ViaMichelin + Services
ViaMichelin se renforce en B to B - e-commerce - Services
En accord avec le plan de développement du site annoncé en octobre 2001, la filiale du groupe Michelin poursuit le déploiement de ses web services à destination des entreprises. [...] Depuis le 26 février dernier, l'offre numérique d'aide à la mobilité s'est enrichie d'un nouveau service. ViaMichelin Poids Lourds. Destiné en priorité aux gestionnaires de flottes de poids lourds, mais également aux transporteurs routiers, le service permet de gérer, planifier et calculer les itinéraires spécial poids lourds en France, dans un premier temps, avant de concerner l'Europe. [...] Dans la lignée de ses précédents services, ViaMichelin mise sur la simplicité d'utilisation, la précision et la rapidité des résultats pour séduire, à coup sûr, une nouvelle clientèle B to B, et renforcer ainsi sa présence sur ce segment. [...]
ViaMichelin lance une newsletter B to B
ViaMichelin commercialise des services numériques d'aide à la mobilité à destination des usagers de la route en Europe. Dans le but d'aider ses prospects et partenaires à mieux comprendre les évolutions du marché de la navigation et de la géolocalisation, ViaMichelin a lancé en début d'année une newsletter papier, en partenariat avec l'agence Séquoia, baptisée Via. [...]
ViaMichelin roule à vive allure - Stratégies de marque - Diversification
Nos résultats sont supérieurs à nos objectifs et nos coûts moindres à ceux initialement prévus, se félicitait Alain Cuq, P-dg de ViaMichelin, lors de la présentation des premiers résultats. Et de poursuivre, si le Minitel est encore dominant (80 %), nos sources de revenus se diversifient. [...] Manpower l'utilise déjà sur son site pour localiser ses agences ainsi que Coface SCRL spécialisé dans les annuaires professionnels. Le groupe LucienBarrière est en pourparlers. Parallèlement, ViaMichelin finalise son offre fleet services destinée aux transporteurs routiers afin de leur offrir des informations adaptées à leur type d'itinéraires. [...] Résolument décidé à devenir le leader européen des services numériques d'aide à la mobilité des automobilistes, ViaMichelin vient d'ouvrir des bureaux en Allemagne, au Royaume-Uni - où il a également lancé un site internet et prévoit d'en ouvrir prochainement en Espagne et en Italie. [...]
Comment profiter des outils de Web analytique - Page 4 - Les fondamentaux du marketing - Data mining
Pour s'abonner aux services de Neuf Cegetel, quatre canaux sont disponibles. le centre de contacts, le télémarketing, les magasins physiques et Internet. Et ce dernier prend une importance considérable. Chaque année, depuis 2004, notre site web génère deux fois plus d'abonnements que l'année précédente. [...] L'équipe marketing dédiée au portail Viamichelin exploite, depuis l'été dernier, Netlnsight d'Unica. Grâce à cet outil, elle a identifié le comportement de ses visiteurs européens et adapte son message à chaque typologie. [...] Viamichelin est l'exemple type du portail de contenu et de services gratuits, dont le modèle économique s'appuie sur les espaces publicitaires et le commissionnement sur des nuitées commandées par son biais. Décliné en sept langues, il a été déployé en France (d'où proviennent 40% de ses 20 millions de visiteurs uniques), Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Belgique, Suisse et Autriche. [...]
Service aux entreprises pour ViaMichelin - Outils - Géomarketing
Service aux entreprises pour ViaMichelin - Outils - Géomarketing. [...] Après avoir assis sa réputation sur ce marché, et être devenu le site de référence avec 6 millions de visites mensuelles, ViaMichelin a décidé, en profitant de son expérience, de décliner une palette d'offres vers les entreprises et ce, à l'échelle européenne. [...] Nous nous engageons sur la qualité du service, précise-t-il. Et nous fournissons à nos clients les outils pour la mesurer. Les autres peuvent-ils en dire autant. [...]
«Facile» avec McDonald's - Stratégie - Web
Grâce à une innovation technologique imaginée et mise au point par Duke, les internautes peuvent trouver automatiquement le restaurant le plus proche sans avoir à cliquer. La nouveauté réside dans Se couplage de la base de données d'AlloCiné avec le service de recherche de restaurants de ViaMichelin, souligne Emmanuelle Paille, directrice conseil en charge du budget McDonald's chez Duke. [...] le cinéma, les activités avec les enfants et les déplacements en voiture, note Cécile Jolly. En réponse, la marque a noué des partenariats d'une durée de neuf mois avec cinq sites phares liés à ces thématiques. allocine.fr, viamichelin.fr, mappy.fr, Momes.net et Magicmaman.com. [...] Même principe sur les portails de Mappy et ViaMichelin, où l'internaute peut demander à ce que les restaurants apparaissent sur les cartes et les itinéraires. Avec ces deux sites, nous touchons 80% des personnes qui consultent des cartes et itinéraires, souligne Cécile Jolly. [...]
Une nouvelle e-boutique pour ViaMichelin - Entreprises - Mobilité
Une nouvelle e-boutique pour ViaMichelin - Entreprises - Mobilité. [...] Le but est clair, il s'agit de faire de ViaMichelin.fr la référence absolue dans son domaine et d'en confirmer le leadership auprès de la cible des personnes à forte mobilité. Pour rappel, le site bénéficie d'une audience record de dix millions de visites mensuelles, autant dire que la demande est forte. [...]
Des opérateurs en quête de nouveaux services - Page 3 - enquête - L'offre Télécoms aux entreprises
Il est également facturé à la seconde au-delà d'un crédit temps de 45 secondes. Les entreprises bénéficient par ailleurs de services leur permettant d'optimiser la gestion de leur n° 800, comme une assurance contre les appels parasites, une facturation mensuelle ou encore un service clients disponible 24 h/24 et 7 j/7. [...] En cas de non-réponse ou si l'utilisateur le décide, les appels sont orientés vers un secrétariat ou vers sa messagerie vocale, unique pour le fixe et le mobile. Le Numéro Entreprise est la première étape de la convergence fixe-mobile en entreprise mise en route par France Télécom, déclare Yves Le Mouël, directeur des Services Voix de la branche Entreprise. [...] Selon l'ART, à l'horizon 2002, l'investissement global des opérateurs qui ont demandé ou obtenu une licence sera de 25 milliards de francs. Enfin, les revenus générés par les services voix et données sur le marché des professionnels en 1997 se sont élevés à 64,4 milliards de francs. [...]
Relation client: la quête de l'autonomie - Marque Repères - Etude
des services liés à la gestion du compte client, des services d'assistance technique et commerciale, d'information, et enfin des services ludiques et distrayants. Le premier d'entre eux, et en particulier proposé sur Internet, se voit accorder une grande importance par les consommateurs, et notamment (pour plus de 80 % d'entre eux) dans les domaines de l'énergie et de la banque avec le suivi de consommation et de comptes en ligne. [...] 71% des conducteurs sont d'accord sur le fait que la recherche d'informations sur le Net serait une étape incontournable pour le choix d'un nouveau véhicule. Et, interrogés sur les services de demain, ils sont plus de 80% à trouver utile, par exemple, l'accès au mode d'emploi détaillé de leur voiture, la possibilité de pouvoir réserver on line une date et un horaire de révision chez leur concessionnaire. [...] Quel que soit le secteur d'ailleurs, les consommateurs se montrent plus que favorables à de nouveaux services leur permettant davantage de possibilités dans l'autogestion de leurs affaires. Accès à des synthèses de comptes, possibilité d'entrer en contact avec un conseiller directement via leur ordinateur. [...]
Les services consommateurs : vers un outil de la relation clients - Enquête
Longtemps considérés comme le minimum en matière de services, voire un mal nécessaire, les services consommateurs accèdent enfin à une vraie légitimité. Les missions confiées à cette interface entre l'entreprise et l'utilisateur final de ses produits et services évoluent. [...] Pour Jean-Yves Hepp, Vice-président de la Socap Europe, association européenne des services consommateurs et manager Services Consommateurs au cabinet Arthur Andersen, l'émergence des services consommateurs traduit un mouvement de fond qui devrait s'amplifier dans les années à venir. [...] En revanche si la problématique de la marque est de comprendre qui est son consommateur, elle a tout intérêt à développer un service consommateur local. En effet, si la typologie des contacts est partout la même en Europe, la nature des contacts demeure différente. [...]
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