Visiteurs + Click
The Kooples conseille ses clients via un tchat
Depuis janvier, les visiteurs de Thekooples.com peuvent solliciter un personal shopper par messagerie instantanée avant d'effectuer un achat. [...] Depuis quelques jours, The Kooples propose à ses clients de solliciter un personal shopper par tchat pour obtenir des conseils sur les produits. En intégrant sur son site de vente en ligne la solution de Click to Chat iAdvize, Thekooples.com facilite l'expérience d¼achat en ligne en la rendant plus humaine, affirme la marque dans un communiqué. [...] Depuis le lancement du Click to Chat iAdvize sur Thekooples.com en janvier 2012, c'est environ 1 500 visiteurs qui ont été assistés par tchat dont près de 15 % ont été transformés en clients, poursuit The Kooples, qui assure que le panier moyen est environ 25 % supérieurs pour les visiteurs ayant été assistés par Click to Chat. [...]
Comparer les flux de visites des sites web - Technologie et applications - Solutions e-business
Destinée aux entreprises qui disposent de plusieurs sites web, HitsIntoMetrics, suite logicielle modulable developpée par Netmining, permet de mener des analyses comparatives des flux de visiteurs ou click stream. La suite comprend trois modules qui sont également disponibles séparément. [...] le Netmining Data Collector, le HitsIntoMetrics Data Processor et le HitsIntoMetrics Data Reporter. Le premier, technologie de base, permet le recueil des données brutes relatives aux flux des visiteurs sur un ou plusieurs sites et cela en conformité avec les législations en matière de protection de la vie privée. [...] Le deuxième assure la conversion des données brutes en entrepôt de données. Le troisième permet la visualisation des résultats en analyses. A noter que la suite donne la possibilité aux entreprises de choisir entre les principes opt-in (les visiteurs restent anonymes) et opt-out (les visiteurs sont suivis sur le site et peuvent choisir eux-mêmes de rester anonymes). [...]
eStara lance “Click to Chat”
Cette nouvelle solution permet d'initier une cession de chat entre les internautes et le service commercial d'une société. [...] Conçue pour être déployée sur Internet, Click to Chat met en contact les internautes et le service commercial d'une société. A partir d'un clic sur une icône, cette solution permet d'initier une cession de discussion. Les internautes obtiennent alors, de manière écrite, toutes les informations dont ils ont besoin. [...] Par ailleurs, Click to Chat permettrait de réduire le taux d'abandon des ventes en ligne, et améliorerait le taux de transformation des prospects. La réussite de l'e-commerce est liée à la qualité du service client qui y est associé. Sur un marché concurrentiel, la mise en relation avec un centre d'appels s'avère essentielle pour pouvoir convertir les visiteurs en acheteur, explique, dans un communiqué, Thibaut Behaghel, directeur Europe d'eStara. [...]
LVMH dévoile les secrets du luxe au grand public européen
Le groupe, né de la fusion de Louis Vuitton et de Moët-Hennessy (LVMH), a lancé l'invitation, sur un bristol comme il se doit, pour ses journées particulières en juin dernier. Le week-end prochain, 25 sites historiques et emblématiques de l'artisanat de luxe ouvriront leurs portes aux curieux et aux amateurs de bel ouvrage. [...] L'atelier Vuitton à Asnières, les caves de Veuve-Clicquot Ponsardin en Champagne, l'hôtel Baudard de Saint James qui abrite Chaumet, place Vendôme, ou encore le Palazzo Fendi à Rome révéleront aux visiteurs leur patrimoine et leur savoir-faire. Pour participer à cet événement européen (France, Espagne, Italie, Pologne, Royaume-Uni ), 40 000 visiteurs se sont déjà inscrits sur le site et la page Facebook dédiés à l'opération. [...] Moët-Hennessy avait déjà participé aux journées du patrimoine en faisant visiter ses caves, explique encore Hélène Freyss, d'Euro RSCG C&O. Nous avons proposé d'étendre l'idée à tout le groupe, dans une démarche de générosité et d'ouverture. Seules les marques les plus emblématiques participent, soit 25 maisons, avec 30 lieux au total. [...]
Faire de l'internaute un client - E-Direct - E-Marketing
Transformer les visiteurs d'un site en clients, c'est ce que se propose de faire Numsight, avec sa suite logicielle MAXeeM. Celle-ci est composée de trois modules. Maxeemap analyse les comportements des internautes. Outil de pilotage et d'amélioration de la pertinence du site, il reconstruit le plan du site tel qu'il est vu par les internautes et détermine les chemins empruntés fréquemment en relation avec les objectifs du site. [...] DataWebhousing stocke l'ensemble des historiques des sessions sur des espaces disques très réduits et met à disposition une base de données sur les comportements des visiteurs et sur la performance du site. Enfin, Maxeemfluence, un module temps réel de prédiction d'achat et de durée de session, identifie dès les premiers clics les visiteurs qui vont quitter le site sans acheter ou consommer les produits proposés. [...] Développé en langage Java, MAXeeM est installé sur un serveur dédié, parallèle au serveur du site et ne perturbe pas la performance des sites, quel que soit le trafic. (3). [...]
internationale - Revue de presse
L'internaute renseigne son ZIP code lors de la visite des sites internet partenaires et en croisant cette information avec son adresse IP, l'URL du lien hypertexte proposé dans la publicité est alors générée automatiquement. Mercedes-Benz a testé cette technologie pendant un an avec 34 distributeurs. [...] Elle a permis de générer du trafic vers les sites des distributeurs et de qualifier des leads. 11 % des prospects orientés vers un de ses sites ont sollicité le distributeur. http. //www.dmnews.com (USA - 3 mai 2002), par Christine Blank. [...] Une récente étude menée par OpinionLab le confirme. Cette société a audité les 50 sites les plus visités aux Etats-Unis. La plupart d'entre eux offrent certes la possibilité d'un feed-back, mais rendent son accès très difficile. De façon à simplifier son utilisation, OpinionLab propose de rendre ce système de feed-back visible à partir de chaque page du site, de ne pas obliger l'internaute à quitter la page visitée et, surtout, de le rendre accessible d'un simple click. [...]
MONTER UNE OPERATION DE CLICK-TO-CALL: LA PROMESSE D'UNE RELATION CLIENT PLUS INTERACTIVE - EN PRATIQUE
LE PRINCIPE DU CLICK-TO-CALL EST SIMPLE. IL S'AGIT D'INTEGRER, SUR UNE OU PLUSIEURS PAGES D'UN SITE INTERNET, UN BOUTON QUI PERMET A L'INTERNAUTE DE SOLLICITER UNE PRISE DE CONTACT INSTANTANEE PAR TELEPHONE. ENTRE STRATEGIE D'INTEGRATION ET MAITRISE DES COUTS, L'OPERATION NE DOIT PAS ETRE PRISE A LA LEGERE. [...] Avant de décider d'installer une solution click-to-call, il est donc préférable de s'interroger sur plusieurs questions directement liées à votre activité elle-même. quel est le volume enregistré sur votre site Combien d'appels recevrez-vous a priori A quelles heures vos effectifs en interne devront-ils être affectés au rappel des clients etc. [...] 4 Nous conseillons toujours aux clients qui envisagent d'intégrer un click-to-call dans leur site de prendre le temps de tester toutes les stratégies, déclare Lynda Lartigue, Country Manager chez Day Software, fournisseur de logiciels de gestion et d'infrastructures de contenu. [...]
Le site qui vous maintient... en ligne - e-commerce - Lediet.fr
Mais, encore une fois, c'est la clarté qui prime sur l'abondance de l'information. Résumée aux principales promesses commerciales, elle vise avant tout à inciter à la découverte et à rassurer le visiteur. [...] Ainsi, la consultation des pages se fait naturellement, en minimisant le nombre de clics. A noter que pour l'utilisation des fonctionnalités gratuites, le site n'impose aucun formulaire de renseignements personnels à ses visiteurs. [...] La conception du bon de commande canalise l'internaute vers la procédure de paiement. Le formulaire de renseignements sur le visiteur est réduit à l'essentiel et n'apparaît qu'en cours de finalisation de la démarche commerciale, en zone cryptée. La validation de la transaction ne requiert que trois minutes. [...]
Grrrey ! conte L'incroyable Paire Noël de Nokia - Evénement Trophées de l'Innovation Marketing Stratégie de communicatio...
Pour ne pas rater les fêtes de Noël, Nokia a lancé, en décembre dernier, une offre promotionnelle, relayée dans tous les types de médias. Toute la communication de la marque, réalisée par Grrrey., s'est articulée autour d'un faux nouveau film d'animation type L'Age de Glace pour créer une connivence avec le grand public. [...] Une campagne portée par les deux personnages principaux, Kari et Bou, deux rennes finlandais. Et déclinée dans un mini film en 3D diffusé sur Internet par le biais d'un site dédié et de bannières publicitaires, une campagne radio sur RTL ainsi que des animations dans 300 points de ventes (GMS et magasins spécialisés). [...] Une stratégie qui a attiré 154 000 visiteurs sur le mini site pour trois minutes de connexion en moyenne, un taux de clics de 0,7 (contre 0,5 en moyenne) et des ventes supérieures de 42 % aux prévisions. [...]
Unilever lance la “click attitude” - Marque cas marketing - Stratégie
afin d'accompagner le lancement de son nouveau Axe Click, Unilever a choisi la voie du teasing et du buzz. Axe a ainsi remis à 25 000 jeunes de 230 collèges et lycées de France des clikers, petits appareils permettant aux garçons de comptabiliser en un clic les signaux positifs envoyés par des filles qui leur ont souri, parlé, voir plus si affinités… Idéal ensuite pour comparer les scores avec leurs copains…. [...] Quant à la campagne publicitaire européenne, réalisée par Mindshare et qui a débuté le 5 février, elle se décline à la télévision et en affichage avec la participation du comédien Ben Affleck. Mais dans la pub, la star ne fait pas le poids dans le maniement du clicker face à l'utilisateur du déo Axe Click. [...] Passée de 12,1 à 10,5 % de PDM valeur, la marque Rexona doit, quant à elle, gagner en proximité pour répondre aux attentes des consommateurs. Au menu. un nouveau packaging plus lisible et une nouvelle variété Fraîcheur Agrumes, développée spécialement pour la France et représentée en campagne TV par Clémence, la gagnante 2005 du jeu Koh-Lanta. [...]
est un site