisi de mettre on line une cinquantaine des produits proposés en boutique. [...] Je ne crois pas une minute à l'hypothèse d'une vampirisation de ce canal de vente au détriment du commerce traditionnel, remarque Paul-Emile Cadilhac. Il restera toujours des achats qui se feront en boutique à des moments choisis. Internet offre autre chose mais, pour proposer des services avec une véritable valeur ajoutée, il sera nécessaire d'affiner davantage les renseignements et offres proposées on line par rapport aux attentes des clients. [...]
Le groupe Canal + lance sa nouvelle plateforme Internet mobile Canalsat
Le groupe Canal + lance sa nouvelle plateforme Internet mobile Canalsat. [...] CellCast Interactif s'est chargée du développement de la nouvelle version de cette plateforme. [...] En collaboration avec l'agence CellCast Interactif, avec laquelle il collabore depuis 2005, le groupe Canal Plus a mis en ligne sa nouvelle plateforme Internet mobile Canalsat. Le portail, disponible sur les réseaux de SFR et de BouyguesTelecom, propose une navigation plus fluide et plus rapide grâce aux mosaïques thématiques utilisant des technologies flash. [...]
Le luxe tisse sa Toile - Page 3 - Marque - Internet
Les marques de luxe ont mis du temps à prendre le virage internet. aujourd'hui, c'est chose faite, elles intègrent le Web dans leur stratégie de communication ou de vente. et investissent la toile pour créer du lien avec leur clientèle, voire profiter d'une nouvelle manne financière. [...] Reste que la plupart des maisons de luxe ont pris le virage Internet. Car s'il demeure une vitrine formidable, le réduire à cette seule fonction revient à mal cerner son potentiel et à déconsidérer les usages et habitudes développés par les internautes. D'autant que les verrous d'achat en ligne ont sauté. [...] Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, Internet n'est plus un outil de masse, mais un canal de vente sur mesure pour les marques de luxe, conclut Claus Lindorff. C'est donc naturellement sur le Web que les marques de luxe devront innover en transformant leur vitrine en un outil de vente, mais surtout de relation client. Bien évidemment sur mesure. [...]
Ocito propose mobile 2.0
Tout comme Internet, le canal mobile invite les mobinautes à partager du contenu. [...]
DSB Bank adopte Smartcampaigner
compte courant, prêt immobilier, compte épargne, assurance ou encore crédit à la consommation, segment sur lequel il est particulièrement reconnu. S'appuyant sur un usage poussé de marketing direct, DSB Bank exploitera l'outil pour gérer les campagnes de conquête de ses agences en cohérence avec la stratégie de communication du groupe. [...] Les canaux impliqués sont nombreux. courrier postal ou électronique, messagerie mobile, actions en points de vente et en agence, centre de contacts, visibilité sur Internet et marketing interactif, etc. Des tableaux de bord permettront à la direction marketing de suivre en temps réel l'ensemble des opérations menées. [...] Mots clés. Stratégie multicanal. Business intelligence. Gestion e-mails. [...]
« Nous voulons animer la communauté des parieurs » - L'INVITE DU MOIS - CYRILLE GIRAUDAT, DIRECTEUR MARKETING DU PMU
AU FIL DES ANNEES, LE PMU A DIVERSIFIE SON OFFRE, S'EST DEPLOYE SUR LE WEB ET SUR L'INTERNET MOBILE. CONQUETE ET FIDELISATION ONT PERMIS A LA MARQUE DE SEDUIRE 6 MILLIONS DE CLIENTS. L'ENTREPRISE DOIT AUSSI SON SUCCES A UNE TRES BONNE COTE EN TERMES DE PROXIMITE ET DE CONFIANCE. [...] - Le PMU compte 6 millions de clients, dont 500 000 sur Internet et Internet mobile. Quel que soit le canal choisi pour jouer, nous distinguons deux grandes catégories de clients. Il y a d'une part les experts et les passionnés, qui jouent au moins une fois par semaine. [...] - Sur Internet, notre marketing est plus élaboré car nous avons une connaissance complète du client à partir de l'analyse des comptes. Nous constatons que nous attirons à la fois des petits et des gros parieurs, mais surtout que la moitié des clients sont déjà multijeux. [...]
L'application mobile, premier canal de vente sur iPhone
D'après une étude Valtech/OpinionWay, plus de la moitié des acheteurs sur iPhone sont passés par une application mobile pour faire leurs achats. [...] Une étude pour mieux connaître les comportements d'achat des possesseurs d'iPhone depuis leur mobile a été réalisée par OpinionWay pour Valtech auprès de 264 possesseurs d'iPhone via l'application Smartpanel (*). [...] En moyenne, un acheteur sur iPhone a déjà réalisé deux achats avec son mobile et la quasi-totalité des répondants s'est déclarée satisfaite du déroulement de la transaction. [...]
Pari gagnant sur le mobile pour PMU
Avec un chiffre d'affaires de 20 millions d'euros en 2010, généré par les paris hippiques sur smartphones, PMU ne regrette pas d'avoir misé sur l'Internet mobile. Entre 2009 et 2010, notre chiffre d'affaires sur mobile a triplé, passant de 6,5 à 20 millions d'euros, indique Cyrille Giraudat, directeur marketing de PMU. [...] L'Internet mobile a permis de conquérir une nouvelle clientèle jeune et urbaine et de fidéliser les habitués des points de vente qui peuvent désormais parier à tout moment et où qu'ils soient. Grâce à ces nouveaux contacts, PMU réalise régulièrement des campagnes push SMS et MMS. [...] Aujourd'hui, le mobile représente 5% du chiffre d'affaires réalisé sur Internet (environ 400 millions d'euros), avec 250000 visiteurs uniques sur l'ensemble des actifs mobiles. Le réseau de points de vente génère encore 90% du chiffre d'affaires global. Le mobile ne se substitue pas au point de vente, explique Cyrille Giraudat. [...]
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